近日，國(guó)內(nèi)首家智能零售大數(shù)據(jù)體驗(yàn)中心在蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園正式開(kāi)放，只要連上商場(chǎng)wifi并在商場(chǎng)定位范圍內(nèi)，顧客信息數(shù)據(jù)就會(huì)被采集分析。這項(xiàng)技術(shù)可以記錄顧客在哪個(gè)區(qū)域停留時(shí)間最久，對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，甚至可以知道購(gòu)物傾向和能力。

　　目前，這種“精確營(yíng)銷”已在全國(guó)部分大賣場(chǎng)和超市等上線，并有望今年在蘇州部分商場(chǎng)推廣。不過(guò)，這種營(yíng)銷模式也存在著爭(zhēng)議——有法律專家及顧客擔(dān)心，這可能會(huì)侵犯消費(fèi)者個(gè)人隱私。

　　非常神奇 上商場(chǎng)wifi，能收到“定制”廣告

　　走近電子屏，自己感興趣的品牌優(yōu)惠信息立馬就能顯現(xiàn);在購(gòu)物中心買進(jìn)口牛排，還能收到“附近有哪些紅酒賣”的推薦信息……

　　近日，位于蘇州工業(yè)園區(qū)的盈聯(lián)智能零售體驗(yàn)中心正式開(kāi)放，這也是中國(guó)第一個(gè)智能零售大數(shù)據(jù)體驗(yàn)中心。

　　體驗(yàn)中心所有的智能產(chǎn)品，都基于盈聯(lián)科技研發(fā)的“樂(lè)逛零售平臺(tái)”。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只需用手機(jī)連接商場(chǎng)wifi，安裝應(yīng)用程序或使用微信，就能快速查詢商場(chǎng)活動(dòng)信息和品牌促銷資訊。此外，還能通過(guò)掃二維碼完成支付，獲取停取車信息等。

　　“你看，當(dāng)我走過(guò)時(shí)，電子屏就會(huì)跳轉(zhuǎn)顯示出鞋子包包類的廣告，并且還是我鐘愛(ài)的品牌。”

　　工作人員邊演示邊解釋道，“比如我只要連接某個(gè)經(jīng)常光顧的商場(chǎng)的免費(fèi)wifi，后臺(tái)系統(tǒng)就能尋找到我以前所有的信息，通過(guò)分析得出的交易數(shù)據(jù)和消費(fèi)習(xí)慣，后臺(tái)就能精準(zhǔn)向我推送我感興趣的廣告?！?/P>

　　在體驗(yàn)中心的屏幕上可以看到，辦公區(qū)域被劃分為好幾塊，每一塊區(qū)域都代表一家商戶。如果注冊(cè)了會(huì)員，當(dāng)你走到一家商戶的區(qū)域內(nèi)，就會(huì)立刻收到這家商戶的打折消息或優(yōu)惠券。

　　原來(lái)如此 商場(chǎng)定位器，能記顧客購(gòu)買習(xí)慣

　　盈聯(lián)智能董事長(zhǎng)關(guān)志恒告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，他們開(kāi)發(fā)的這一智能零售平臺(tái)，主要是通過(guò)在商場(chǎng)內(nèi)鋪設(shè)無(wú)線線路和AP定位器，對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)定位、分析和統(tǒng)計(jì)。

　　這也就是說(shuō)，擁有智能手機(jī)的顧客走進(jìn)商場(chǎng)，只要連接上商場(chǎng)的wifi，平臺(tái)就能夠利用定位技術(shù)掌握顧客的行蹤。

　　另外，如果顧客用手機(jī)注冊(cè)成為會(huì)員，購(gòu)物信息就會(huì)被收集起來(lái)?！耙粋€(gè)5萬(wàn)平方米的商場(chǎng)，一般要裝100個(gè)三角定位器，每個(gè)定位器的定位范圍是在100米左右，如果需要無(wú)死角定位，大概50米左右就要安裝一個(gè)定位器。”關(guān)志恒說(shuō)。

　　據(jù)了解，這項(xiàng)技術(shù)可以實(shí)時(shí)記錄每一個(gè)顧客的進(jìn)店時(shí)間，停留在哪個(gè)區(qū)域時(shí)間最久，對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，如果數(shù)據(jù)足夠豐富，某個(gè)顧客還沒(méi)進(jìn)店的時(shí)候，商家已經(jīng)知道此人是誰(shuí)，以及他有可能要買什么。

　　此外，如果這個(gè)顧客是會(huì)員，通過(guò)對(duì)這個(gè)顧客的跟蹤和了解以及對(duì)這個(gè)顧客歷史購(gòu)買記錄分析，商家也就可以知道這位顧客的購(gòu)物傾向和購(gòu)買能力，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷以及一些個(gè)性化的信息推送。

　　商家還能靠著網(wǎng)絡(luò)定位，對(duì)顧客進(jìn)行一對(duì)一引導(dǎo)，比如，指引停車場(chǎng)具體停車位置、店家品牌的路線等。此外，樂(lè)逛智能零售平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶虛擬逛街。

　　“我們推出這個(gè)智能零售平臺(tái)，就是希望能讓線下商家同電商一樣擁有大數(shù)據(jù)，站在同一起跑線上。而現(xiàn)在我們的顧客幾乎都是手機(jī)用戶，所以通過(guò)手機(jī)獲取信息是非常有效的途徑?！?/P>

　　追問(wèn)

　　雖然這個(gè)智能零售平臺(tái)，給商家和顧客都帶來(lái)了便利。但問(wèn)題是，顧客的行蹤和隱私信息，很可能在不知情的情況下被商家收集得一清二楚。如果這些數(shù)據(jù)一旦被別有用心的人利用，或許就會(huì)對(duì)顧客造成損失。

　　盈聯(lián)智能董事長(zhǎng)關(guān)志恒表示，對(duì)于智能零售平臺(tái)內(nèi)的這些數(shù)據(jù)，只有掌握該平臺(tái)的高級(jí)技術(shù)人員才可以接觸到，而且一般是不能下載的，除非進(jìn)行特殊設(shè)定。“當(dāng)然，如果商家或者高級(jí)技術(shù)人員利用這些數(shù)據(jù)，那就不好說(shuō)了。”

　　一位到盈聯(lián)智能中心來(lái)參觀體驗(yàn)的國(guó)先生也表示：“我們也是做這個(gè)的，但是對(duì)于顧客的隱私安全問(wèn)題，我們還真沒(méi)多想?！?/P>

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者在采訪中得知，這個(gè)智能零售平臺(tái)目前正在蘇州工業(yè)園區(qū)鄰瑞廣場(chǎng)鋪設(shè)，預(yù)計(jì)將于今年八九月份開(kāi)始試用。

　　對(duì)于這個(gè)平臺(tái)可能存在的隱私安全問(wèn)題，鄰瑞廣場(chǎng)物業(yè)管理處運(yùn)營(yíng)經(jīng)理袁先生在接受揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，他們簽這個(gè)項(xiàng)目的初衷，其實(shí)只是為了能有一個(gè)信號(hào)更加穩(wěn)定的無(wú)線線路，至于隱私安全問(wèn)題，他們還沒(méi)有具體考慮到。

　　“目前我們還只是處于框架協(xié)議階段，一些具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容還未涉及?！辈贿^(guò)袁先生也表示，自己的手機(jī)流量很多，出去也不愿意連外面的wifi，“注冊(cè)什么的，我肯定也會(huì)很謹(jǐn)慎的，畢竟這涉及到自己的很多隱私?！?/P>

　　VS

　　激辯·大數(shù)據(jù) 隱私權(quán)

　　支持派：愿拿隱私交換便利

　　對(duì)于大數(shù)據(jù)可能會(huì)剝奪個(gè)人隱私權(quán)這一話題，不少市民覺(jué)得無(wú)所謂。蘇州上班族朱小姐表示，“現(xiàn)在大商場(chǎng)的店很多，如果真的可以根據(jù)我的喜好推薦，我倒是挺樂(lè)享其成的。如果能給優(yōu)惠券，那就更好了。”

　　■來(lái)看案例

　　《紙牌屋》的成功之道

　　一部《紙牌屋》，讓全世界的文化產(chǎn)業(yè)界都意識(shí)到了大數(shù)據(jù)的力量。

　　《紙牌屋》的數(shù)據(jù)庫(kù)包含了3000萬(wàn)用戶的收視選擇、400萬(wàn)條評(píng)論、300萬(wàn)次主題搜索。

　　最終，拍什么、誰(shuí)來(lái)拍、誰(shuí)來(lái)演、怎么播，都由數(shù)千萬(wàn)觀眾的喜好統(tǒng)計(jì)決定。

　　試想一下，如果每一步都由精準(zhǔn)細(xì)致高效經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)引導(dǎo)，那么瘋狂迎合觀眾口味的電視劇，怎么可能不受到歡迎呢?

　　反對(duì)派：擅自搜集數(shù)據(jù)侵權(quán)

　　江蘇華為律師事務(wù)所律師倪志涵表示，一般情況下，個(gè)人蹤跡毫無(wú)疑問(wèn)是公認(rèn)的個(gè)人隱私，除非自己愿意告知他人。否則，擅自利用這種方法對(duì)他人實(shí)施蹤跡定位都是侵權(quán)行為。對(duì)于這點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外都是相似的規(guī)定，核心都是未經(jīng)當(dāng)事人同意不得使用任何當(dāng)事人信息和資料。

　　“進(jìn)入商場(chǎng)，連上wifi就被定位，用戶根本不知道，肯定不合法?！蹦咧竞J(rèn)為，商家應(yīng)該告知顧客，連上wifi就會(huì)被定位這一事實(shí)，并且征得顧客同意才行。

　　■來(lái)看案例

　　還記得“大唐神器”嗎

　　《2013移動(dòng)應(yīng)用隱私安全測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，中國(guó)超半數(shù)手機(jī)應(yīng)用存在“隱私越軌”行為，61.1%的短信記錄獲取為越界抓取。

　　今年央視“3·15”晚會(huì)上，“大唐神器”侵犯手機(jī)用戶個(gè)人隱私被曝光。