免費無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、電子門票、景區(qū)二維碼、新媒體營銷……作為廣東的老牌景區(qū)，肇慶星湖自2013年以來全面“擁抱”新技術(shù)，實施了“智慧星湖”工程，使景區(qū)煥發(fā)新活力。目前，“智慧星湖”項目一期已投入運營，受到游客好評。

　　啟動“智慧星湖”

　　作為首批國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、首批國家4A級旅游景區(qū)之一，肇慶星湖（包括七星巖、鼎湖山兩大景區(qū)）久負(fù)盛名，曾在廣東旅游發(fā)展過程中擔(dān)當(dāng)大任。

　　然而，近兩年肇慶星湖在基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)創(chuàng)新上面臨極大的挑戰(zhàn)。“當(dāng)時的規(guī)劃主要是滿足游客看一看、玩一玩的觀光需求，現(xiàn)在來看服務(wù)、設(shè)施水平有些落伍啦?！毙呛芾砭钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　如何使老景區(qū)煥發(fā)新活力？肇慶星湖瞄準(zhǔn)了“數(shù)字景區(qū)”這個突破口。

　　2013年5月27日，“智慧星湖”一期啟動建設(shè)，包括全面電子閘口、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控、智能化廣播系統(tǒng)、景區(qū)綜合布線等六大工程。

　　據(jù)介紹，“智慧星湖”項目是利用先進(jìn)的智能化信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對景區(qū)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，提升景區(qū)管理水平和游客體驗，從而優(yōu)化景區(qū)形象，打造知名旅游品牌。該項目首期投資460萬元。

　　提升管理水平

　　星湖管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“智慧星湖”是星湖景區(qū)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措，也是景區(qū)打造生態(tài)文明和科學(xué)發(fā)展的示范窗口。

　　筆者了解到，“智慧星湖”一期工程包括在七星巖、鼎湖山景區(qū)入口共安裝高速入口、出口電子翼閘21個通道；在各入口均設(shè)置1個無障礙通道；配置5臺無線手持檢票設(shè)備以應(yīng)付游客高峰期檢票需求；建起以景區(qū)智能售檢票管理系統(tǒng)為核心的智能化管理平臺，游客可以實現(xiàn)在線訂票、支付。

　　高速出入口電子翼閘具有二維碼（手機(jī)二維碼彩信）閱讀功能，在網(wǎng)上購票的游客，購買成功后將接收到景區(qū)系統(tǒng)發(fā)送的二維碼彩信，只要將圖案放在景區(qū)門口閘機(jī)閱讀器上一掃描，就可以識別進(jìn)入景區(qū)，省下了換取紙質(zhì)票根的過程。

　　走進(jìn)星湖管理局的機(jī)房，這里被稱為“心臟”，通過千兆光纖網(wǎng)絡(luò)，支撐著龐大的“智慧星湖”工程。

　　在監(jiān)控室，星湖管理局工作人員向筆者展示了景區(qū)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的強大監(jiān)控功能?！斑@里是紅蓮橋，經(jīng)過的游客我們都能看得很清楚?！痹摴ぷ魅藛T說，這大大提升了突發(fā)狀況的應(yīng)急處理能力。

　　該系統(tǒng)采用高清數(shù)字監(jiān)控，不僅是在電腦上能調(diào)出重要景點的實時情況，用手機(jī)也能清晰地看到景區(qū)動態(tài)，并實現(xiàn)畫面的流暢切換。

　　星湖管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)字監(jiān)控、智能化數(shù)字廣播等重要功能得以實現(xiàn)，大大提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。

　　升級游客體驗

　　“智慧星湖”的建設(shè)，最直接受益的是游客。隨著網(wǎng)上購票功能及電子門票系統(tǒng)的完善，從關(guān)注、購票到進(jìn)入景區(qū)，游客均可通過手機(jī)實現(xiàn)。

　　星湖景區(qū)已全面“觸網(wǎng)”，“星湖美美”、“人間仙境七星巖”、“原始森林鼎湖山”等微博、微信客戶端同時上線，時常發(fā)布更新景區(qū)有關(guān)介紹和活動信息。在游覽過程中，游客也可以通過掃描二維碼，獲得解說詞，“把導(dǎo)游都省了”。

　　目前，七星巖景區(qū)在各個門票口及重要景點覆蓋了免費無線網(wǎng)絡(luò)，游客在仙女湖入口、出米洞、桂苑、水月宮、龍巖洞口、觀魚池、紅蓮橋等核心區(qū)域都能免費入網(wǎng)，完全不用擔(dān)心流量的問題。

　　在2014年的“智慧星湖”二期工程中，免費無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將全面覆蓋整個七星巖景區(qū)。屆時，七星巖有望成為廣東首個免費無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋的景區(qū)。

　　而對于持有年票卡的當(dāng)?shù)厥忻駚碇v，星湖景區(qū)推出了身份證和年票卡捆綁升級服務(wù)，身份證可當(dāng)門票“刷”，非常便捷。接下來，星湖景區(qū)還將逐步推進(jìn)年票卡與公交卡、銀行卡等卡類的兼容，實現(xiàn)“一卡通”。