申城部分居民目前使用的是先為IC卡充值，再插卡使用煤氣的智能燃氣表。但家住浦東惠南鎮(zhèn)的文女士致電本臺東方傳呼熱線電話反映智能卡并不智能。由于IC卡遺失，近日她攜帶房產(chǎn)證等規(guī)定證件到南匯天然氣輸配有限公司惠南鎮(zhèn)營業(yè)所花20元辦了張新卡，但被告知舊卡里的余額不能補。

　　【我說我舊卡里還有150塊，能不能把那個卡的錢余額轉(zhuǎn)到新卡里，他說不可以，你一定要把舊卡找到，丟了沒辦法，只能自己浪費了】

　　南匯天然氣公司市場部工作人員秦先生向記者解釋說，文女士使用的第一代IC卡屬于通用卡，誰拿到了都可以在同類燃氣表上使用，公司無法查詢余額，也不提供補余額服務(wù)，這在“告用戶書”中都有明確說明。

　　【不讓他們多充，每次就充100立方。這個表是限額50，也就是說你充100在里面表上插一下進去是50，其余50還在卡里面，比如用到10立方，再去插一下，再進去的是40立方。這個卡就是插一下，滴響了一下就拔掉】

　　但文女士覺得，這樣的設(shè)置也不合理，如果不是有余額留在卡里，還要進行插卡拔卡操作，就不會出現(xiàn)卡和余額一起丟失的情況。記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少區(qū)縣用戶使用的智能燃氣表并不存在這些問題，家住市區(qū)的徐先生說：

　　【我們買好后錢全部打到表里面去的，不存在里面只能打50，我們能看到余額的】

　　記者將問題反映給市燃氣管理處，經(jīng)過溝通，目前南匯天然氣公司決定為文女士更換更高技術(shù)等級的燃氣表，并將舊設(shè)備中的充卡記錄和表內(nèi)記錄進行比對，將差值補貼給文女士。市燃氣管理處管理處處長干斌說，全市范圍內(nèi)像文女士一樣使用第一代智能燃氣表的用戶已經(jīng)不多，但問題的確存在。接下來，市區(qū)層面將進行燃氣表普查，盡快更換設(shè)備，屆時不能查詢余額和充氣限制等問題都將迎刃而解。