物聯(lián)網(wǎng)加速傳統(tǒng)零售業(yè)向智能互聯(lián)方向演進(jìn)
從以連鎖經(jīng)濟(jì)為代表的傳統(tǒng)實體零售,到以電商為代表的虛擬零售,再到當(dāng)前虛實結(jié)合的線上線下(O2O)模式,全球零售業(yè)正在經(jīng)歷一場史無前例的劇烈變革。在剛剛過去的2013年,中國零售業(yè)呈現(xiàn)出的明顯態(tài)勢是:傳統(tǒng)零售增長放緩,實體零售掀起上線潮,線上線下開始聯(lián)手。
中國商務(wù)部所做的一項商貿(mào)行業(yè)典型調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示:2013年第三季度,零售業(yè)便利店和超市銷售額增長為13.3%、13%,百貨店、專賣店增長分別為7.4%、6.5%。從毛利率情況看,三季度各業(yè)態(tài)分別較上年同期下降了0.6-1.7個百分點。與之形成鮮明對比的是,僅2013年11月11日一天,天貓就創(chuàng)造了57.4億美元的銷售奇跡。
英特爾公司零售解決方案部門市場總監(jiān)丹顧文(Daniel Gutwein)日前在“英特爾數(shù)字標(biāo)牌和零售峰會”的主題演講中指出,傳統(tǒng)零售行業(yè)將因為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟而重獲新生,向著更加智能、互聯(lián)、融合的方向演進(jìn)。當(dāng)前零售店具備的“展示、體驗、廣告、銷售”模式,也必然向支持“數(shù)據(jù)收集與分析、社交與社區(qū)互動、智能支付、售后服務(wù)”,同時整合在線平臺+線下店面用戶體驗功能的未來零售業(yè)發(fā)展。
英特爾公司零售解決方案部門市場總監(jiān)丹顧文(Daniel Gutwein)
在英特爾看來,充分借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將網(wǎng)絡(luò)運營商的特質(zhì)與實體店的良好客戶體驗結(jié)合,無疑將是增加用戶忠誠度、提升購物體驗最行之有效的手段。而隨著數(shù)字平臺與傳統(tǒng)行業(yè)的融合愈加緊密,以及智能移動終端應(yīng)用的規(guī)模普及,數(shù)字標(biāo)牌將為終端用戶帶來更加出色的交互體驗、及時有效的智能響應(yīng),從而進(jìn)一步增強(qiáng)品牌與顧客關(guān)系、成為有效連結(jié)O2O的紐帶。
根據(jù)全球行業(yè)分析公司(Global Industry Analysts)的最新預(yù)測,2017年,全球數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)市場規(guī)模將達(dá)到138億美元,亞太地區(qū)將成為增長最快的市場,復(fù)合年均增長率高達(dá)22%。
值得關(guān)注的是,新興技術(shù)如人臉識別、實時數(shù)據(jù)分析、感知計算、移動支付等的廣泛應(yīng)用,正在加速催生大量數(shù)字標(biāo)牌和電子白板的創(chuàng)新產(chǎn)品問世,使得此類產(chǎn)品快速從傳統(tǒng)“燈箱廣告替代品”向可管理的智能交互設(shè)備轉(zhuǎn)型。本次峰會上,英特爾就與本地合作伙伴共同展示了多款智慧應(yīng)用,包括支持移動支付的自動售貨機(jī)、具備聯(lián)網(wǎng)功能的平板POS終端、超高清多屏幕拼接解決方案、基于標(biāo)準(zhǔn)接口的信息發(fā)布模塊以及利用感知計算技術(shù)實現(xiàn)的內(nèi)容互動平臺。
“數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)將集中在嵌入式、多屏互動、云計算、多媒體等方面,而最終實現(xiàn)這些技術(shù)的應(yīng)用,標(biāo)準(zhǔn)化是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)?!庇⑻貭栔袊鴧^(qū)嵌入式及消費電子事業(yè)部總監(jiān)曾明強(qiáng)調(diào)稱,“如何讓硬件、軟件、內(nèi)容創(chuàng)建、內(nèi)容交付、廣告以及數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的搜索在統(tǒng)一的平臺上平滑運行,是數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)不得不思考的問題?!?/P>
為解決市場在系統(tǒng)構(gòu)建和實施方面缺乏公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的問題,2013年9月,英特爾對原有的開放式可插接規(guī)范(OPS)進(jìn)行了全面升級,推出了智能插接系統(tǒng)規(guī)范(IPSS),可通過遠(yuǎn)程管理、診斷和修復(fù)顯著降低維護(hù)成本。此外,為了支持?jǐn)?shù)字標(biāo)牌的智能、互聯(lián)趨勢,英特爾還開發(fā)了諸如內(nèi)容管理系統(tǒng)、博銳技術(shù)、主動管理、匿名觀眾分析功能套件等多種技術(shù),為數(shù)字標(biāo)牌的部署提供端到端的軟硬件解決方案。