平時經(jīng)常使用手機銀行進行轉賬、支付，萬一手機不小心丟失了，資金安全是否有保障?在有冠字號記錄功能的機具上取出疑似假鈔如何取證維權?金融IC卡電子錢包可通過哪些途徑充值?在16日舉辦的“福建省金融機構支付服務滿意度座談會”上，人行福州中心支行以及在榕15家商業(yè)銀行與本報讀者就日常生活中的金融支付熱點問題進行了面對面交流。

　　系統(tǒng)頻升級 ATM跨行轉賬不“休假”

　　讀者：近來節(jié)假日常會遇到人行支付系統(tǒng)升級。一旦系統(tǒng)升級，客戶就無法辦理跨行轉賬、支付業(yè)務。晚報前段時間報道春節(jié)期間系統(tǒng)也要例行維護，跨行支付結算系統(tǒng)暫停3天。為何系統(tǒng)頻頻需要升級和維護?市民還有哪些途徑可以照?？缧修D賬?

　　人行福州中心支行相關人士：近年來隨著支付清算系統(tǒng)交易量的迅速增長，系統(tǒng)復雜程度、集中程度不斷提高，對系統(tǒng)性能、運行維護水平等都提出了更高要求。為此，人民銀行通過定期、統(tǒng)一開啟支付清算系統(tǒng)運行維護窗口的方式，組織各銀行業(yè)金融機構進行系統(tǒng)維護、升級，及時排查風險隱患，最大限度降低系統(tǒng)運行風險。同時，為盡可能減輕停運支付清算系統(tǒng)給經(jīng)濟生產(chǎn)和社會公眾造成的影響，運行維護窗口一般安排于節(jié)假日或非法定工作日凌晨后開啟。

　　在支付清算系統(tǒng)維護期間，市民暫無法通過銀行柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行等辦理跨行業(yè)務。不過市民仍可通過銀行業(yè)金融機構布放的ATM等自助服務終端、第三方支付機構的支付平臺或中國銀聯(lián)便民支付等渠道辦理。有大額資金需求的市民最好提前做好準備。

　　手機遺失后資金是否有保證?

　　讀者：上個月我看到晚報刊登關于手機銀行的報道，一家大銀行手機客戶群中，每3個人就有一個人在使用手機銀行，但我對手機銀行的安全性仍有一定擔憂：萬一手機不小心丟失，資金會不會輕易被盜?

　　建設銀行福建省分行龍卡業(yè)務中心總經(jīng)理邵金華：手機銀行安全性最具特點的是構建了基于手機號碼的硬件身份識別體系，即客戶身份信息與手機號碼建立了唯一的綁定關系?？蛻粼谑褂檬謾C銀行業(yè)務時，只能通過綁定的手機號碼才可以登錄手機銀行查看賬戶信息，他人無法通過其他手機號碼進入到客戶的手機銀行。此外，銀行還采取簽約機制、登錄密碼保護、預留信息設置、交易額度限制、短信動態(tài)口令等多重措施保障手機銀行的安全。手機銀行數(shù)據(jù)在傳輸過程中全程加密，且手機中不存儲任何賬務信息，確?？蛻艚灰仔畔⒌陌踩?。

　　由于手機銀行有登錄密碼保護，且手機本身不存儲任何賬務信息，因而如果別人撿到手機也無法使用客戶的手機銀行。為了保障資金安全，客戶丟失手機后應立即向手機運營商報停手機號碼，同時可直接到銀行柜臺或者打電話注銷手機銀行服務。

　　電子錢包可通過ATM機跨行充值

　　讀者：最近在銀行存取款機和ATM上取款時，經(jīng)常看見ATM邊上貼有“金融IC卡信息惠民工程”標識，貼有該標識的機具有何功能?

　　農(nóng)行福建省分行電子銀行部風險經(jīng)理唐敏：這個標識主要用于幫助金融IC卡持卡人識別自助受理終端的惠民服務相關信息。通過在標識中記錄有關信息，持卡人可以了解終端的相關信息，而且相關單位也能對終端進行管理。凡貼有標識的終端現(xiàn)可以為市民辦理免費電子現(xiàn)金圈存業(yè)務。

　　電子現(xiàn)金圈存也叫電子現(xiàn)金充值，即將借記卡或貸記卡中的錢快速充值到電子現(xiàn)金帳戶中，電子錢包最高上限為1000元，電子錢包內(nèi)的余額用完后，可同時在發(fā)卡銀行和其他銀行ATM進行充值。

　　交通銀行福建省分行電子銀行部產(chǎn)品經(jīng)理羅義敏：電子現(xiàn)金充值過程為，先在銀行自助設備上插入金融IC卡，輸入交易密碼后，屏幕上會顯示電子現(xiàn)金菜單，點擊進入后會出現(xiàn)指定賬戶充值和非指定賬戶充值兩個選項。IC卡持卡人可根據(jù)相關情況進行充值。目前市民可通過銀行的ATM等自助設備、手機銀行以及柜臺等為電子錢包賬戶充值。

　　金融IC卡在哪些領域可以閃付?

　　讀者：去年底聽說金融IC卡也可以當作公交卡在公交車上使用，辦一張這樣的卡需要多少費用?除了可以在公交車上使用外，金融IC卡現(xiàn)在其他哪些領域可以快捷閃付?

　　中國銀行福建省分行電子銀行部副總經(jīng)理熊道?。和ㄟ^在金融IC卡上加載公交應用，用戶持卡可以在榕城公交刷卡乘車，享受9折優(yōu)惠。對于公交IC卡收費問題，目前該行支持存量磁條卡客戶免費升級成公交IC卡，用戶只需支付15元公交開戶費即可使用公交刷卡乘車功能。目前中行所有自助服務終端均可辦理圈存充值，較榕城通公交打折卡的充值渠道更加便捷。

　　目前中行和工行的金融IC卡可以加載公交應用。此外客戶在電子錢包中圈存充值后，可實現(xiàn)快捷閃付。福州寶龍、萬達、東街口商圈，永輝、新華都、沃爾瑪?shù)冗B鎖超市均可支持金融IC卡閃付。同時，金融IC卡支持小區(qū)門禁、身份識別等功能，隨著銀行多行業(yè)應用的不斷推廣，金融IC卡的功能和應用領域?qū)⒉粩嘭S富。