用完山東一卡通商務(wù)卡的錢之后，想要繼續(xù)充值使用，就得繳納1元錢手續(xù)費。近日，省城一些市民反映，給一卡通商務(wù)卡充值需要繳手續(xù)費，他們覺得不合理。山東一卡通給出的解釋是，這是為了避免反復(fù)充值。對此，有市民質(zhì)疑，這種規(guī)定不方便用戶，同時還會造成一些浪費。

山東一卡通充值中心：充值手續(xù)費為限制反復(fù)充值

　　市民反映：

　　用完一卡通后想充值還得交手續(xù)費

　　近日，市民聶女士來電反映，她家里有好幾張用完的山東一卡通，到一卡通充值中心充值時，工作人員卻讓她交一元錢手續(xù)費，而且不管充多少都需一元錢。這讓聶女士陷入糾結(jié)，“充值吧，還得交費，不充值吧，好幾張卡放家里就只能作廢了?！甭櫯靠紤]再三后，決定將多余的一卡通退還充值中心，但充值中心工作人員每張只退給她一元錢。這令聶女士更加無語，“為何辦卡時每張交了五元押金，現(xiàn)在沒有押金條了只退一元錢？”

　　“我充值的目的是平時坐公交、超市買菜啥的免得找零錢，這個卡用起來還是很方便的?！甭櫯空f，她購買和使用一卡通的初衷就是它方便、快捷，可乘公交，可在超市購物，可在商場消費……沒想到用完后居然還有這么多麻煩。

　　公司說法：

　　收費是為了避免反復(fù)充值

　　對此，記者撥打了山東一卡通4006186900熱線進(jìn)行咨詢。工作人員稱，聶女士使用的是山東一卡通商務(wù)卡，這種卡按規(guī)定不可以反復(fù)充值，有些顧客有這個需求，才進(jìn)行充值，但要收一元手續(xù)費?！笆杖∫辉掷m(xù)費的目的是為了防止客戶的這種行為。”工作人員說，商務(wù)卡單卡上限5000元，5000元之內(nèi)，不管充多少錢都要交1元手續(xù)費，“手續(xù)費是公司規(guī)定?！?/P>

　　當(dāng)記者詢問此規(guī)定是否經(jīng)過物價部門核準(zhǔn)時，該工作人員表示，充值收費不是強(qiáng)制行為，如果不愿收費可以把卡收回，但丟失押金條后，每張卡只退一元錢，“商務(wù)卡分公司辦理和個人辦理，公司辦理的沒有押金條，丟失押金條后無法確認(rèn)是公司辦理還是個人辦理，因此只退一元?！睂τ谝豢ㄍㄉ虅?wù)卡收回后是否會再次利用，該工作人員表示不清楚。

　　市民質(zhì)疑：

　　為啥不把廢卡重新利用起來？

　　其實，聶女士遇到的問題是很多市民都在困惑的，市民李先生也納悶地說，商務(wù)卡充值本來是好事，既然有反復(fù)充值的能力，那么把作廢的卡重新利用起來，節(jié)約成本和資金，豈不是兩全其美？如今收一元手續(xù)費，很多市民都會望而卻步?！斑@不是鼓勵浪費嗎？”李先生無奈地說。

　　山東鼎杰律師事務(wù)所律師李磊認(rèn)為，一方面，商家和消費者作為買賣雙方，需要按照事先達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行交易，比如，商家應(yīng)該提前告知消費者需要花費的項目，但另一方面，在保證消費者知情權(quán)的同時，商家也應(yīng)該更多地從滿足消費者的需求出發(fā)，為消費者提供更多的便利，此外，節(jié)約和環(huán)保也應(yīng)該是商家開展?fàn)I銷行為應(yīng)該考慮的因素。