近年來(lái)，關(guān)于大數(shù)據(jù)的討論在技術(shù)、應(yīng)用和模式等多個(gè)層面展開(kāi)，已被認(rèn)為代表著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。但與互聯(lián)網(wǎng)公司的諸多實(shí)踐相比，被認(rèn)為具有數(shù)據(jù)先天優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商卻跑在了后面，即便放眼全球，電信運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例也是屈指可數(shù)。人們不禁要問(wèn)，是什么讓電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的步伐邁得如此猶豫而緩慢?筆者認(rèn)為原因不乏，有對(duì)政策的顧慮、短時(shí)效益擔(dān)憂(yōu)、資源整合困難、商業(yè)模式困惑等等。但是不能因?yàn)橛蓄檻]而“不做”，只有“做”起來(lái)，才能在過(guò)程中找到應(yīng)對(duì)的辦法，在競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)。

　　對(duì)政策管控的顧慮

　　當(dāng)利用大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)出業(yè)務(wù)雛形需要進(jìn)入到應(yīng)用階段時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的習(xí)慣思維首先想到的是政策管控問(wèn)題。個(gè)人數(shù)據(jù)的隱私問(wèn)題是大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值受到質(zhì)疑的主因。今年美國(guó)“棱鏡門(mén)”以及我國(guó)工信部出臺(tái)的一系列針對(duì)個(gè)人信息管理的規(guī)定，更加重了人們對(duì)個(gè)人隱私的關(guān)注。然而研究和經(jīng)驗(yàn)表明，在實(shí)際生活中，大多數(shù)人都不像他們自己以為的那么在乎隱私問(wèn)題。人們對(duì)隱私侵犯的擔(dān)心主要來(lái)源于濫用隱私帶來(lái)負(fù)面影響，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該做的是將用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)引向利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能更方便的業(yè)務(wù)層面。如果我們因隱私顧慮而將業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)扼殺在搖籃中，只會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中再一次失去先機(jī)。

　　國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)探索中已經(jīng)積累了經(jīng)驗(yàn)。首先，在利用大數(shù)據(jù)向客戶(hù)提供服務(wù)的數(shù)據(jù)形式上，采用的是用戶(hù)群體的、歷史的、趨勢(shì)的、統(tǒng)計(jì)形式的綜合分析數(shù)據(jù)，從而和用戶(hù)單個(gè)的、實(shí)時(shí)的、具體的所謂“隱私數(shù)據(jù)”區(qū)別開(kāi)來(lái)。其次，在服務(wù)模式上，運(yùn)營(yíng)商可以扮演銀行角色，一種方式是通過(guò)免費(fèi)或部分免費(fèi)服務(wù)方式換取用戶(hù)數(shù)據(jù)支配權(quán)，另一種是受用戶(hù)委托管理數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)所有者與數(shù)據(jù)使用者之間的契約關(guān)系執(zhí)行數(shù)據(jù)開(kāi)放動(dòng)作。這兩種方式都基于雙方自愿，并準(zhǔn)許用戶(hù)選擇退出。

　　對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用短期效益的擔(dān)憂(yōu)

　　目前，電信運(yùn)營(yíng)商都進(jìn)入了二次“轉(zhuǎn)型”階段，強(qiáng)調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)思維積極創(chuàng)新，但在對(duì)新業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出方面過(guò)于希望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收，這種思維方式下導(dǎo)致的問(wèn)題是，雖然運(yùn)營(yíng)商看到了利用大數(shù)據(jù)挖掘帶來(lái)的“令人驚奇”的信息，但由于對(duì)此類(lèi)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的陌生，無(wú)法保證短期內(nèi)的盈利預(yù)期，因此望而卻步。這樣的思維導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值仍處于猶豫的狀態(tài)，缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式的基本理解和全盤(pán)考慮。

　　對(duì)大數(shù)據(jù)資源整合的思考

　　電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)利用方面相比互聯(lián)網(wǎng)公司有著自身的困難，主要表現(xiàn)在：首先，電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)來(lái)源比較分散，有2G/3G網(wǎng)絡(luò)接口上的數(shù)據(jù)，智能管道中的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中心中的數(shù)據(jù)，以及BSS和各種信息類(lèi)業(yè)務(wù)的后臺(tái)數(shù)據(jù)。可以看出用戶(hù)的行為、軌跡、狀態(tài)等數(shù)據(jù)散在網(wǎng)絡(luò)各個(gè)環(huán)節(jié)中。其次，企業(yè)資源比較分散，包括網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源、應(yīng)用和內(nèi)容資源甚至物理設(shè)施資源。因此，有分析人士建議運(yùn)營(yíng)商建立統(tǒng)一的、公司級(jí)的技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，將這些分散的數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行整合。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要突破電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，也是“去電信化”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要時(shí)間和決心。因此在綜合布局的同時(shí)，從局部做起進(jìn)行探索，搶得先機(jī)，然后逐步整合全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用，不失為一種實(shí)際、有效的策略。

　　對(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式的困惑

　　雖然誰(shuí)都知道大數(shù)據(jù)是一塊“價(jià)值油田”，但是脫離了正確的經(jīng)營(yíng)模式，一切價(jià)值都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)挖掘提煉出“價(jià)值信息”后，如何進(jìn)行商業(yè)化應(yīng)用，是運(yùn)營(yíng)商面臨的又一個(gè)難題。從國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐探索來(lái)看，面向行業(yè)的市場(chǎng)洞察服務(wù)是目前做得比較多的經(jīng)營(yíng)方式，利用大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)提供行業(yè)、市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，以此為各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化提供有力的支撐。比如：為酒店行業(yè)提供商旅顧客的入住與分布評(píng)估，為戶(hù)外廣告公司提供廣告效果的評(píng)估，向交通衛(wèi)生部門(mén)提供人口流動(dòng)信息等等。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，規(guī)劃重要，執(zhí)行更重要，運(yùn)營(yíng)商需要擴(kuò)大與第三方的合作力度，開(kāi)放心態(tài)，加快探索步伐。

　　正如分析人士指出，當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商既然不甘心于管道的低利潤(rùn)率，又無(wú)法短時(shí)間跟上OTT基于速度和創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)，那么大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)就是很好的突破口。電信運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)要比在OTT戰(zhàn)場(chǎng)上好得多，必須將大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)提到戰(zhàn)略的高度，以此來(lái)樹(shù)立行業(yè)的雄心壯志。