認識少服務少換卡保號難 金融IC卡"推而不廣"
金融IC卡2011年發(fā)行之初,因其具有智能芯片,今后可集社保、交通、醫(yī)療、教育、通訊、購物、娛樂、水電煤繳費等行業(yè)應用于一體,實現(xiàn)“一卡多用”,這些優(yōu)勢曾掀起了一場全民“錢包瘦身運動”。而在近3年的推廣后,金融IC卡卻出現(xiàn)了推而不廣的尷尬局面。記者隨機采訪市民發(fā)現(xiàn),知道金融IC卡、主動去升級銀行卡的少之又少。而從青島地區(qū)來看,目前僅3家商業(yè)銀行推出了金融IC卡的“一卡通”服務。
A 市民主動升級金融IC卡的少
“客戶主動換卡的意識還是比較少。和今年的總發(fā)卡量相比,我們的金融IC卡發(fā)卡量占了總發(fā)卡量的35.5% ,按照人民銀行的要求,銀行每年發(fā)行金融磁條卡要占到發(fā)卡量的15%以上。我們銀行現(xiàn)在基本不發(fā)普卡了,柜臺上發(fā)的全部都是金融IC卡?!比A夏銀行青島分行個人業(yè)務部副總經(jīng)理王東亮在談及該行的金融IC卡推廣時坦言,市民對于金融IC卡的認識還不夠,這與銀行方面的宣傳以及目前金融IC卡的便捷功能少有很大的關系。
10月21日,記者隨機采訪了十幾位市民,已經(jīng)辦理并在使用金融IC卡的市民只有2位。這2位市民都是因為今年到銀行辦理新卡時才辦的金融IC卡。市民劉先生說自己關注到了金融IC 卡的優(yōu)惠活動很多,因此在工商銀行辦理了一張“工銀聯(lián)購卡”,到一些指定商戶可以當做會員卡來用?!皟?yōu)惠比較多,‘閃付’這個功能很新鮮,但是有一點麻煩的是,這個功能需要到銀行ATM 機上進行‘圈存、圈提’,也就是電子錢包的功能,感覺這樣不如直接刷卡方便?!?/P>
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),不少市民使用金融IC卡只是為了“嘗鮮”和沖著優(yōu)惠去的。肖先生今年年初曾辦理了一張建設銀行的金融IC卡,肖先生告訴記者,自己使用的金融IC卡和之前的磁條卡沒什么區(qū)別,并沒有體現(xiàn)出更多的便捷性和安全性。接受采訪的大多數(shù)市民對金融IC卡基本不了解,也沒有主動去銀行將現(xiàn)有的磁條卡換成金融IC卡的想法。原因包括安全、費用和怕麻煩等,也有部分對金融IC卡有些了解的市民表示,IC卡真正的吸引力是實現(xiàn)“一卡通”,等銀行推出集合了多重功能的卡片,就會主動辦理。
B 磁條卡換金融IC卡需要換號
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如果直接辦理一張芯片卡,那么在辦理方式上跟原先辦磁條卡沒什么不同。但如果是把現(xiàn)有的磁條卡拿去換一張芯片卡,就要將原有銀行卡銷戶,再由銀行人員將舊卡中的各項業(yè)務轉(zhuǎn)至新辦理的芯片卡中,不能保留原來的卡號。記者10月20日探訪各家銀行營業(yè)廳時發(fā)現(xiàn),正因為換卡要換號,各家銀行的營業(yè)員幾乎都建議消費者重新辦一張新的金融IC卡,而不是把舊的磁條卡換成新的金融IC卡。建設銀行一名工作人員稱:“換卡的話卡號還是要變,你可以辦一張新卡。辦的時候,要向工作人員提出來你想換一個芯片卡?!?/P>
為什么換卡不可以保號呢?10月21日,記者采訪了華夏銀行青島分行個人業(yè)務部的王東亮副總經(jīng)理?!氨L枔Q卡不是完全不可以,只有磁條卡換磁條卡,金融IC卡換金融IC卡才可以保號,如果市民要從磁條卡換成芯片卡,那么原來的銀行卡號會改變,這其中的原因是制卡商對銀行卡的制作方法的改變?!?/P>
王東亮介紹,制卡商最早做的銀行卡,是把卡基給銀行,卡基上面沒有銀行賬號,發(fā)卡時由銀行自己往銀行卡上打號,這種情況下保號換卡沒有問題。而從2005年開始,按照最新的卡片制作辦法,制卡商對銀行卡做個性化處理,按照銀行編排卡號的順序,給銀行的卡都是帶卡號的,所以銀行卡都是一次性的號,由于成本浪費等問題,銀行沒法把每個卡號都備兩張,有的市民換有的市民不換,如果所有卡片都備兩張將造成大量的浪費。如果有市民提出要換卡保號,那也可以先預約,我們再通過制卡商去做一張同樣賬號的銀行卡,從技術(shù)角度上講,無非是時間上慢一點,是可以操作的。
“但是換卡保號單獨指磁條卡對磁條卡,金融IC卡對金融IC卡,如果從磁條卡換為金融IC卡,那么就一定得換號,因為卡bin變了。以華夏銀行的兩類卡為例,普通磁條卡的前四位數(shù)字是6226,金融IC 卡前四位數(shù)字是6230,其中62代表支持銀聯(lián),26、30都是代表所屬的銀行,26是代表華夏銀行的普通磁條卡,30代表華夏銀行的金融IC卡,這些數(shù)字是銀聯(lián)給銀行的規(guī)定,通過前四位數(shù)區(qū)分銀行卡的卡種,后七位是代表消費者信息,前七位都代表銀行的信息。
所以如果要把磁條卡升級為金融IC卡,由于卡的種類不同,卡bin不一樣,保號不現(xiàn)實。”王東亮介紹,按照央行的規(guī)定,華夏銀行從今年初開始推廣金融IC卡,目前該行的金融IC卡發(fā)卡量為一萬七千張左右,其中普卡用戶有一萬四千多人,這些用戶大部分是新開戶的,主動換卡的市民比較少。
華夏銀行是少有的換卡、辦新卡都不收取工本費的銀行,對于這一做法,王東亮稱,金融IC卡的成本確實挺貴的,該行從今年8月份開始免費辦理芯片卡?!拔覀冎饕菫榱送茝V芯片卡種,雖然現(xiàn)在還是磁條和芯片復合卡,但這是今后的一種用卡趨勢,畢竟芯片卡要比普通的磁條卡的安全性要高一些,另外我們目前也實現(xiàn)了跨行圈存手續(xù)費免費?!?/P>
C 公用事業(yè)領域無法使用
從理論上講,金融IC卡完全可以“到處刷”,這也是金融IC卡在推廣之初想要達到的目的:可集社保、交通、醫(yī)療、教育、通訊、購物、娛樂、水電煤繳費等行業(yè)應用于一體,實現(xiàn)“一卡多用”,讓現(xiàn)在被各類卡片充滿的錢包“瘦身”;同時,其非接觸式支付功能可廣泛應用于超市、便利店、百貨、藥房、快餐連鎖等零售場所和菜市場、停車場、加油站、旅游景點等公共服務領域,輕輕一揮便可支付,提高持卡人生活舒適度和幸福感。
但從目前的實際情況來說,能夠走到哪里刷到哪,還是得看金融IC卡與哪個行業(yè)展開了實質(zhì)性的合作。金融IC卡之所以發(fā)卡不夠理想,主要也是“卡”在這里。在水、電、煤氣等諸多公用事業(yè)領域,金融IC卡的發(fā)行還沒有破題。而這些行業(yè),正是人們用卡最普遍的地方。
記者從人民銀行青島市中心支行獲悉,目前青島市有三張個性化的金融IC卡。針對青島市旅游業(yè)、商業(yè)、娛樂業(yè)、餐飲業(yè)發(fā)達的特點,人民銀行青島市中心支行摒棄以往聯(lián)名卡多是商業(yè)銀行與商戶一對一聯(lián)名的模式,提出了金融IC卡“一卡多商戶”聯(lián)盟合作的新概念,支持青島市工行發(fā)行“工銀聯(lián)購卡”。該卡是島城首張集各大主流商場、餐飲、住宿、旅游、娛樂會員卡功能和商戶折扣優(yōu)惠為一體的金融IC卡,該卡目前已匯集青島市幾十家大型賣場的會員卡資格,持卡人通過柜面、ATM 、自助終端、網(wǎng)銀還可進行電子現(xiàn)金的圈存與圈提,并在青島市商業(yè)聯(lián)合會所屬商戶的非接觸終端上“閃付”。
另外針對青島市是我國重要的家電制造基地,企業(yè)園區(qū)眾多,規(guī)模較大,支付需求旺盛的特點,人民銀行青島市中心支行支持中國銀行推出了企業(yè)園區(qū)項目金融IC卡——“長城環(huán)球通IC卡”。該卡滿足企業(yè)園區(qū)內(nèi)門禁、考勤、餐廳支付和超市消費等多樣化的支付需求,為企業(yè)提供基于金融IC卡的一站式金融服務。青島地區(qū)已有40余個企業(yè)園區(qū)IC卡項目實現(xiàn)發(fā)卡,企業(yè)類型涵蓋了物流、制造業(yè)、集中化產(chǎn)業(yè)園區(qū)等。
此外交通銀行發(fā)行了醫(yī)療行業(yè)金融IC卡——“太平洋診療IC卡”。該卡將市立醫(yī)院診療賬戶號做為特色行業(yè)應用寫入金融IC借記卡芯片中以整合相關醫(yī)療信息,實現(xiàn)掛號、擇醫(yī)、結(jié)算、內(nèi)部管理、綠色服務通道等全流程電子化。目前該項目已在市立醫(yī)院上線運行。
人民銀行青島中心支行的工作人員坦言,芯片卡發(fā)行規(guī)模是目前一個重要的瓶頸問題。為了打破發(fā)展瓶頸,人民銀行青島市中心支行計劃在繼續(xù)推動大型國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行擴大發(fā)卡規(guī)模的基礎上,重點解決中小商業(yè)銀行發(fā)卡量小或還未發(fā)卡的問題?!拔覀円笕懈鲊猩虡I(yè)銀行新增發(fā)行銀行卡中金融IC卡占比不得低于30% ,股份制商業(yè)銀行不得低于15% ,其它尚無金融IC卡發(fā)卡資質(zhì)的商業(yè)銀行應積極開展發(fā)卡系統(tǒng)改造,要確保年底前具備發(fā)卡能力?!?/P>
在應用方面,今年市民還將享受到更多的金融IC卡帶來的便利。目前,人民銀行青島市中心支行正在積極協(xié)調(diào)組織商業(yè)銀行開拓世園會、地鐵、出租車、旅游、醫(yī)療、蔬菜批發(fā)市場等行業(yè)應用領域。“青島市金融IC卡多應用平臺建設計劃在10月份進行功能測試,年底前試運行。我們已經(jīng)組織開展金融從業(yè)人員和商戶收銀員培訓,這也是優(yōu)化IC卡軟環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。”