NFC手機(jī)錢包推廣需要找尋其不可替代性
7月19日,北京移動(dòng)發(fā)布了“移動(dòng)NFC手機(jī)一卡通”應(yīng)用。從7月22日起,只要手機(jī)支持NFC功能,且安有NFC-SIM卡,在北京就可以通過(guò)刷手機(jī)完成公交、地鐵刷卡和超市餐飲等小額支付。
NFC(Near Field Communication),意為近距離無(wú)線通訊技術(shù)(又稱近場(chǎng)通訊技術(shù)),2003年由飛利浦和索尼共同開發(fā)。通過(guò)植入芯片,它允許電子設(shè)備之間進(jìn)行非接觸式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸和交換。
這功能到底好用么?近日,記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,以消費(fèi)者的身份,咨詢?nèi)绾伍_通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。工作人員表示:“您需要花費(fèi)20元,更換一張NFC-SIM卡,同時(shí)還得有一部支持NFC功能的手機(jī)?!?/P>
記者隨后出示手中的蘋果5手機(jī),詢問是否符合要求。工作人員表示,目前接受此項(xiàng)業(yè)務(wù)的只有三星I9308、三星I9508、HTC New One(802t)、中興U807N、華為T8950N 5款手機(jī),且必須都是行貨、TD版。這意味著,這種手機(jī)卡需要NFC手機(jī)才能使用(也就是說(shuō),一旦手機(jī)沒有電關(guān)機(jī)了,刷卡就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了)。
目前,刷手機(jī)乘公交車并不是什么新鮮事兒。事實(shí)上,目前NFC技術(shù)已在移動(dòng)支付領(lǐng)域大顯身手,成為各大廠商眼中的新市場(chǎng)。
2012年11月,中國(guó)聯(lián)通宣布與招商銀行推出“聯(lián)通招行手機(jī)錢包”產(chǎn)品,聯(lián)通用戶可將招行信用卡賬戶內(nèi)置在手機(jī)USIM卡中,在帶有銀聯(lián)“閃付quickpass”標(biāo)志的POS機(jī)上刷手機(jī)即可直接進(jìn)行消費(fèi)。中國(guó)電信也在北京部分加油站啟動(dòng)了手機(jī)錢包業(yè)務(wù),中國(guó)電信的手機(jī)用戶,在更換了具有近場(chǎng)支付功能的手機(jī)卡后,即可在與銀聯(lián)POS機(jī)連接的刷卡器上進(jìn)行刷手機(jī)支付。今年4月,天津移動(dòng)將手機(jī)綁定多張銀行卡,可在支持閃付的POS機(jī)上刷手機(jī)。今年5月,上海移動(dòng)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)正式投入商用,手機(jī)用戶可在星巴克等兩萬(wàn)多商家實(shí)現(xiàn)刷手機(jī)購(gòu)物。
某研究機(jī)構(gòu)發(fā)布最新報(bào)告預(yù)測(cè),今年全球移動(dòng)支付交易額將達(dá)到2354億美元,較去年增長(zhǎng)44%。在此背景下,到今年年末,支持NFC技術(shù)的手機(jī)銷售量將達(dá)到8億臺(tái),相當(dāng)于全球每5部手機(jī)中就有1部是NFC手機(jī)?!皫啄昵癗FC僅僅是一個(gè)概念,但近年來(lái)隨著智能終端的普及,NFC發(fā)展的外部條件已經(jīng)日臻成熟?!痹谝晃皇謾C(jī)廠家人士看來(lái),NFC的春天就要來(lái)臨。
但實(shí)際情況是,NFC的概念還是雷聲大,雨點(diǎn)小,并沒能在市場(chǎng)上真正落地。即使是國(guó)外最著名的“谷歌錢包”也未能將用戶的手機(jī)變?yōu)榭捎糜诟犊畹腻X包。甚至,更有悲觀者將NFC解讀為“Not For Customers”(不適合消費(fèi)者)。記者了解到,目前移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)支付業(yè)務(wù),都需要用戶更換特定的SIM卡,并且擁有一部NFC支付功能的手機(jī)。
中國(guó)移動(dòng)方面表示,到9月底將有20款智能手機(jī)支持NFC-SIM卡,價(jià)位覆蓋500元至5000元區(qū)間,既有國(guó)內(nèi)品牌的中低端機(jī)型,也有三星、HTC這樣的知名品牌手機(jī)。北京電信的客服人員也告訴記者,目前支持電信手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的機(jī)型只有21款。“目前在高端智能手機(jī)市場(chǎng),支持近場(chǎng)支付功能的手機(jī)不到10款,太少了。像時(shí)下的蘋果手機(jī),就不支持手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。”資深電信分析師項(xiàng)立剛表示。
手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的安全性能也讓一些打算“吃螃蟹”的消費(fèi)者心存疑慮。一位消費(fèi)者就認(rèn)為,如果全都綁到手機(jī)上,不法分子很容易盯上你的手機(jī),因?yàn)槭謾C(jī)天天拿著,但銀行卡不可能天天放身上。對(duì)此,中移動(dòng)的客服人員表示,手機(jī)錢包的銀行支付功能需要用戶提供獨(dú)立密碼,因此是安全的;但在諸如公交、會(huì)員卡、消費(fèi)卡等無(wú)需輸入密碼的應(yīng)用場(chǎng)景中,如何保障賬戶安全,并沒有明確答案。
對(duì)此,易觀國(guó)際第三方支付分析師張萌在接受媒體采訪時(shí)指出,中移動(dòng)推出手機(jī)錢包是一種進(jìn)步。但眼下移動(dòng)支付整體使用率低,應(yīng)用場(chǎng)景不豐富,支付生態(tài)系統(tǒng)遠(yuǎn)未完善。手機(jī)錢包走進(jìn)百姓生活尚需時(shí)日?!斑M(jìn)場(chǎng)支付產(chǎn)業(yè)鏈特別多,包括運(yùn)營(yíng)商、銀聯(lián)、銀行還有芯片和硬件的制造商,需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈相互配合。單憑一方力量不能夠很好推廣,同時(shí)在這個(gè)階段,很好地培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣是非常重要的一個(gè)方面?!?/P>
除了機(jī)型少,項(xiàng)立剛表示,手機(jī)錢包之所以發(fā)展緩慢,另一個(gè)原因是對(duì)客戶有一定的使用門檻。用戶想用手機(jī)錢包,一是得跑趟營(yíng)業(yè)廳,花錢更換一張SIM卡,二是還得有一部支持NFC的手機(jī)?!坝脩魰?huì)想,如此麻煩,我有沒有用它的必要?我直接刷一卡通不是也能坐公交?”
艾媒咨詢董事長(zhǎng)張毅則向媒體表示,若想推動(dòng)手機(jī)錢包的發(fā)展,從運(yùn)營(yíng)商角度,必須加快改進(jìn)產(chǎn)品,創(chuàng)造出手機(jī)錢包的顛覆性?!芭e個(gè)例子,微信為什么受歡迎?因?yàn)樗日Z(yǔ)音通話省錢,流量小,又很前衛(wèi)。手機(jī)錢包也得找出這種不可替代性?!绷硪环矫?,他也提出建議,政府相關(guān)部門可考慮適當(dāng)加大對(duì)終端設(shè)備的前期補(bǔ)貼力度,對(duì)于在手機(jī)中加入NFC模塊的制造廠商,給予適度傾斜,推進(jìn)研發(fā)具備NFC功能的手機(jī)的積極性。