租車交押金時忘了要收據(jù)，還車時租車行不認賬，幸好有銀行POS單為證。7月4日，在工商部門協(xié)助下，江先生終于收到租車行退還的1000元押金。

       6月1日，福州市民江先生在臺江區(qū)五一南路榮駿汽車租賃服務連鎖店租了一輛車，并通過刷卡交了1000元的汽車違章押金和350元的租賃費用。次日他還車時，租車行拒絕退還押金，理由是江先生無法提供押金的收款收據(jù)?！澳翘焯s了，忘了索要收據(jù)，可我有銀行的POS單。”江先生說，經過多次協(xié)商，租車行一直不肯退押金。近日，江先生就此事向12315投訴。

       工商人員調查后認為，根據(jù)《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，經營者提供商品或者服務時，應當按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購物憑證或者服務單據(jù)。雖然消費者未能提供租車押金收款收據(jù)，但銀行POS單也應被視為購物憑證或服務單據(jù)。

      “要是過兩天他又有單據(jù)了，又來向我要押金可怎么辦?”租車行老板對工商部門的說法表示認同，同時也道出了自己的擔憂。經工商人員多次調解，江先生在紙上注明何時收到押金、身份證號碼并簽字確認，租車行這才退還1000元押金。

       工商部門提醒消費者，消費時應及時索要購物憑證或服務單據(jù)，并妥善保管。在商家不能出具憑證時，應與商家約定時間和地點索要購物憑證或者服務單據(jù)，由此產生的費用應由商家承擔。