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12余萬(wàn)條用戶需求催生世界空調(diào)由方到圓的革命

作者:合作媒體來(lái)稿
來(lái)源:來(lái)源網(wǎng)絡(luò)(侵權(quán)刪)
日期:2013-05-14 14:13:39
摘要:1902年,為了滿足印刷廠機(jī)器降溫需求,世界第一款空調(diào)誕生,方方正正、巨大笨重。110年來(lái),空調(diào)從工廠走進(jìn)千家萬(wàn)戶。世界柜機(jī)空調(diào)歷經(jīng)了百余年的進(jìn)化后,已經(jīng)從開始的笨重演變到現(xiàn)在的時(shí)尚、輕巧,但由于受設(shè)計(jì)思維的局限,世界空調(diào)的外觀設(shè)計(jì)始終突破不了方方正正的束縛。
關(guān)鍵詞:海爾空調(diào)

  1902年,為了滿足印刷廠機(jī)器降溫需求,世界第一款空調(diào)誕生,方方正正、巨大笨重。110年來(lái),空調(diào)從工廠走進(jìn)千家萬(wàn)戶。世界柜機(jī)空調(diào)歷經(jīng)了百余年的進(jìn)化后,已經(jīng)從開始的笨重演變到現(xiàn)在的時(shí)尚、輕巧,但由于受設(shè)計(jì)思維的局限,世界空調(diào)的外觀設(shè)計(jì)始終突破不了方方正正的束縛。

  不過,海爾帝樽空調(diào)的圓形外觀一舉終結(jié)了世界柜機(jī)空調(diào)百年不變的設(shè)計(jì)。相對(duì)于傳統(tǒng)的柜機(jī)空調(diào),海爾帝樽空調(diào)創(chuàng)造了“由方到圓”的革命,開啟了柜機(jī)空調(diào)的“圓形時(shí)代”。

  12余萬(wàn)用戶推動(dòng)的“圓形革命”

  110多年來(lái),空調(diào)方方正正的外觀已在人們的腦海中根深蒂固。這種方正的設(shè)計(jì)延續(xù)使人類早已產(chǎn)生了審美疲勞。盡管空調(diào)品牌已經(jīng)對(duì)用戶的外觀抱怨做出了反應(yīng),但這種改變還是停留在對(duì)柜機(jī)空調(diào)的板材、圖案裝飾、顯示屏、弧度、顏色等小改小革上,這些小的改變給消費(fèi)者產(chǎn)生直接印象是全球空調(diào)“千機(jī)一面”。

  然而,空調(diào)外觀的革命始于2010年9月。海爾空調(diào)開始在互聯(lián)網(wǎng)上與網(wǎng)友進(jìn)行了深度互動(dòng)?!?年時(shí)間,每天近200條用戶抱怨,12萬(wàn)余條抱怨讓我們真實(shí)體會(huì)到了用戶對(duì)空調(diào)外觀改變的渴求”。海爾柜機(jī)空調(diào)團(tuán)隊(duì)雷永鋒展示了互聯(lián)網(wǎng)上用戶的抱怨:“感覺空調(diào)很呆板”、“家里買的立式空調(diào)放在角落里,容易形成衛(wèi)生死角”……據(jù)統(tǒng)計(jì),互動(dòng)出來(lái)的需求超過60%都聚焦在了空調(diào)“外觀”上。

  作為帝樽空調(diào)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的雷永鋒也講述了他在賣場(chǎng)遇到的尷尬一幕。一對(duì)很有趣的年輕夫妻,男的正拿出尺子在量空調(diào)的寬度和厚度,可占地面積大,新房預(yù)留的空調(diào)擺放立式空調(diào)有點(diǎn)窄的問題卻讓他們無(wú)功而返?!罢f(shuō)到底,這是傳統(tǒng)空調(diào)給消費(fèi)者的生活帶來(lái)的不便,這和我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上互動(dòng)出來(lái)的抱怨也是一致的,空調(diào)的形狀要做改變,這是我們溝通討論后冒出的第一個(gè)想法”。

  用戶全程參與催生“圓形”外觀

  聚焦這一需求后,空調(diào)外觀的顛覆被擺在了研發(fā)工作的首位。他們根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上用戶對(duì)傳統(tǒng)空調(diào)外觀方正、占地面積大等抱怨開始征集設(shè)計(jì)方案。這次又是在互聯(lián)網(wǎng)上。海爾的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在與用戶的互動(dòng)中形成了30多個(gè)設(shè)計(jì)方案。譬如,三角形、棱形、圓形……從30多個(gè)到8個(gè),到4個(gè)再到最終選定的3個(gè)圓形設(shè)計(jì)方案,一共經(jīng)過了9輪設(shè)計(jì)、互動(dòng)、再設(shè)計(jì)、再互動(dòng)?!?/P>

  不久,一款根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)12余萬(wàn)條需求而“創(chuàng)意”的“圓形”空調(diào)誕生了。這款空調(diào)將中國(guó)古代“樽”的寓意應(yīng)用到了空調(diào),并取名為帝樽空調(diào)。海爾帝樽空調(diào)圓形的外觀設(shè)計(jì)不僅徹底顛覆了傳統(tǒng)空調(diào)方方正正的工業(yè)設(shè)計(jì)史,克服了空間擺放占地面積大、存在衛(wèi)生死角的頑癥,同時(shí)也提供了更加時(shí)尚的家居搭配方案。談及為什么最終會(huì)選擇圓形的外觀設(shè)計(jì)方案,雷永鋒解釋稱,開始也考慮過三角形,因?yàn)樗鼣[放角落不會(huì)有死角,但產(chǎn)品貼合太緊散熱不好,最后選擇圓形外觀還是因?yàn)樗拿娣e最小,而且更美觀,這也是用戶最終評(píng)選出的最佳方案。

  世界上任何杰作之所以杰出是因?yàn)樗鼈兊膭?chuàng)意都來(lái)自消費(fèi)者。海爾空調(diào)歷時(shí)2年通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)互動(dòng)出來(lái)的需求印證了這一點(diǎn)。來(lái)自北京終端銷售渠道的數(shù)據(jù)顯示,圓形帝樽空調(diào)份額36.8%,帶動(dòng)北京當(dāng)?shù)卣w份額達(dá)到31%,市場(chǎng)占有率第一。而中怡康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示,2013年第一季度,這款產(chǎn)品在中高端價(jià)位段持續(xù)保持單品銷量第一的銷售業(yè)績(jī)。在第113屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)上,一位法國(guó)客商表達(dá)了他對(duì)這款設(shè)計(jì)獨(dú)特的圓形柜式空調(diào)的喜愛。他告訴記者,在法國(guó)當(dāng)?shù)睾柺亲钍苷J(rèn)可的中國(guó)品牌,如果這次能將這款產(chǎn)品帶回國(guó),一定會(huì)引發(fā)一場(chǎng)前所未有的家電時(shí)尚風(fēng)潮。不言而喻,帝樽空調(diào)作為傳統(tǒng)空調(diào)“由方到圓”革命的代表性作品,已經(jīng)成為品質(zhì)生活的“符號(hào)性產(chǎn)品”。

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