鉆石與水，那個(gè)更貴？

　　亞當(dāng)·史密斯留給經(jīng)濟(jì)學(xué)界的問(wèn)題讓人們圍繞著“價(jià)格”與“價(jià)值”的悖論爭(zhēng)論了好幾個(gè)世紀(jì)，直到今天大多數(shù)消費(fèi)者仍不能很清晰的區(qū)分這兩者之間的差別，這其中也不乏許多受過(guò)正規(guī)高等教育的年輕消費(fèi)者。近十年來(lái)電子商務(wù)的高速發(fā)展在世界范圍內(nèi)引發(fā)了一輪又一輪的高潮。聚焦到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，2012年天貓“雙十一”的191億“天文數(shù)字”讓整個(gè)社會(huì)都“震精了”，隨之而來(lái)2012年阿里巴巴破萬(wàn)億，移動(dòng)電商增長(zhǎng)超600%等一系列數(shù)字不斷挑戰(zhàn)人們的“海口”，一時(shí)間“不電子，不商務(wù)"的論調(diào)甚囂塵上，然而我們將目光再次聚焦，在電子商務(wù)領(lǐng)域其中，藏著一片幾乎尚未開(kāi)發(fā)的處女地--移動(dòng)電子商務(wù)。

　　“知道”與“得到”之間到底有多遠(yuǎn)？

　　最近在各大科技博客，微博和論壇上有一款軟件再一次被人們津津樂(lè)道。你可以用它掃描任意一款產(chǎn)品包裝上的條形碼，即可立即獲知該產(chǎn)品在不同零售終端以及各類(lèi)平臺(tái)的零售價(jià)格，這就是“我查查”，一款掃碼比價(jià)軟件。其實(shí)早在2009年，隨著智能手機(jī)的快速普及，掃碼比價(jià)類(lèi)軟件已經(jīng)經(jīng)歷了從萌芽，到增長(zhǎng)，到爆發(fā)，然后到低谷的整個(gè)過(guò)程。它們的增長(zhǎng)依賴(lài)于“攝像頭”這一曾經(jīng)高富帥的設(shè)備在智能手機(jī)上的普及，人們除了各種45度角自拍之外，終于發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正“實(shí)用”的基于攝像頭的功能，于是乎開(kāi)始在各種零售終端場(chǎng)合拿出手機(jī)，以一種神秘的自豪感打開(kāi)某個(gè)掃碼軟件，隨著滴的一聲，告訴身邊的人：“這東西在隔壁家樂(lè)福賣(mài)19.99，比這里便宜2塊錢(qián)?！比欢?，我們漸漸發(fā)現(xiàn)，最終大多數(shù)人也沒(méi)能因?yàn)楸阋?塊錢(qián)而轉(zhuǎn)移到隔壁的超市去購(gòu)物。到今年春節(jié)，我們發(fā)現(xiàn)更多的人則是利用我查查這類(lèi)軟件去掃描春節(jié)里別人送的禮到底值幾個(gè)錢(qián)。這個(gè)現(xiàn)象所引出的問(wèn)題實(shí)際上就是“知道”與“得到”之間的距離測(cè)算問(wèn)題，我們潛意識(shí)里總認(rèn)為消費(fèi)者是圖便宜的，因此我們只要把正確的信息提供給他們，他們一定會(huì)按照我們提供的信息來(lái)指導(dǎo)他們的消費(fèi)行為，這是電子商務(wù)一直以來(lái)所遵循的潛規(guī)則。然而事實(shí)并非如此，這就又一次提醒我們“價(jià)格”很重要，但也不一定真那么重要。雖然我們的消費(fèi)者還不能明確的區(qū)分“價(jià)格”與“價(jià)值”之間的專(zhuān)業(yè)釋義，但他們一定知道為了省2塊錢(qián)而去把車(chē)從地下室開(kāi)出來(lái)，再停到隔壁超市的做法是不靠譜的。一款掃碼比價(jià)的軟件所能提供的“價(jià)值”僅限于曝光“價(jià)格”的話(huà)，那么它的“價(jià)值”也必然是與“價(jià)格”等同的，它只能讓你“知道”利益的不均等，但卻無(wú)法讓你“得到”任何利益。這一點(diǎn)我相信我查查團(tuán)隊(duì)的人也早已意識(shí)到，因此就有了后來(lái)的“我查查購(gòu)物車(chē)”，顧名思義，它可以讓你直接購(gòu)買(mǎi)商品。但這個(gè)時(shí)候，天貓、淘寶、京東等PC電商大腕已全面進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域并發(fā)布了帶有掃碼功能的移動(dòng)客戶(hù)端，而我查查這類(lèi)通過(guò)“比價(jià)”這一生活服務(wù)功能介入電子商務(wù)的軟件已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳的窗口期。

　　要“便宜貨”，還是要“好貨”？

　　比價(jià)類(lèi)軟件在電子商務(wù)試水的失落并不能說(shuō)明移動(dòng)電商的不景氣，像如意淘這樣依附于淘寶平臺(tái)的產(chǎn)品就活的挺滋潤(rùn)。同時(shí)，PC電商大腕的“移動(dòng)化”也不能說(shuō)明他們能在移動(dòng)端就一定能順利稱(chēng)霸一樣。從淘寶的C2C時(shí)代到如今群雄混戰(zhàn)的B2C時(shí)代，PC電商自始至終脫不開(kāi)“價(jià)格”這一重要的因素，從京蘇價(jià)格戰(zhàn)到天貓雙十一，用京東商城劉強(qiáng)東的話(huà)說(shuō)就是電子商務(wù)要把消費(fèi)者慣壞，要讓消費(fèi)者不但得了便宜，東西還要好，快遞還要快，還得免郵費(fèi)，出了問(wèn)題還要有保障?！氨阋藷o(wú)好貨”是每個(gè)中國(guó)消費(fèi)者耳熟能詳?shù)闹V語(yǔ)，各路“大腕”通過(guò)綁架投資人、商戶(hù)、代理商、渠道商的方式所營(yíng)造的“便宜有好貨”的假象在天貓191億傳奇之后開(kāi)始出現(xiàn)裂縫。當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始調(diào)侃：“世界末日都過(guò)了，雙十一的貨還沒(méi)發(fā)出”的時(shí)候，全世界都心照不宣，原本隔在賣(mài)家與買(mǎi)家之間的一層叫做信任的薄紗已經(jīng)捅破。消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的需求正在逐年上升，而電商們針對(duì)品質(zhì)的追求迫于多方原因正在不斷下降。如此一來(lái)二往，在這個(gè)人均GDP跑不贏CPI的時(shí)代，僅僅靠開(kāi)發(fā)一個(gè)移動(dòng)版的客戶(hù)端是無(wú)法收買(mǎi)正在失去信任的用戶(hù)的，電商們需要一個(gè)能夠賣(mài)好貨，真貨，品質(zhì)貨的口碑，而消費(fèi)者則愿意為此多掏一些腰包，于是乎像“閃購(gòu)”這樣的產(chǎn)品跳入筆者的視線(xiàn)。

　　從B2B到C2C，從B2C到B2B2C……模式從來(lái)都是后來(lái)賦予的，馬云做阿里巴巴時(shí)并不知道什么叫B2B。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)什么都缺，最不缺概念和模式。筆者接觸到閃購(gòu)也是因?yàn)樗麄儝伋龅摹癋2C”的新概念，即“Factory to Customer”，它承諾從平臺(tái)賣(mài)出的商品都是廠家直供的原廠產(chǎn)品，因此每款商品在平臺(tái)上只有一個(gè)供貨方。除了原廠直供之外，其還是一款二維碼軟件，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描“真知碼”后直接下單購(gòu)買(mǎi)。筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)包括《南方都市報(bào)》和《讀者文摘》在內(nèi)已有多家知名媒體與他們開(kāi)始合作掃碼購(gòu)物等功能。是目前少數(shù)幾家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下原生的電商平臺(tái)之一，它以二維碼為介質(zhì)，在“我查查”的掃碼比價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行提升，弱化比價(jià)而強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為，從“知道”提升到了“得到”層面，同時(shí)避開(kāi)PC電商所追求的價(jià)格戰(zhàn)略，改為傳達(dá)“原廠正品”，“真品質(zhì)”在內(nèi)的以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念。說(shuō)到這里，筆者認(rèn)為它至少在方向上是走在了正確的道路上，因?yàn)槲磥?lái)買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)的程度將持續(xù)被削弱甚至消弭，而消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追求則直接與產(chǎn)品價(jià)格掛鉤，因此只有真正具有高價(jià)值的產(chǎn)品才能吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

　　然而，概念畢竟還是概念，模式終究也只是模式，在未能規(guī)?；?jiān)持下去的時(shí)候都停留在紙上談兵的階段。這款產(chǎn)品目前還屬于電子商務(wù)領(lǐng)域的“屌絲級(jí)”玩家，筆者發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)確實(shí)有如廣州輕工集團(tuán)旗下的眾多老字號(hào)生產(chǎn)方在銷(xiāo)售自己的原廠產(chǎn)品，但其他更多的則是一些不知名的小品牌產(chǎn)品，而且軟件整體的UI和用戶(hù)體驗(yàn)簡(jiǎn)直可以用災(zāi)難來(lái)形容?？梢钥闯觯鎸?duì)前方眾多有錢(qián)，有人，有名氣的“高富帥”，他們?cè)谒^“F2C”的道路上走也比較艱難。然而歸根結(jié)底無(wú)論是C2C、B2C、還是F2C，也無(wú)論是天貓、京東、亞馬遜又或閃購(gòu)，他們都是扮演者中間的“2”的角色。移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種，但絕不是PC電商的衍生品，它是順應(yīng)科技發(fā)展而誕生的全新市場(chǎng)，在這市場(chǎng)里的所有玩家都應(yīng)扮演一個(gè)橋梁、一個(gè)紐帶、一桿秤的角色，平衡賣(mài)家與買(mǎi)家之間的利益，化解沖突，對(duì)稱(chēng)信息，提升價(jià)值。只有當(dāng)賣(mài)家依賴(lài)于買(mǎi)家，買(mǎi)家信任賣(mài)家的時(shí)候，平臺(tái)才能夠得以壯大，淘寶通過(guò)支付寶等措施在PC電商時(shí)代做到了這一點(diǎn)，二維碼能否成為移動(dòng)電商的突破口？我們拭目以待。