今年在巴塞羅那舉行的世界移動通信大會(Mobile Web Congress，以下簡稱為“MWC”)上，參展商展示了手機設備、配件、反饋支付信息的基礎系統(tǒng)、APP和手機配件等等。但我想介紹一下展會上所強調(diào)的一些能影響旅游業(yè)的趨勢。

　　近距離無線通訊技術(NFC)

　　我在會上展示了SITA Lab針對航空公司和機場的NFC應用所進行的調(diào)查報告，這個話題是一個很好的開始。因為今年MWC的主辦方GSMA協(xié)會著重推廣“NFC體驗”。我對此進行了深入的研究，下面就來介紹一些使用案例。

　　標簽讀取功能：

　　最簡單的NFC應用就是識別和閱讀宣傳廣告、行李和其它設備上的標簽，很多設備目前都提供NFC功能，諾基亞和索尼品牌的手機可以將手機和揚聲器或插接站進行同步。如果你還是要將手機保持在開啟和開鎖的狀態(tài)，那么通過輕觸屏幕來啟動某項應用比拍攝QR碼的方法來得簡單，效果也更令人滿意。

　　登機流程管理：

　　NFC能為旅游業(yè)帶來切實的好處，那就是機場的NFC讀卡器使得乘客只需“將手機放在讀卡器上，讀卡器就能自動讀取登機牌的信息，然后他們就可以直接登機”。他們無需在手機上預先安裝APP，他們甚至還省去了開機的麻煩。然而，目前還沒有出現(xiàn)一個全面的解決方案來將NFC技術創(chuàng)造性地應用于旅游業(yè)。

　　SITA Lab持續(xù)關注旅游業(yè)在應用NFC技術方面所需要的標準和服務，盡管行業(yè)在這方面已經(jīng)取得了較大的進展，然而2013年NFC技術將不會在旅游業(yè)得到廣泛的應用。

　　機身更輕、功能更強大、操作效率更高的設備將帶來什么影響?

　　新設備的機身更薄、重量更輕、運行速度更快、功能更強大、屏幕更大。在過去，這些更強大的設計會引起人們的驚嘆和欣賞。然而這種情況不復存在，我們似乎失去了對這些不斷升級的設計和功能的熱情?，F(xiàn)在，我們對設備的關注點已經(jīng)轉(zhuǎn)向APP、操作交互性和用戶體驗。

　　然而，我們需要停下來思考一下我們向手機增加了哪些強大的配置——華為Ascend P2手機配備1.5GHz的四核處理器、1GB的RAM容量和1300萬像素的攝像頭。相比之下，2012年版的Macbook Air配備1.7GHz的雙核處理器。我們對于各種強大的配置也許失去了以往的熱情，然而上述手機的這一強大的運算能力得以產(chǎn)生巨大的變革。

　　機器對機器(M2M，machine-to-machine)

　　上述概念指的是所有操作都通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，這是一個覆蓋范圍非常廣的概念——機器與機器之間互相進行通訊，以自行進行組織和管理;機器通過電話和平板電腦來與人類進行通訊，以傳達命令和實施影響。盡管會議上展示的應用案例通常都是解決那些“第一世界的問題”(即只有生活舒適的人們才會遇到的種種問題)，例如聯(lián)網(wǎng)的酒瓶會向斟酒的服務員發(fā)送消息，讓他/她推薦這瓶酒。然而不難想象，旅游業(yè)可以在很多方面利用M2M。

　　M2M使得未來智能行李標簽與客機進行通訊成為可能，員工所攜帶的設備將可以實時作出有關如何配置資源和基礎設施的決定。機場的無線網(wǎng)絡可以將員工指引至需要注意的無線熱點，并為乘客提供最快捷的路線。我們的手機將可以自動為我們管理有關航班變動的信息。

　　新增的10億手機用戶將來自新興市場

　　一個重大的話題就是新增的10億手機用戶將來自哪里，答案正是新興市場。而這些市場所需要的即是被大肆宣傳的Firefox操作系統(tǒng)和Ubuntu操作系統(tǒng)，這兩個新型的免費操作系統(tǒng)是針對手機和平板電腦。諾基亞公司則推出了低價手機。GSMA聲稱，互聯(lián)網(wǎng)的使用率與國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的增長率呈正相關。如果這一結論是正確的，那這對新興市場中的企業(yè)和旅游業(yè)而言都是利好的消息。

　　今年的MWC為人們帶來哪些啟示?

　　NFC技術將融入我們生活中的方方面面，而我們可能幾乎沒有注意到這一點。旅游業(yè)需要采取行動，然而NFC在很多方面都能實現(xiàn)非常強大的功效，因此它必然會得到廣泛應用。

　　發(fā)達國家近期出現(xiàn)的很多創(chuàng)新都可以被歸類為因便捷性的提升所帶來的長尾效應，然而新興市場的情況卻截然不同。由于這些市場提供強大的、具備互操作性的低價智能設備，而且新增的10億手機用戶來自新興市場，再加上創(chuàng)新的想法，我們將看到這些市場發(fā)生大量變革，相比過去五年所出現(xiàn)的變革，未來的這些變革所產(chǎn)生的影響將更巨大。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)