政府部門對居民的服務“跟不上”，“智慧監(jiān)察平臺”系統(tǒng)會自動亮黃牌、紅牌，自動提示行政審批部門抓緊辦理；居民用手機可隨時進行“掌上評議”，行使監(jiān)督評議權……記者近日獲悉，中山區(qū)啟動全省首家“智慧監(jiān)察平臺”，全區(qū)21個單位的52個行政審批事項納入平臺，每一項權力的運行過程都公開在陽光下。

　　企業(yè)或個人辦理行政審批事項過程中，審批到了哪一步，對其中的哪一個環(huán)節(jié)不滿意，都可以隨時進行監(jiān)督。同時，“智慧監(jiān)察平臺”開通了短信自動提醒系統(tǒng)對行政審批過程中出現推遲、延誤行為，系統(tǒng)會自動對窗口辦理人員亮出“黃牌”予以警示并自動發(fā)送短信提醒；如果審批事項還是沒有得到及時處理，系統(tǒng)將會亮出“紅牌”。凡是被亮紅牌的，監(jiān)察機關將會通過網絡，以電子文檔形式向管理相對人發(fā)送監(jiān)察通知書，進行調查處理。

　　“智慧監(jiān)察平臺”包括智慧監(jiān)察網、智慧監(jiān)察VCS、智慧多媒體監(jiān)察和智慧電子監(jiān)察四大系統(tǒng)。在智慧監(jiān)察網的“網上評議”專欄，市民可通過手機對該區(qū)執(zhí)法監(jiān)察、綜合管理、公共服務、政府部門直屬窗口單位等4大類52個部門和184個基層站所的服務情況，隨時隨地“掌上評議”。

　　中山區(qū)還把就業(yè)、衛(wèi)生、教育、水、電、煤氣等71項公共服務事項納入監(jiān)察平臺，區(qū)糾風辦將這些日常的評價作為年底開展政風、行風情況考核的重要依據，進行權重評分；對重大投訴事項，區(qū)紀檢監(jiān)察機關將其納入案件線索庫，通過調查核實，對屬實的案件進行查辦。