智道，一家新的快餐連鎖企業(yè)，提供有特色的墨西哥菜。該企業(yè)宣布其在法國(guó)巴黎的第一家餐廳開(kāi)張，啟動(dòng)了客戶忠誠(chéng)培養(yǎng)計(jì)劃，方案由一家法國(guó)的非接觸式解決方案供應(yīng)商Airtag公司提供。

　　方案中采用了近場(chǎng)通信(NFC)和二維碼技術(shù)。

　　Airtag在收銀臺(tái)安裝了一個(gè)交互式筆記本和Airtag Pad，內(nèi)置無(wú)線RFID和二維條形碼閱讀器，實(shí)時(shí)連接到餐廳的在線忠誠(chéng)程序。

　　Airtag Pad能接受閱讀三種類型的卡。

　　前兩種卡限顧客本人使用，消費(fèi)后可獲得忠誠(chéng)點(diǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)待券；在用該卡之前，每個(gè)用戶必須創(chuàng)建一個(gè)在線賬戶并啟動(dòng)一個(gè)應(yīng)用程序訪問(wèn)chido.Airtag.com，或直接訪問(wèn)智道的Facebook頁(yè)面。

　　顧客也可以使用巴黎“一卡通”，即Pass Navigo，內(nèi)置NFC RFID芯片，可用于無(wú)線識(shí)別。

　　沒(méi)有NFC pass的顧客，則可以使用手機(jī)專用的“忠誠(chéng)卡”，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序生成二維碼，前提必須是從網(wǎng)上下載應(yīng)用程序，創(chuàng)建成功后卡片會(huì)顯示在移動(dòng)電話的屏幕。

　　有了這個(gè)應(yīng)用程序，手機(jī)就充當(dāng)了忠誠(chéng)卡，Airtag解釋，應(yīng)用程序可產(chǎn)生一個(gè)二維碼，被激活后就完成下載。

　　客戶只需要在Airtag Pad上刷一下卡，系統(tǒng)就能識(shí)別出身份。

　　該應(yīng)用程序還具有地圖功能，能提供餐廳的交通指南，還有新菜式的詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)面。

　　第三種類型的卡，是在傳統(tǒng)的會(huì)員卡上印上一個(gè)二維碼，Airtag Pad也能讀取，但消費(fèi)后無(wú)法立即獲得忠誠(chéng)點(diǎn)或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　Airtag的解決方案還提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)報(bào)告工具，可以讓餐廳對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。

　　該報(bào)告工具能管理檔案數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　根據(jù)Airtag介紹，所有用戶信息(收據(jù)、時(shí)間和光顧頻率)實(shí)時(shí)顯示在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐廳可以根據(jù)這個(gè)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)及時(shí)開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)。