消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)下訂單后，帶著含有產(chǎn)品信息、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)的二維碼電子憑證去找線下商家，商家接受二維碼訂單信息后，將訂單信息還原出來——上海新大陸翼碼信息科技有限公司(簡(jiǎn)稱：翼碼)從事的就是這種業(yè)務(wù)，以二維碼電子憑證的形式，為O2O交易搭建平臺(tái)。

　　翼碼提供的服務(wù)涉及團(tuán)購、積分兌換、電子優(yōu)惠券等上百種，目前它已經(jīng)與中國移動(dòng)、麥當(dāng)勞、銀聯(lián)等數(shù)千家企業(yè)建立合作，不止做應(yīng)用，還會(huì)為客戶做全套運(yùn)營。

　　如何想到這個(gè)生意?

　　翼碼創(chuàng)始人、話劇狂熱愛好者萬青一開始做二維碼電子憑證，純屬是為自己買話劇門票時(shí)圖個(gè)方便。她一直覺得現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)買票、電話訂票后再等票的方式非常浪費(fèi)時(shí)間。做支付出身，又了解二維碼、RFID電子識(shí)別技術(shù)的她開始琢磨，如何能做到“不用見面交易，又能現(xiàn)場(chǎng)看話劇”?于是她便想到了將交易后的票務(wù)數(shù)據(jù)信息編入二維碼，再以彩信的形式發(fā)送到手機(jī)上。消費(fèi)者憑借這種二維碼電子憑證可直接到商家享受服務(wù)，既安全又方便。

　　2004年，她便提出了“二維碼電子憑證”這個(gè)新鮮概念。2006年翼碼成立，開始做電影票的移動(dòng)訂購，并且六年來不斷地開拓新業(yè)務(wù)。但令萬青多少有點(diǎn)遺憾的是，由于話劇票務(wù)實(shí)行項(xiàng)目制的特殊性，她夢(mèng)想中訂話劇門票的想法一直未能實(shí)現(xiàn)。

　　創(chuàng)新點(diǎn)在哪里?

　　不同于賣電影票、旅游門票等在某一領(lǐng)域做垂直應(yīng)用的公司，翼碼更傾向于做一位運(yùn)營商，幫各種類型的O2O交易構(gòu)建業(yè)務(wù)模型。在這個(gè)模型中，翼碼還要負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝和維護(hù)、IT系統(tǒng)的支撐、訂單處理等運(yùn)營服務(wù)，還要站在商家一頭，為其尋求線下資源，比如它曾撮合中國移動(dòng)的積分商城和麥當(dāng)勞達(dá)成合作，用積分兌換漢堡。

　　據(jù)萬青總結(jié)，翼碼的電子憑證適合一切“不見面(即‘線上’)交易，見面(即‘線下’)受理”的業(yè)務(wù)模型。而電影票、SPA、足浴等幾乎所有的生活服務(wù)類產(chǎn)品的交易都屬于此范疇。

　　與同行相比，優(yōu)勢(shì)在哪里?

　　地鐵站里面“一號(hào)店”等商家的二維碼僅是一個(gè)應(yīng)用，而“我查查”也在做掃描條碼應(yīng)用再進(jìn)行比價(jià)，還有些公司做二維碼應(yīng)用和終端機(jī)，然后賣給商家。

　　但翼碼的特長是運(yùn)營，這在行業(yè)中并不多見。據(jù)其聯(lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品部總監(jiān)林縉介紹，翼碼不賣IT系統(tǒng)，靠收取服務(wù)費(fèi)盈利。它按照服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量或訂單的數(shù)量收取服務(wù)費(fèi)，在某些特定業(yè)務(wù)中，按照扣率分傭金。這需要翼碼科技既要建立自身的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，又要做好被服務(wù)企業(yè)的對(duì)賬業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　萬青認(rèn)為，翼碼的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力在于它六年來形成的“跨界”能力。線上企業(yè)如淘寶，線下企業(yè)如麥當(dāng)勞，均為翼碼服務(wù)的商戶。服務(wù)商包括大集團(tuán)與小商戶，它們的思維模式、處事方式均不同，需要運(yùn)營商輔助它們促成訂單和銷售。

　　如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可復(fù)制性?

　　翼碼還打算將服務(wù)復(fù)制到各地。林縉稱，翼碼會(huì)先按照企業(yè)需求完成系統(tǒng)開發(fā)，再到各地的分支機(jī)構(gòu)設(shè)置運(yùn)營中心，與當(dāng)?shù)厣虘羟⒄劇?/P>

　　翼碼的員工來自五花八門的行業(yè)，如餐飲、電影院線、化妝品、旅游等領(lǐng)域。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，他們會(huì)研究電影票如何賣、訂餐如何管理等行業(yè)規(guī)則。六年的積累讓翼碼形成了一系列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，單純圍繞裝機(jī)、拆機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、接電話等就有若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，新員工只要按照模塊操作就可上崗。