近年來，家居企業(yè)追加對自身品牌在網(wǎng)絡商城銷售中的投入，電子商務逐漸成為家居行業(yè)營銷的新寵。另一方面，以80后為主導的消費大軍，正悄悄改變著家居行業(yè)的消費習慣，這個群體通常依賴于網(wǎng)絡搜尋信息，對網(wǎng)絡購物有一種無法抗拒的青睞，這也拓展了家居電子商務這個新渠道。

因勢而成 家居電子商務潮來襲

為了追求規(guī)?；瘍?yōu)勢，許多家居企業(yè)開始突破地理區(qū)域的局限，以統(tǒng)一品牌連鎖的方式，在全國各地開設(shè)賣場。在高成本時代，物價的上漲勢必會造成企業(yè)開店資金的增加，并且連帶上升的渠道運營成本也會無形之中給企業(yè)施壓，如何另辟渠道尋求新轉(zhuǎn)機，也是擺在眾多家居企業(yè)面前的一道難題。

在這劍拔弩張之時，電子商務家居業(yè)流通勢力進一步?jīng)_擊傳統(tǒng)的銷售渠道，以嶄新的姿態(tài)占領(lǐng)市場份額，借助網(wǎng)絡銷售平臺，免去賣場等中間渠道的組織和管理成本。通過與消費者溝通獲取信息、推廣新產(chǎn)品、傳遞生活方式，將產(chǎn)品以最便捷的形式提供給消費者，使人們足不出戶就可以篩選產(chǎn)品，達成交易。電子商務成了家居行業(yè)新興渠道里最具有潛力的模式之一。

一馬當先 新興渠道何為立足之本

目前，具有相當規(guī)模和品牌知名度的家居企業(yè)已經(jīng)試水電子商務，業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務快捷、便利、信息量大，是未來家居渠道發(fā)展建設(shè)的重要選擇。

電子商務模式的因勢興起，是一把雙刃劍，給家居企業(yè)爭取了更大的市場空間，也引發(fā)了家居行業(yè)電商模式中日益顯著的問題。比如消費者擔憂在電子商務這個平臺上，產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、售后保障、服務、購物體驗、商家的信譽等是否和傳統(tǒng)的渠道銷售一致?？偠灾揖与娚虝r代真正考驗的是品牌與消費者之間的信任機制，家居行業(yè)電商只有以誠信為依托，堅持商業(yè)倫理，以服務為藍本，才能在這個市場中占有一席之地，真正意義上提升消費者對家居電商的消費信心。

夯實基礎(chǔ) Harbor House從容邁步

Harbor House是來自美國加州、崇尚質(zhì)樸從容生活方式的整體家居品牌，自2008年開始邁入中國市場，在國內(nèi)已開設(shè)20家實體直營門店。此外，Harbor House也不斷開拓并完善電子商務市場，其產(chǎn)品同樣得到了不少網(wǎng)購消費者的喜愛和好評。

Harbor House在電商運作模式上采用自建電商平臺與依托第三方電商平臺相結(jié)合，后臺系統(tǒng)采用SAP/ERP軟件,強大的系統(tǒng)管理和物流支持使全國聯(lián)網(wǎng)的立體銷售模式得以實現(xiàn)；在品牌運作上，Harbor House不僅確保了電商平臺的風格、定位、品質(zhì)和傳統(tǒng)渠道統(tǒng)一，而且所有商品均通過超清晰配圖，真實再現(xiàn)產(chǎn)品細節(jié)。此外，安全平穩(wěn)的官方購物平臺保證了支付環(huán)境的安全性，免除了消費者的后顧之憂；在溝通及售后服務上，Harbor House依托全國呼叫中心系統(tǒng)400-888-1916和客服中心,以優(yōu)質(zhì)的售后服務確保消費者的核心利益。立信于心，盡責至善， 也使Harbor House能夠從容邁出每一步！



圖為Harbor House美國整體家居品牌