江蘇 2012-05-15(中國(guó)商業(yè)電訊)－－在2012年中國(guó)石油集團(tuán)公司授權(quán)集中采購(gòu)電纜招標(biāo)工作會(huì)議中，遠(yuǎn)東電纜憑借雄厚的實(shí)力從105家入圍供應(yīng)商中脫穎而出，成為中標(biāo)的28家供應(yīng)商之一。日前，遠(yuǎn)東電纜首席執(zhí)行官、高級(jí)工程師蔣華君接受了本刊記者的采訪，他認(rèn)為，遠(yuǎn)東電纜的實(shí)力造就了對(duì)客戶的吸引力，而其實(shí)力的壯大從根本上來(lái)源于企業(yè)對(duì)“和”與“靈”的理解。

遠(yuǎn)東電纜有限公司（以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)東電纜”）是“中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)”遠(yuǎn)東控股集團(tuán)的旗下子公司，系中國(guó)石油一級(jí)供應(yīng)商，長(zhǎng)期為中國(guó)石油提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為保障中國(guó)石油的上下游正常運(yùn)行做出了卓越貢獻(xiàn)。對(duì)于此次成功中標(biāo)，蔣華君表示，中國(guó)石油科學(xué)、規(guī)范、公正的招標(biāo)方式很值得學(xué)習(xí)、借鑒，在這樣的陽(yáng)光招標(biāo)中，實(shí)力就是吸引力，遠(yuǎn)東電纜以“和”與“靈”的企業(yè)文化、創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、卓越的管理模式贏得了中國(guó)石油的信賴，未來(lái)遠(yuǎn)東電纜會(huì)以不斷創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品為中國(guó)石油提供不斷增值的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)和諧共贏。

“和”之道

走進(jìn)遠(yuǎn)東電纜，時(shí)刻能感受到“和”：寬敞明亮的辦公樓，現(xiàn)代化的車間，頗具厚重感的電纜體驗(yàn)式博物館，綠樹紅花裝點(diǎn)的小廣場(chǎng)，設(shè)施齊全的員工活動(dòng)室，朝氣蓬勃的員工，人性化的標(biāo)語(yǔ)……“‘和’是遠(yuǎn)東電纜對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，對(duì)客戶的承諾，對(duì)社會(huì)的責(zé)任，我們要?jiǎng)?chuàng)造這種員工、客戶、合作伙伴、社會(huì)相互協(xié)調(diào)發(fā)展的和諧環(huán)境。”蔣華君表示，遠(yuǎn)東電纜的“和”包括團(tuán)隊(duì)的“和”、客戶的“和”、社會(huì)的“和”三個(gè)方面，要讓這三方面都滿意，公司才能和諧發(fā)展。

——團(tuán)隊(duì)之“和”

“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的”，沒(méi)有一支優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，就無(wú)法保證長(zhǎng)期擁有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。遠(yuǎn)東電纜高度重視員工培訓(xùn)，公司與上海電纜研究所、西安交大、哈爾濱理工大學(xué)、江蘇省線纜技術(shù)培訓(xùn)中心等開展長(zhǎng)期合作，經(jīng)常邀請(qǐng)專家和內(nèi)部資深員工為一線員工授課，進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量意識(shí)、電纜材料、設(shè)備、檢驗(yàn)、制造工藝、管理等方面的培訓(xùn)。對(duì)于新員工，還廣泛采用“師徒結(jié)對(duì)”的方式進(jìn)行崗位理論和操作培訓(xùn)，讓新員工快速成長(zhǎng)起來(lái)。

在提升員工整體素質(zhì)的同時(shí)，遠(yuǎn)東電纜還努力為員工營(yíng)造和諧愉悅的工作氛圍。先進(jìn)、環(huán)保的車間減輕了員工的勞動(dòng)量，保障了員工的安全、健康。設(shè)施齊全的員工活動(dòng)中心豐富了員工的業(yè)余生活，有乒乓球室、臺(tái)球室、書法繪畫室、圖書館、珍寶館、網(wǎng)吧，員工可以帶家屬一起來(lái)活動(dòng)中心。公司還為員工建造了一批公寓、別墅，緩解了員工買房難、住房難的問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)之“和”為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展構(gòu)筑好了強(qiáng)大的人力團(tuán)隊(duì)。正如蔣華君所言：“遠(yuǎn)東電纜讓員工有家的感覺(jué)，員工也讓遠(yuǎn)東電纜有發(fā)展后勁。”

——客戶之“和”

團(tuán)隊(duì)的“和”就是要讓員工滿意，客戶的“和”就是要讓客戶滿意。遠(yuǎn)東電纜始終奉行“顧客永遠(yuǎn)是我們的上帝，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是我們的衣食父母”這一服務(wù)理念，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，不斷為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)，不斷發(fā)掘客戶需求，開發(fā)新產(chǎn)品，和客戶實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

遠(yuǎn)東電纜擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、高效、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，1000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布國(guó)內(nèi)各個(gè)城市和地區(qū)，可以為客戶提供快捷周到的產(chǎn)品、服務(wù)。22年來(lái)，遠(yuǎn)東電纜從最終的單純產(chǎn)品銷售提升為提供全面的產(chǎn)品和服務(wù)，從單位產(chǎn)品的個(gè)性服務(wù)提升為產(chǎn)品系統(tǒng)集成服務(wù)，從滿足重點(diǎn)客戶服務(wù)提升為全方位、全生命周期服務(wù)。為順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，公司又推出了電纜買賣寶為用戶提供轉(zhuǎn)專業(yè)、最全面、最及時(shí)的行業(yè)資訊，為電纜買賣雙方提供專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

電線電纜的質(zhì)量好壞關(guān)乎著工程建設(shè)、能源勘探等的安全性、及時(shí)性等，為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，遠(yuǎn)東電纜引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的設(shè)備，始終使用優(yōu)質(zhì)原輔材料、淘汰劣質(zhì)有害材料，從源頭上進(jìn)行質(zhì)量控制。對(duì)于主要原材料，遠(yuǎn)東電纜面向國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)進(jìn)行公開招標(biāo)，堅(jiān)持好中選優(yōu)；與供應(yīng)商共同研發(fā)新型原材料。遠(yuǎn)東電纜嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、專檢的“三檢制”，保證每一批電纜產(chǎn)品都是合格的。

過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和周到的服務(wù)，讓遠(yuǎn)東電纜成為國(guó)家電網(wǎng)、華能、華電、中國(guó)石油等諸多大型企業(yè)的供應(yīng)商。“一握遠(yuǎn)東手，永遠(yuǎn)是朋友。遠(yuǎn)東電纜會(huì)為每一個(gè)客戶不斷地提供增值服務(wù)，開展多方面的合作，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。”蔣華君如是說(shuō)。

——社會(huì)之“和”

社會(huì)的“和”就是要讓社會(huì)滿意，企業(yè)在享用社會(huì)資源的同時(shí)也有義務(wù)履行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任。遠(yuǎn)東電纜從成立之初就非常重視發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在公司創(chuàng)辦之初，就曾安排了幾位身障人士工作。2010年，遠(yuǎn)東創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首條身障人士創(chuàng)業(yè)街，幫助一批身障人士走上了自主創(chuàng)業(yè)之路。此外，公司積極參與各種救助、慈善活動(dòng)。

“靈”管理

“遠(yuǎn)東電纜根據(jù)不同階段的發(fā)展需求采用靈動(dòng)、創(chuàng)新的管理模式。蔣華君認(rèn)為，創(chuàng)新從低層次上是技術(shù)創(chuàng)新，而在高層次上是管理甚至體制和機(jī)制的創(chuàng)新。正是靈動(dòng)、創(chuàng)新的管理模式讓遠(yuǎn)東電纜在高端化、國(guó)際化、節(jié)能化的道路上不斷斷前進(jìn)。

——技術(shù)創(chuàng)新

遠(yuǎn)東電纜積極搭建自主創(chuàng)新平臺(tái)，組建電纜研究所，大力開展自主研發(fā)。投資成立國(guó)內(nèi)一流的實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)中心，以確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到批量生產(chǎn)的整個(gè)流程中都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。建立了技術(shù)研究院、博士后科研工作站、院士專家工作站的“兩站一院”的技術(shù)保障體系，始終保持產(chǎn)品和技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。公司平均每年開發(fā)新產(chǎn)品10個(gè)以上，申報(bào)專利6項(xiàng)以上。

——管理創(chuàng)新

遠(yuǎn)東電纜建立了全面的質(zhì)量管理體系和核質(zhì)保體系，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品交付全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量控制。公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，公司結(jié)合世紀(jì)又制定了《質(zhì)量宣言》，對(duì)有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的崗位增設(shè)防差錯(cuò)控制，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度；制定 糾正和預(yù)防措施程序文件，對(duì)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格和潛在的不合格及時(shí)進(jìn)行原因分析，并針對(duì)原因采取糾正和預(yù)防措施。

——機(jī)制創(chuàng)新

遠(yuǎn)東電纜根據(jù)不同階段的發(fā)展需求，對(duì)公司的進(jìn)行了四次改制：1992年戴“紅帽子”變身為鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)；1995年摘“紅帽子”搞股份制；接著與國(guó)企合作，1997年戴回“紅帽子”搞混合所有制；2002年又回歸民營(yíng)控股集團(tuán)。“每一次改制，都給遠(yuǎn)東電纜帶來(lái)不同的發(fā)展機(jī)遇。”蔣華君如是說(shuō)。

戰(zhàn)略規(guī)劃

目前，遠(yuǎn)東電纜銷售收入連續(xù)13年位居全國(guó)電線電纜行業(yè)第一，綜合實(shí)力全球領(lǐng)先。展望未來(lái)，蔣華君認(rèn)為遠(yuǎn)東電纜有限公司主要有三個(gè)目標(biāo)，一是繼續(xù)保持近30%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，保持銷售領(lǐng)先地位；二是在2020年實(shí)現(xiàn)超1千億的目標(biāo)，成為世界電纜行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；三是期望和中國(guó)石油等大企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為這些大型企業(yè)的戰(zhàn)略供應(yīng)商，專門配備技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)給這些戰(zhàn)略客戶提供技術(shù)指導(dǎo)，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，主動(dòng)發(fā)掘戰(zhàn)略客戶的新需求，開發(fā)新產(chǎn)品等。 (錢藝鵬)