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移動支付:Square 將改變什么

作者:勒夫
來源:中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)
日期:2011-12-22 09:35:03
摘要:Square已經(jīng)有了超過100萬家的本地商家的支持,而且這個數(shù)字還在以每月3萬到5萬的速度增長著,它的日交易額也突破了1000萬美元。
關(guān)鍵詞:Square移動支付

  越來越多的人開始相信杰克。多西在Square上的設(shè)想有一天會成真,盡管他已經(jīng)創(chuàng)造了一個那么偉大的公司——Twitter.

  Square已經(jīng)有了超過100萬家的本地商家的支持,而且這個數(shù)字還在以每月3萬到5萬的速度增長著,它的日交易額也突破了1000萬美元。

  這還不是關(guān)鍵,當我們還在討論NFC或是某種技術(shù)有可能是移動支付的未來時,多西已經(jīng)超脫到去思考移動支付對于生活更深層次的改變了。

  多西無數(shù)次地描述這個場景:他走進一家咖啡店,告訴服務(wù)員,“我要一杯咖啡?!狈?wù)員在點餐設(shè)備上點上咖啡,并按照機器輸出的價格告訴多西,“5美元,先生?!倍辔髦粠Я诵庞每?,如果足夠幸運,這家店能接受信用卡付款,那么他就會把信用卡交給服務(wù)員。在POS機上刷卡后,多西會拿到一張收據(jù),簽完名字,將兩聯(lián)中的一張交給服務(wù)員,然后看也不看,就把另外一聯(lián)揉成一團扔掉。

  不對,支付怎么能如此冰冷?它應(yīng)該是這樣的:依然是喝咖啡,但當多西走進咖啡店100米的范圍后,咖啡店的Square應(yīng)用就會通過Geofencing?穴地理圍欄?雪技術(shù)自動感知到他的到來,并調(diào)出多西的賬戶、名字和照片等資料。多西點了一杯咖啡,而他只是說出了自己的名字,收銀員確認照片上的人就是他,按下支付確認鍵,整個支付過程只要幾秒鐘。

  等一等,這還沒有結(jié)束,很快多西的手機上收到一個電子收據(jù)。它不僅僅是一個發(fā)票,而且上邊有商家的Facebook賬號、Yelp賬號和Twitter賬號等各種信息,或者商家的價值觀、美麗的圖片等。當然在中國,也可以有微博號和QQ群號。

  Square儼然已經(jīng)不再是一個單純的移動支付工具了,這也是業(yè)內(nèi)很多人都在傳言多西會讓自己的兩家公司合并的主要原因。Twitter已經(jīng)有了足夠的現(xiàn)實干預(yù)能力,因為它的UGC內(nèi)容有越來越多的是關(guān)于消費。你的朋友是一個美食家,如果他在Twitter上對剛剛品嘗過的一家泰國菜大加贊賞,你當然會有欲望去嘗試一下。同樣地,旅游、數(shù)碼、家居……如今的SNS正在轉(zhuǎn)型成朋友之間傳遞價值的平臺。而這一切都需要連接支付,雖然商業(yè)還沒有完全過渡到移動支付。

  和Twitter相比,Square的確容易忽視,而且越便捷,我們的安全感就越差,真是個極矛盾的用戶體驗。但在多西看來,這只是個技術(shù)問題,絲毫無法掩蓋支付的社交性和營銷價值。

  對于商家來說,Square不僅僅留存了大量的商品銷售數(shù)據(jù),關(guān)鍵是多西正試圖讓它變成商品銷售統(tǒng)計分析系統(tǒng),甚至是客戶管理系統(tǒng)。這可以形成一次極精準的營銷,因為有了相關(guān)的消費信息,商家可以成本極低地推送最新優(yōu)惠消息。當然,可以更有趣和貼心一點,在消費者生日那天送個小禮物,或者每天早上發(fā)個小笑話之類。

  支付就這樣被改變了,而且很有可能進一步改變我們的生活方式。這是一個趨勢,越來越多的科技正在融入生活,交互也變得自然和人性。喬布斯深諳此道,而多西也有點得道的意思?!澳愀惺懿坏剿拇嬖冢瑓s體會著它帶來的美好?!痹诙辔骺磥?,支付是另外一種重要的交流方式——雖然它從未獲得應(yīng)有的待遇。正因為此,它應(yīng)當被重新設(shè)計。

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