北京 2011-05-05(中國商業(yè)電訊)－－ 從開業(yè)到現(xiàn)在，紫光圖文團隊已經從創(chuàng)業(yè)走到發(fā)展。創(chuàng)業(yè)時期，銷售業(yè)績來自于激情，而發(fā)展時期，紫光圖文的業(yè)績來自于管理。企業(yè)在發(fā)展過程中，想輕裝上陣，提高競爭力，走上良性發(fā)展快速通道，“5S”管理勢在必行。

紫光圖文上海店從2008年開業(yè)到現(xiàn)在，僅用兩年多的時間，迅速發(fā)展起來，成為同行業(yè)中的佼佼者。店內的LOFT風格，與專業(yè)的生產、銷售團隊相結合，被業(yè)內人士稱為上海乃至全國最漂亮的圖文店。獲得同行業(yè)的高度評價并非偶然，這與上海店的管理是分不開的。

什么是5S呢？

SEIRI——整理

把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善門店形象的第一步。

SEITON——整頓

物放有序，定置合理，物品物量及指示看板足夠及明顯。

SEIKETSU——清潔

不制造臟亂，塑造清潔明亮的店面。

SEIOS——維護

對環(huán)境、設備的保養(yǎng)點檢，使店面設備硬件保持良好狀態(tài)。

SHITSUKE——教養(yǎng)

通過教育、訓練達到管理規(guī)范化、制度化、員工素質提高，講究公德，加強自我修養(yǎng)。

為什么要應用5S的管理理念？

店面布局的整齊劃一，動線合理流暢，物品擺放的標準統(tǒng)一，清潔明亮的環(huán)境，溫馨體貼的服務態(tài)度，規(guī)范的工作流程等。這些都是消費者可以切身體會到的感受，所包含的正是紫光圖文上海店的5S管理體系的具體體現(xiàn)。在這些細微的地方，處處表達出紫光圖文在行業(yè)內的專業(yè)態(tài)度與專業(yè)地位。做好5S管理，也表達出紫光圖文對消費者的尊重，并通過這些細微的行動，建立起在消費者心中無可替代的形象，把服務的范圍延伸至客戶進門的那一刻起。