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IC卡式水表問(wèn)題多 先進(jìn)還得好用

作者:毛錦偉 丹增曲珍
來(lái)源:解放牛網(wǎng) 解放日?qǐng)?bào)
日期:2011-05-23 11:52:28
摘要:松江區(qū)萊頓小區(qū)居民周小姐反映:今年1月,我搬進(jìn)小區(qū)一期住宅。小區(qū)使用的是IC卡式水表,這種水表必須先給IC卡充值,隨后將卡插入水表中方能用水。沒(méi)想到,短短幾個(gè)月,水表竟然發(fā)生兩次故障,導(dǎo)致家中沒(méi)水用。
關(guān)鍵詞:IC卡水表

  讀者聲音

  兩度停水愁煞人

  松江區(qū)萊頓小區(qū)居民周小姐反映:今年1月,我搬進(jìn)小區(qū)一期住宅。小區(qū)使用的是IC卡式水表,這種水表必須先給IC卡充值,隨后將卡插入水表中方能用水。沒(méi)想到,短短幾個(gè)月,水表竟然發(fā)生兩次故障,導(dǎo)致家中沒(méi)水用。

  第一次故障發(fā)生在入住時(shí)。我在IC卡中充值300元,插入水表,不料4天后家里就斷水了,IC卡無(wú)論正反怎么插都顯示“0”。當(dāng)時(shí)正值晚上7點(diǎn)多,停了水,晚飯都吃不成了。因?yàn)椴恢缊?bào)修電話,我急忙開(kāi)車(chē)前往文翔路的水廠報(bào)修。豈料廠里只有一位值班人員,他說(shuō):“現(xiàn)在找不到人,我只負(fù)責(zé)看門(mén)。”問(wèn)了幾位鄰居,問(wèn)到了維修人員的手機(jī)號(hào)碼,撥通對(duì)方被告知:“我下班了?!睙o(wú)奈只能等到第二天,維修人員上門(mén)檢查后稱(chēng),應(yīng)該是卡里沒(méi)錢(qián)了。我立即前往水廠充值,但在水廠的機(jī)器上顯示,IC卡內(nèi)還有110噸水可用。于是,我又回到家里,再把IC卡插到水表上,竟然有水了。

  第二次故障過(guò)程與此差不多。這種水表實(shí)在無(wú)法讓人放心使用。

  記者隨訪

  本報(bào)記者 毛錦偉 實(shí)習(xí)生 丹增曲珍

  新式水表問(wèn)題多

  記者在萊頓一期小區(qū)的論壇上看到,多位居民反映了IC卡式水表使用中發(fā)生的不便。

  居民張先生稱(chēng),水廠的充值點(diǎn)不僅不好找,距離小區(qū)足足有6公里,并且沒(méi)有公交車(chē)可以到達(dá)。居民充值,往往要打車(chē)來(lái)回。對(duì)于上了年紀(jì)的老人,更感不便。更多居民反映,IC卡式水表故障率高、維修難,日常使用中常會(huì)出現(xiàn)卡里有錢(qián)卻無(wú)法用水的情況。維修人員上門(mén),也說(shuō)不出原因。即便正常使用,水表里的電池沒(méi)電,或者忘記往卡里充值,也會(huì)造成突然停水,讓人猝不及防。一旦停水,只能拎桶去借水,或者住賓館,十分煩惱。此外,水廠沒(méi)有24小時(shí)報(bào)修熱線,報(bào)修無(wú)法立即得到處理,更令居民生氣。

  居民求助遭漠視

  IC卡式水表是茸北自來(lái)水公司(也稱(chēng)中山街道自來(lái)水廠)安裝的。記者打電話給水廠,廠長(zhǎng)辦公室一位張姓工作人員否認(rèn)了“故障多”的說(shuō)法,稱(chēng)故障原因大多是卡里沒(méi)錢(qián)和水表沒(méi)電所致。只要居民在使用過(guò)程中多留意,便不會(huì)遇到猝不及防的停水。至于服務(wù),水廠不僅有24小時(shí)的服務(wù)熱線“57781848”,而且只要居民來(lái)電話有要求,無(wú)論多晚,他們都會(huì)派維修人員上門(mén)維修。但日前記者以報(bào)修為由,在晚上嘗試撥打這個(gè)電話,發(fā)現(xiàn)這只是水廠的總機(jī),不僅多次按“0”無(wú)人回應(yīng),有人回應(yīng)時(shí)也會(huì)明確告知:“現(xiàn)在報(bào)修,得明天處理了。 ”

  據(jù)了解,同一個(gè)小區(qū)的萊頓二期,居民們使用的是抄表型水表。那么,能否按居民的意愿將IC卡式水表?yè)Q成抄表型水表?張先生表示:“只要政府肯投入,我們就可以換。 ”記者隨后致電茸北自來(lái)水公司原所屬的中山街道,宣傳科的工作人員說(shuō):茸北自來(lái)水公司不屬于他們管轄,業(yè)務(wù)上的事歸松江自來(lái)水公司管。記者又致電松江自來(lái)水公司,對(duì)方稱(chēng)只負(fù)責(zé)向茸北自來(lái)水公司供水,IC卡式水表的維護(hù)等問(wèn)題與他們沒(méi)有直接關(guān)系,并建議記者致電松江區(qū)水務(wù)局的水務(wù)熱線詢(xún)問(wèn)。記者致電水務(wù)熱線,接線員告知:“茸北自來(lái)水公司是私人企業(yè),我們無(wú)法管理,因此不能給你一個(gè)明確的答復(fù)。 ”并提供了茸北自來(lái)水公司的電話號(hào)碼,建議直接與之溝通。

  打了一圈電話,記者回到了原點(diǎn)。

  編 后

  用水須講“人性化”

  使用IC卡式水表,可以解決抄表費(fèi)時(shí)費(fèi)力、用水糾紛等問(wèn)題,是一種技術(shù)進(jìn)步。但現(xiàn)在的問(wèn)題是,這種新技術(shù),解放了水廠,卻給居民帶來(lái)了煩惱。如沒(méi)錢(qián)、沒(méi)電自動(dòng)斷水,偶爾還會(huì)發(fā)“怪病”,智商雖高,服務(wù)卻不夠人性。

  水,是人類(lèi)最重要的生存資源。用水除了安全,還必須講究穩(wěn)定、可靠,方便。建議水廠及主管部門(mén)認(rèn)真對(duì)待居民們的意見(jiàn)。即使不能換表,相關(guān)服務(wù)也得跟上,用人性化的服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)技術(shù)上的不完善。

人物訪談