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趣玩網(wǎng):電商布局無線領(lǐng)域先要提高用戶體驗(yàn)
作者:RFID世界網(wǎng) 收編
來源:賽迪網(wǎng)
日期:2011-02-24 11:24:32
摘要:近日,淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、凡客等網(wǎng)商紛紛推出可實(shí)現(xiàn)手機(jī)購物等功能的手機(jī)客戶端,集體搶戰(zhàn)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),2010年,包括手機(jī)購物、訂票等在內(nèi)的中國移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億元,同比增長370%。不過,移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展仍受網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付的不信任感等因素制約。
近日,淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、凡客等網(wǎng)商紛紛推出可實(shí)現(xiàn)手機(jī)購物等功能的手機(jī)客戶端,集體搶戰(zhàn)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),2010年,包括手機(jī)購物、訂票等在內(nèi)的中國移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億元,同比增長370%。不過,移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展仍受網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付的不信任感等因素制約。
目前我國電子商務(wù)移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展尚處于早期階段,網(wǎng)絡(luò)和購物環(huán)境相對(duì)國外還不夠成熟,最重要的是如何轉(zhuǎn)變中國人的消費(fèi)觀念,從用電腦購物轉(zhuǎn)向手機(jī)購物,這可能是中國電子商務(wù)在無線應(yīng)用方面發(fā)展的瓶頸。
趣玩網(wǎng)產(chǎn)品部高級(jí)經(jīng)理許龍?jiān)诮邮苜惖暇W(wǎng)采訪時(shí)表示:“電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局是必經(jīng)之路,每一家網(wǎng)上商城銷售量達(dá)到一定量級(jí)的時(shí)候,需要用移動(dòng)產(chǎn)品對(duì)線上產(chǎn)品來進(jìn)行有效的補(bǔ)充?!?nbsp;舉個(gè)簡單的例子,當(dāng)用戶在商場(chǎng)看到一件有創(chuàng)意的商品時(shí),又想與網(wǎng)上商城進(jìn)行比價(jià),這時(shí)如果有一個(gè)客戶端能幫助消費(fèi)者查詢相關(guān)價(jià)格,消費(fèi)者就可以在短時(shí)間內(nèi)決定是否購買此商品,大大節(jié)省了消費(fèi)、時(shí)間成本。
他同時(shí)指出,企業(yè)布局無線領(lǐng)域首先要提高用戶體驗(yàn),做好用戶服務(wù);其次,再考慮無線應(yīng)用方面的計(jì)劃,否則會(huì)招來更多的客戶投訴。而且各家電商要根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營情況,來決定試水無線應(yīng)用領(lǐng)域的步伐快慢,千萬不要急功近利,隨波逐流。
目前我國電子商務(wù)移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展尚處于早期階段,網(wǎng)絡(luò)和購物環(huán)境相對(duì)國外還不夠成熟,最重要的是如何轉(zhuǎn)變中國人的消費(fèi)觀念,從用電腦購物轉(zhuǎn)向手機(jī)購物,這可能是中國電子商務(wù)在無線應(yīng)用方面發(fā)展的瓶頸。
趣玩網(wǎng)產(chǎn)品部高級(jí)經(jīng)理許龍?jiān)诮邮苜惖暇W(wǎng)采訪時(shí)表示:“電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局是必經(jīng)之路,每一家網(wǎng)上商城銷售量達(dá)到一定量級(jí)的時(shí)候,需要用移動(dòng)產(chǎn)品對(duì)線上產(chǎn)品來進(jìn)行有效的補(bǔ)充?!?nbsp;舉個(gè)簡單的例子,當(dāng)用戶在商場(chǎng)看到一件有創(chuàng)意的商品時(shí),又想與網(wǎng)上商城進(jìn)行比價(jià),這時(shí)如果有一個(gè)客戶端能幫助消費(fèi)者查詢相關(guān)價(jià)格,消費(fèi)者就可以在短時(shí)間內(nèi)決定是否購買此商品,大大節(jié)省了消費(fèi)、時(shí)間成本。
他同時(shí)指出,企業(yè)布局無線領(lǐng)域首先要提高用戶體驗(yàn),做好用戶服務(wù);其次,再考慮無線應(yīng)用方面的計(jì)劃,否則會(huì)招來更多的客戶投訴。而且各家電商要根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營情況,來決定試水無線應(yīng)用領(lǐng)域的步伐快慢,千萬不要急功近利,隨波逐流。