山東 2010-04-29(中國商業(yè)電訊)－－空調(diào)旺季大戰(zhàn)考驗的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)。而目前，海爾不僅實現(xiàn)了所有變頻空調(diào)型號100%無氟，更是將“即買即安”做到用戶心里，保證了全程服務(wù)效率和安裝質(zhì)量。日前，記者從海爾空調(diào)有關(guān)部門了解到，今年五一海爾不僅拿出了行業(yè)最暢銷、陣容最強大的全系列無氟變頻空調(diào)，更是提前集結(jié)完畢全國10萬服務(wù)大軍隨時待命，以最專業(yè)的安裝設(shè)備、工藝為全國用戶提供“即買即安”的一站式專業(yè)服務(wù)?！拔覀儾辉O(shè)懸念也不賺吆喝，購買空調(diào)的消費者只要有需求，無需預(yù)約，不用多等一分鐘，安裝人員可立即陪同用戶上門安裝，我們?yōu)榈木褪亲屜M者能夠第一時間享受到一步到位的好產(chǎn)品、好服務(wù)”，面對即將到來的空調(diào)銷售高峰，海爾空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人已是勝算于胸。 

    日前，記者在北京的一些家電連鎖海爾空調(diào)專柜前注意到，未到五一，前來咨詢和選購無氟變頻空調(diào)的消費者已不在少數(shù)。“我們不僅現(xiàn)場為消費者提供空調(diào)設(shè)計方案，而且還現(xiàn)場配備了專業(yè)安裝服務(wù)人員，只要用戶有需求，不用排隊預(yù)約，立即可以帶著安裝服務(wù)人員上門，真正做到即買即安”，海爾空調(diào)一銷售人員告訴記者。 

    該賣場負(fù)責(zé)人也分析，今年五一高能效、無氟變頻空調(diào)的消費勢頭會來得更猛。而海爾空調(diào)在率先實現(xiàn)“變頻空調(diào)100%無氟，定頻空調(diào)100%一級能效”的同時，在服務(wù)方面排兵布陣，更是做好充分準(zhǔn)備，勢必為其旺銷贏得勝算。 

    不僅安裝服務(wù)人員陣容在行業(yè)首屈一指，“即買即安”也更有講究，更重質(zhì)量。據(jù)海爾空調(diào)顧客服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對于目前市場熱銷的無氟變頻空調(diào)，其對安裝設(shè)備、安裝人員的專業(yè)水平要求更高。據(jù)了解，由于無氟變頻空調(diào)采用新型無氟環(huán)保新冷媒，在抽真空安裝工藝、安裝設(shè)備上要求也更為嚴(yán)格，如果不抽真空，會使得空調(diào)的制冷、制熱性能下降，造成能耗更高。而海爾起草并制定的《家用及類似用途無氟變頻空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》已被中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會正式納入CAS標(biāo)準(zhǔn)，作為行業(yè)安裝服務(wù)規(guī)范直接推廣實施。同時，海爾也是行業(yè)目前唯一做到無氟變頻空調(diào)采用專業(yè)設(shè)備、工藝100%現(xiàn)場進(jìn)行抽真空的企業(yè)，在全國近4000家服務(wù)網(wǎng)點均統(tǒng)一實現(xiàn)無氟變頻空調(diào)專業(yè)安裝，確保了每個網(wǎng)點2套以上的專業(yè)設(shè)備，且安裝人員均具有安裝無氟變頻空調(diào)的專業(yè)資質(zhì)。 

    此外，對于消費者最感興趣的“10年包修”服務(wù)問題，海爾也強調(diào)會將這一品質(zhì)承諾進(jìn)行到底?！?0年不用花一分錢，隨時享受免費服務(wù)，肯定是質(zhì)量好、可靠才敢這樣承諾，買這樣的空調(diào)信得過”，不少消費者對海爾推出的這一承諾非常滿意。 

    業(yè)內(nèi)人士也坦言，今年6月1日空調(diào)新能效標(biāo)準(zhǔn)就要開始實施，2級能效以下的產(chǎn)品即將被淘汰，今年五一空調(diào)市場放量勢必劇增。而好的、節(jié)能的產(chǎn)品，尤其是好的服務(wù)仍舊是各大廠家爭奪市場的重要砝碼。該專家認(rèn)為，海爾空調(diào)在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了“變頻空調(diào)100%無氟、定頻空調(diào)100%一級能效”，在產(chǎn)品上已經(jīng)占據(jù)絕對優(yōu)勢，再加上“即買即安”所體現(xiàn)出快速安裝、無需等待的服務(wù)誠意與專業(yè)水準(zhǔn)，相信會讓消費者無法抗拒。