北京 2010-04-29(中國商業(yè)電訊)－－“12”是一個奇妙的阿拉伯數(shù)字。12年，代表著一個生肖輪回；12干支起源，架構起了宇宙的玄妙……現(xiàn)在，“12”這個數(shù)字又被世界第一品牌海爾冰箱進行了全新的定義：海爾冰箱鄭重做出“12年免費保修”的承諾！這是目前中國家電行業(yè)最長的品質承諾，同時也呈現(xiàn)出海爾冰箱厚積薄發(fā)的氣魄。 

    據了解，海爾冰箱在全國范圍內掀起了一場空前的“12年免費保修 海爾冰箱世界品牌保障”真心承諾活動，即海爾冰箱所有家電下鄉(xiāng)型號，自2010年5月1日起，壓縮機、繼電器、過熱保護器、溫控器、主控板、電源板、顯示板、變頻板、磁敏溫度開關等12個核心關鍵件，將享受家電行業(yè)最高標準——12年免費保修服務！ 

    12年免費保修，作為第一個在國內市場提出如此承諾的家電品牌，海爾冰箱無疑在家電行業(yè)投下了一枚重磅炸彈。據國家相關文件規(guī)定，目前我國冰箱的使用年限就是12年，高于或者低于12年都屬于資源浪費。因此，海爾冰箱的“12年免費保修”意味著是“終生免費保修”，這在我國家電史還是首次出現(xiàn)這樣的承諾。海爾此舉意味著為購買海爾冰箱的消費者投了一份“終身保險”。 

    對于海爾冰箱來說，“12年免費保修”傳遞的不是一個數(shù)字，也不是一個時間概念，而是訴求出了海爾冰箱卓越的產品品質與十足的信心。作為最早以自主品牌走入國際市場的民族品牌，海爾也是最了解中國消費者需求的品牌。永遠為消費者提供高品質的產品，已經成為了海爾冰箱引領每一個發(fā)展時代的強力引擎。而這種卓絕的品質也成為此次12年質保承諾的推動因子。 

    現(xiàn)在，能見證海爾卓越品質的冰箱仍然在用戶家使用。譬如，在東營、上海、天津等地，第一批購買海爾冰箱的老用戶現(xiàn)在依然使用著第一代海爾冰箱。 

    如果要追根溯源，那么從80年代創(chuàng)業(yè)之初，海爾冰箱就以對品質的苛求而扎根消費者的心里。而后，這種對品質的執(zhí)著追求始終伴隨著海爾冰箱不斷發(fā)展的步伐。譬如，為了保證每一個批次的產品都是精品，海爾冰箱在上市前都要經過撞擊、跌落、實地運輸?shù)瓤煽啃栽囼?，以保證每一臺到用戶家的海爾冰箱都完美無缺。如今，對海爾冰箱來說，產品的品質已經不再是當年砸冰箱的大鐵錘了，取而代之的是融合在產品中的“零缺陷文化”與社會責任。這個責任就是永遠追求用戶滿意度的最大化。此次做出“12年免費保修”的承諾，既是海爾冰箱又一次在履行自己對用戶承擔責任與義務，同時也是源自企業(yè)可靠的質保體系與內在的文化內涵。