千家網(wǎng)：非常感謝程總能在百忙之中接受我們千家網(wǎng)的采訪，采訪之初，我想請(qǐng)您簡(jiǎn)要為我們回顧一下饒興智能的成長(zhǎng)歷程。 

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　　程總：饒興智能注冊(cè)成立于1996年6月，名稱為饒興電子有限公司，于2001年6月更名為深圳市饒興智能科技有限公司，饒興智能發(fā)展的初期階段都是以代理為主，其中代理了一些臺(tái)灣、法國(guó)、加拿大等國(guó)外的品牌，從代理商發(fā)展的過程中感覺，國(guó)外的技術(shù)起步比較早，比較成熟，跟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有些不同，國(guó)內(nèi)的一些管理方式及理念，包括成本的追求，會(huì)有不同的要求，于2003年公司就開始介入開發(fā)，同年公司成立了自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，初期是以硬件方面的開發(fā)，軟件以配套方面的開發(fā)。（以下文章“饒興智能”簡(jiǎn)稱“饒興”）

　　隨著安防市場(chǎng)的變化，從硬件角度來講，國(guó)外產(chǎn)品的穩(wěn)定性是不用質(zhì)疑的，但是從軟件角度來講，未必能適合中國(guó)企業(yè)的一些要求與市場(chǎng)，于是饒興從2004 至2005年，設(shè)計(jì)了“安防一卡通”的平臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)而投入到系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)，同時(shí)在硬件方面從基礎(chǔ)做起，慢慢累積經(jīng)驗(yàn)，從這幾年的累積上看，饒興從 2007年至2008年左右，自主研發(fā)的“安防一卡通”系統(tǒng)平臺(tái)就已經(jīng)成熟了，在市場(chǎng)上已投放試運(yùn)營(yíng)了兩年時(shí)間，軟件方面公司使用自主研發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)，硬件方面公司以自主生產(chǎn)及代理產(chǎn)品，這樣發(fā)展模式是結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)理念而定義。

　　千家網(wǎng)：據(jù)我們了解，在深圳的安防廠家是很密集的，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)更加激烈，是什么原因讓饒興智能的業(yè)績(jī)一直保持著平穩(wěn)上升的呢？公司是如何保證售后服務(wù)的呢？

　　程總：饒興智能的發(fā)展遠(yuǎn)景是：成為一個(gè)廣受客戶推崇的可持續(xù)發(fā)展的公司，不需要“大起大落”，企業(yè)要在發(fā)展過程中不斷成長(zhǎng)，饒興作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)來講，需要一步一步往前發(fā)展，而且要穩(wěn)定的狀態(tài)下向前開拓，基本的概念是：平穩(wěn)向前發(fā)展，不同的經(jīng)營(yíng)理念造就一個(gè)企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，饒興一直都是腳踏實(shí)地的穩(wěn)定朝前發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的步伐可能會(huì)比較慢一點(diǎn)，但企業(yè)的發(fā)展都是往良性方向去運(yùn)作。

　　饒興售后服務(wù)的方針是：質(zhì)量第一，各方互利，服務(wù)為上，以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為目標(biāo)，產(chǎn)品做的再好，最終會(huì)有使用壽命限制的問題，做任何行業(yè)都是離不開服務(wù)的，售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，饒興在發(fā)展前期售后服務(wù)方面是代理商進(jìn)行維護(hù)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，饒興在售后服務(wù)上加大投入力度，建立辦事處、分公司及銷售服務(wù)中心，專門以服務(wù)為主，總體來講是以服務(wù)為上的營(yíng)銷概念。

　　千家網(wǎng)：作為一家安防企業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)是一個(gè)企業(yè)生存及發(fā)展的根本，也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，那么饒興智能產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里？

　　程總：饒興的產(chǎn)品在硬件上是追求高穩(wěn)定性，所代理的產(chǎn)品及工藝都是通過了4001或有實(shí)力的大型代工企業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量是放在首位的；饒興在軟件方面一直堅(jiān)持使用自主研發(fā)的系統(tǒng)軟件，軟件采用的是“通用”概念，可以結(jié)合多家的硬件，實(shí)現(xiàn)“多硬件并存”，特點(diǎn)一，在停車場(chǎng)上創(chuàng)新施行“多卡多車”，不同于以往的“一卡一車”，可以更加方便用戶的出行，系統(tǒng)還可以分布多臺(tái)進(jìn)行管理，而且兼容性強(qiáng)，能保證系統(tǒng)穩(wěn)定操作，第二個(gè)特點(diǎn)是設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)上就實(shí)行“模塊化”“插件化”“流程化”，客戶的需求是在不斷的變化，做為企業(yè)來講，真正設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，不可能把所有問題都考慮到，只有在模塊搭建之后，進(jìn)行微調(diào)來達(dá)到客戶的要求，這樣的概念，不管如何變化，主體上是不會(huì)有大變動(dòng)的，不會(huì)觸動(dòng)系統(tǒng)的整體框架，第四個(gè)技術(shù)特點(diǎn)是容量不受硬件限制，軟件會(huì)根據(jù)不同點(diǎn)的需要，自動(dòng)分配容量，依據(jù)客戶不同硬件的需求，軟件會(huì)自動(dòng)匹配相應(yīng)的容量，在設(shè)計(jì)停車場(chǎng)系統(tǒng)方面，饒興最根本的理念是：希望不管在什么情況下，要讓車輛暢通進(jìn)出！

　　千家網(wǎng)：現(xiàn)在人們?cè)絹碓街匾暋捌放啤保瑩?jù)了解饒興智能除了自我研發(fā)之外，還代理了其他國(guó)際知名品牌，饒興智能是如何看待自我品牌的發(fā)展與代理產(chǎn)品品牌的經(jīng)營(yíng)？

　　程總：一個(gè)企業(yè)要定位市場(chǎng)方向，定位客戶，企業(yè)要了解產(chǎn)品的客戶群是在哪里，饒興現(xiàn)在主要是以自我的品牌為主，在代理其他品牌的同時(shí)也是在學(xué)習(xí)其他品牌的優(yōu)勢(shì)，最終還是以自身品牌的發(fā)展，在市場(chǎng)上占有一席之地，現(xiàn)在市場(chǎng)上的客戶定位為高中低三個(gè)層次，一種產(chǎn)品或一種品牌是無法滿足，有不同需求的客戶，饒興就會(huì)選擇高中低三種平臺(tái)去打開市場(chǎng)，這是公司多品牌的意義，企業(yè)發(fā)展過程中，可以通過代理成熟品牌，從而學(xué)習(xí)其他品牌的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的初期發(fā)展起到良好開端，能避免少走彎路，成熟品牌累積了多年的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　千家網(wǎng)：2009年貴公司有哪些收獲？公司2010新年計(jì)劃及未來發(fā)展方向？

　　程總： 饒興的遠(yuǎn)景理念是成為一個(gè)廣受客戶推崇的可持續(xù)發(fā)展的公司，饒興的員工及中層干部都是以此理念來培訓(xùn)及要求，要讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)更廣闊，需要通過時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的累積，對(duì)于行業(yè)發(fā)展，個(gè)人感覺未來行業(yè)的發(fā)展有兩個(gè)方向：一、系統(tǒng)專業(yè)化，意思是系統(tǒng)做到最專業(yè)、最有影響力；二、集成化，意思是多系統(tǒng)集成；而饒興就是朝著這兩個(gè)方向發(fā)展! 通過今后的努力與發(fā)展，希望我們的品牌在行業(yè)內(nèi)是非常響亮的，立足于安防行業(yè)，為打造安防行業(yè)的最具影響力之一的企業(yè)而努力，這是我們公司現(xiàn)階段發(fā)展的目標(biāo)。