科技部高新技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化司楊咸武副司長在接受ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)站記者獨家專訪時，他說：“過去，由于我們過分的看重制造業(yè)，我國發(fā)展成為了 ‘世界工廠’，也因此導致了大量的能源消耗和環(huán)境嚴重污染。”楊司長明確指出：“我們應該把制造作為服務(wù)業(yè)的一個支撐，沒有服務(wù)的制造業(yè)不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。今后的經(jīng)濟形態(tài)是以服務(wù)作為一條經(jīng)濟發(fā)展的主線，以滿足生活、生產(chǎn)需求為目標的服務(wù)，在服務(wù)的過程中需要一種實現(xiàn)的手段，制造業(yè)從屬于服務(wù)業(yè)?！睏钏鹃L進一步表示以制造支撐服務(wù)是社會發(fā)展的一大趨勢。 

　　楊咸武司長認為中國發(fā)展服務(wù)業(yè)依然存在兩個層面的問題，第一，我國服務(wù)業(yè)所占比重小，既僅占GDP 40%，2008年調(diào)整之后，占41.8%，和西方發(fā)達國家服務(wù)業(yè)占GDP70%以上相比較，差距還是很大，我們至少要達到百分之五、六十，服務(wù)業(yè)還有很大的提升空間；第二，我國服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，并且現(xiàn)代服務(wù)業(yè)恰恰是對高端人才的需求，比制造業(yè)對人才的要求更高，服務(wù)業(yè)面向各種人才的需求，我國需要大力發(fā)展高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 

　　近兩年我國特別強調(diào)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是因為我國制造業(yè)已經(jīng)高速發(fā)展，但是，楊司長指出：我國的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)不匹配。他進而分析并認為：“服務(wù)業(yè)和制造業(yè)是一個共生的關(guān)系，但服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國制造業(yè)發(fā)展、已經(jīng)成為其他產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸?！狈?wù)業(yè)已經(jīng)遠遠落后于我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展水平，楊司長呼吁“我們需要補上這一課”！ 

　　談到我國不同區(qū)域服務(wù)業(yè)的發(fā)展，楊咸武司長告訴記者：無論是生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)還是消費型服務(wù)業(yè)都是在社會經(jīng)濟相對發(fā)達的地區(qū)起步和率先發(fā)展起來的，離開了社會經(jīng)濟的基礎(chǔ)和條件，服務(wù)業(yè)不可能有很好的發(fā)展，服務(wù)業(yè)發(fā)展一定與本地區(qū)的農(nóng)業(yè)、制造業(yè)都相關(guān)。生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)面向生產(chǎn)、面向企業(yè)；消費型服務(wù)業(yè)面向家庭、面向個人，如果一個地區(qū)的經(jīng)濟基礎(chǔ)弱和經(jīng)濟條件差，人們的收入水平低，對服務(wù)的需求也不會很高。服務(wù)業(yè)的發(fā)展一定是和國家、地方經(jīng)濟發(fā)展的不同階段密切相關(guān)，不會與其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脫節(jié)。他表示，推動整個服務(wù)業(yè)發(fā)展，要有一個適當?shù)谋壤５梢钥隙ǖ氖悄壳拔覈?wù)業(yè)的水平和比例都太低了。他說：“十七大提出要加大發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)力度，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平，比重就是服務(wù)業(yè)的總量，改變服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟構(gòu)成中比重太小，水平太低的局面，改變智能型服務(wù)占整個服務(wù)業(yè)比例很低的現(xiàn)狀，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。” 

　　在科技部主抓服務(wù)業(yè)工作多年、近年又從事領(lǐng)導和推動我國制造業(yè)信息化發(fā)展工作，對于制造業(yè)及其信息化未來的整體發(fā)展態(tài)勢，楊咸武司長在闡述了服務(wù)業(yè)發(fā)展方向的同時由此及彼進而提出了企業(yè)信息化、IT\信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價值取向：如果說制造業(yè)由過去的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在制造業(yè)的信息化過程中，企業(yè)買軟件也是同理。企業(yè)并非為了買軟件而買軟件，而是為了解決其內(nèi)部的問題，要的是一種服務(wù)。不論軟件廠商用什么方法、軟硬件如何開發(fā)，客戶只看結(jié)果是否能夠幫助自己解決問題。 

　　楊咸武司長說：“信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進入到了一個新階段，新階段的發(fā)展標志就是以應用為導向，而并非大的調(diào)整、變革、新技術(shù)取代原來技術(shù)，正在孕育新的變革，而新的變革在哪?還不是很清晰?！彼?，現(xiàn)在的發(fā)展階段是沿著以往的技術(shù)和多年的積累，怎樣更好的服務(wù)于社會，包括制造業(yè)的信息化。其實，社會運行本質(zhì)上都是信息技術(shù)在各個方面的深度應用?！毙畔a(chǎn)業(yè)發(fā)展要找到落腳點需要有大量的客戶應用，信息產(chǎn)業(yè)才會有所發(fā)展。使用大量信息技術(shù)的同時對其他產(chǎn)業(yè)起到支撐和促進的作用。我們把服務(wù)業(yè)當成一個產(chǎn)業(yè)來做，把信息技術(shù)作為重點，把開發(fā)和應用結(jié)合起來，把信息技術(shù)更深、更廣的向各個行業(yè)、各個方面滲透、應用，這也是信息產(chǎn)業(yè)下一步發(fā)展的市場所在。 

　　未來發(fā)展我國服務(wù)業(yè)，將以服務(wù)帶動制造的經(jīng)濟態(tài)勢，那么，制造業(yè)應當如何提升，從而更好的服務(wù)各行業(yè)?楊咸武司長認為：作為制造企業(yè)需要考慮服務(wù)的問題，作為國家更應該考慮服務(wù)業(yè)的發(fā)展。他說：“過去，政府引導、鼓勵、支持制造業(yè)發(fā)展，未來，我國是否可以變?yōu)橐龑?、鼓勵支持服?wù)業(yè)發(fā)展，用服務(wù)業(yè)把制造業(yè)貫穿起來，這樣我們的制造才有服務(wù)的對象。”他列舉了兩個既通俗易懂又顯而易見的示例：用戶買一臺計算機，買計算機的目的是如何“為我”服務(wù)，但如果制造商能夠為了服務(wù)而送計算機呢?其目的不在于計算機而在于服務(wù)。因此需要把滿足客戶需求再延伸一段，而用戶是購買其最本質(zhì)的需求。就像買電視機并非為了看電視機而是把電視機作為一個收看節(jié)目的工具。 

　　推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，進而帶動制造業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。“由運營商組織產(chǎn)品制造商、提供商、服務(wù)商等社會資源，形成利益共同體，在一個運營平臺上共同完成對客戶的服務(wù)，這也是未來發(fā)展的趨勢——在價值鏈高端，組織社會資源，以服務(wù)需求為根本和產(chǎn)業(yè)鏈條的商業(yè)運營?！卑ㄖ圃鞓I(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，面向未來經(jīng)濟發(fā)展，楊咸武司長提出了全新的以服務(wù)為宗旨和目標的商業(yè)理念和運營模式。 

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