海爾洗衣機(jī):從個性產(chǎn)品到生活解決方案
據(jù)國家統(tǒng)計局最新統(tǒng)計資料顯示,中國有近200種產(chǎn)品產(chǎn)量高居全球第一位,如何從產(chǎn)量的豐收到品牌的豐收,這也是一直以來困擾著中國制造的難題。中國家電協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,海爾洗衣機(jī)能夠成為全球第一的成功經(jīng)驗,在于其為全球消費(fèi)者提供的洗衣生活解決方案。
那么何為洗衣生活解決方案?在接受記者采訪時,海爾洗衣機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們依靠自身在全球的研發(fā)中心和制造基地,搜集并分析用戶的各種情況,如家庭人口組成,年齡構(gòu)成,收入水平,房屋面積,衣服質(zhì)量,噪音承受,干凈喜好等數(shù)據(jù)。在深入了解不同消費(fèi)者生活細(xì)節(jié)和習(xí)慣后,我們攜手GE、寶潔、VDE等行業(yè)巨頭,推出適合不同人群的整套洗衣生活解決方案,而不是簡單的產(chǎn)品,全球消費(fèi)者才是我們的最終的決策者。”
而提供生活解決方案的起點(diǎn),是海爾洗衣機(jī)多年來開發(fā)出的一個個劃時代產(chǎn)品。從1995年到現(xiàn)在,15年,5400多個工作日,海爾洗衣機(jī)成為了全球第一。如果把海爾洗衣機(jī)15年中根據(jù)消費(fèi)者需求研發(fā)的全部劃時代產(chǎn)品都放到一起,我們可以看到海爾洗衣機(jī)滿足全球消費(fèi)者需求的清晰脈絡(luò)。
據(jù)記者了解,在中國,針對消費(fèi)者內(nèi)衣、外衣需要分開洗的問題,海爾開發(fā)出小小神童洗衣機(jī),填補(bǔ)了行業(yè)微型洗衣機(jī)的空白;面對消費(fèi)者對環(huán)保、健康等方面的需求,海爾又陸續(xù)開發(fā)了不用洗衣粉洗衣機(jī)、JIT洗干—體機(jī)等等;在德國,結(jié)合歐洲人注重生活品質(zhì)的特點(diǎn),海爾推出了“靜音”系列洗衣機(jī);在美國,為了滿足消費(fèi)者集中洗衣的生活要求,海爾提供了一次性解決方案,推出了13公斤大容量洗衣機(jī);在澳大利亞,海爾推出的達(dá)到五星水耗的滾筒洗衣機(jī)得到當(dāng)?shù)卣拖M(fèi)者一致好評……
從亞洲到歐洲,從美洲到大洋洲,海爾洗衣機(jī)正在成為一個洗衣生活解決方案的提供商。
正如美國著名管理學(xué)家柯林斯在《基業(yè)長青》中描述,顧客會因某種觀念或生活方式改變而拋棄企業(yè)。為了不被拋棄,迪斯尼公司將自己的目標(biāo)群體從兒童轉(zhuǎn)向喜歡快樂生活方式的更廣泛人群;為了不被拋棄,IBM放棄PC業(yè)務(wù),提出“隨需而變”的思想,為企業(yè)量身定做信息化服務(wù)解決方案,就在這樣的解決方案的背后竟然有5000億美元大市場。
業(yè)內(nèi)人士指出,全球第一品牌的爭奪早已不局限于產(chǎn)品,而是系統(tǒng)制勝,也就是為全球各個國家、各個層面的消費(fèi)者提供整套生活解決方案,海爾洗衣機(jī)顯然深諳此道。