暢捷通，為亞洲本土目前最大的管理軟件生產商用友下屬子公司，一直致力于用先進的信息科技解決企業(yè)用戶在管理中出現(xiàn)的實際困難，暢捷通此次推出的針對醫(yī)藥企業(yè)的TI-商貿寶醫(yī)藥版，正是為了解決醫(yī)藥企業(yè)在管理中的實際困難應運而生的一款管理型軟件。這一軟件到底優(yōu)在何處？對于各類規(guī)模不同的醫(yī)藥企業(yè)有沒有實質性的作用？作為同行業(yè)公司的借鑒，此類軟件推廣的前景又在何處？

      新醫(yī)改方案里，關于醫(yī)療衛(wèi)生機構的信息化被明確提出來，成為了新醫(yī)改條例中最為重要的一個亮點，得到了廣泛的關注和認同。各大醫(yī)院、各大醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)紛紛尋機而動，打造富有自己特色的信息化工程。但是，不得不說，在這股信息化大潮中，有不少人被突然打暈了。
 
      對于很多中小型企業(yè)來說，信息化是一件“新鮮的好事”。好事是因為信息化的節(jié)約成本、提高工作效率、操作簡潔等等特點他們可以一一列舉，也紛紛表示愿意搭乘這趟“開往春天的地鐵”，但是一旦提及具體該如何著手打造，如何操作施行，如何實現(xiàn)符合中小企業(yè)發(fā)展的特點和趨勢，是既新鮮又讓人頭疼的。

      案例解析 

      案例一：王彬是成都某醫(yī)藥批發(fā)有限公司的老總，他的公司主業(yè)經營藥品批發(fā)，主要客戶群體為單體藥店、各連鎖藥品經營企業(yè)及醫(yī)院。這么多年苦干下來，他的客戶已經遍布成都市城鄉(xiāng)各地，年零售額已經達到了1億元。

      從這些年的穩(wěn)步發(fā)展來看，這本來是一家上了正軌無需太過操心的一家企業(yè)，可是公司做得越大，王彬就覺得越頭疼。從公司自成立的那一天開始，王彬和他的團隊就一直秉承“以普藥批發(fā)上規(guī)模，以新藥代理求效益”的經營指導思想，在市場份額不斷擴大、公司業(yè)務不斷增長的同時，公司管理過程中就出現(xiàn)了以下幾類問題：

      1．開票效率低下；

      2．庫存商品的批號和系統(tǒng)中的批號存在大量不符；

      3．對采購員、業(yè)務員和開票員的考核非常不便；

      4．“應收應付”項管理混亂，造成公司呆賬死賬極多，經營風險增大。

      王彬創(chuàng)立醫(yī)藥批發(fā)公司之初，就一直希望著力提升藥品批發(fā)經營的品牌價值，力爭公司建設成為集物流批發(fā)、零售連鎖、中藥材加工、調撥于一體的，在成都市同行業(yè)中有一定品牌號召力的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。王彬很清楚，這樣的宏偉目標需要在時間的考驗中不斷去佐證和調整經營管理的思路，但是真當他面對面前這一堆瑣碎的問題時，他開始迷茫了。
聽從一個朋友的建議，王彬開始邀請用友實施人員進駐企業(yè)，對公司現(xiàn)行的業(yè)務進行充分調研。系統(tǒng)地研究后，實施人員找出了公司管理的“病根”——倉庫中存在庫存壓貨現(xiàn)象，使得財務、銷售，采購部、倉儲部人員在尋找相應的存貨時需要耗費大量的時間，降低了工作效率；存貨之間沒有規(guī)范地安排，容易造成混淆，不利管理；財務管理上應收款的結算全為手工管理，存在的管理漏洞極多。

       王彬仔細琢磨之后，決定跟暢捷通合作，使用T1醫(yī)藥版對原本人工管理占主導地位的企業(yè)進行一次全面信息化“換血工程”。經過一段時間地悉心整頓，TI醫(yī)藥版的效用開始顯現(xiàn)。

      1． 發(fā)貨批號準確率達到99%以上，利用產品的貨位管理提貨效率大大提高。

      2． 開票效率提高了數(shù)倍。

      3． “應收賬款”項目相比以前控制方便，降低了公司因為欠款導致的經營風險。

      4． 利用T1醫(yī)藥版具備的科學的考核報表，提高了公司各級人員的考核及時性和準確性。

      對于很多中型醫(yī)藥企業(yè)來說，公司業(yè)務都在穩(wěn)步發(fā)展，如何管理卻一定程度上決定了公司發(fā)展進程，特別是在傳統(tǒng)人工管理依舊盛行的二三級城市，運用相對專業(yè)的信息化手段來管理企業(yè)從行政、財務到人事等方面的內容，顯得尤為重要。

      案例二： 湖南某大藥房位于長沙市繁華地段，日最高營業(yè)額達6萬余元，隨著自身業(yè)務不斷提升和同城連鎖藥店的增多，隨即出現(xiàn)了單體藥店的困惑——如何降低成本，提升自身利潤成為企業(yè)的心病。

      企業(yè)信息化改革迫在眉睫，在和用友暢捷通公司合作的過程中，后者將企業(yè)供應鏈與GSP溶為一體，以提升醫(yī)藥經營企業(yè)管理水平、減少運營成本、簡化業(yè)務流程并實現(xiàn)企業(yè)效益最大化為目的，將人流管理，物流管理、資金流管理、與信息流管理結合在一起，從而對醫(yī)藥經營企業(yè)進行統(tǒng)一的管理，該產品將管理與軟件有機的結合起來，以簡捷的操作、規(guī)范的流程、實用的功能、穩(wěn)定的性能，鮮明的行業(yè)特點幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化管理。

      不長的時間之后，企業(yè)的面貌有了很大的轉變——

     1. 提高了辦公效率：讓工作人員從繁雜的手工作業(yè)中解脫出來，并最大限度減少傳統(tǒng)手工管帳導致的差錯率。

     2. 細化了藥品屬性管理：實現(xiàn)對藥品基本屬性（藥品產地、生產商、有效期、失效期、生產日期等信息）的有效管理。

     3. 提高了資金周轉速度：實現(xiàn)對藥品庫存的動態(tài)跟蹤和控制，減少庫存，提高資金周轉流通效率?？刂茟召~款，提高企業(yè)資金運行效率。系統(tǒng)數(shù)據可清晰和完整地查詢到與沒一筆藥品銷售業(yè)務相關的應收賬款，有利于預警資金流的管理更加透明有序，降低應收賬款。

     4. 全面控制業(yè)務流程：使藥店整體進銷存業(yè)務流程處于系統(tǒng)全面的監(jiān)控之下，各環(huán)節(jié)的動態(tài)隨時掌握。 

     5. 確保了GSP的嚴格實施：將GSP管理融入到整個業(yè)務流程中，可有效管理藥品批準文號、注冊商標、 國家零售價、藥品批次、效期等，充分滿足了醫(yī)藥行業(yè)的特殊需求。

     6. 良好的成本控制，信息完整準確，清晰透明，便于企業(yè)的成本控制。

     采購規(guī)模決定了話語權。對上游的藥品生產廠家和批發(fā)公司而言，單體藥店能提供的銷量和利潤較小，因而不受重視，很難得到優(yōu)惠的價格。單體藥店普遍反映“進貨難，進便宜貨更難”。

     運營規(guī)模決定了成本。單體藥店因一次購貨量少，在采購價格、時間、運輸、管理等方面，經營成本加大，利潤空間縮小。但是，如果門店藥價過高，又會失去顧客引起藥品滯銷。不少單體藥店都存在“成本高、利潤低”的現(xiàn)象。

     經營規(guī)模決定了競爭優(yōu)勢。連鎖藥店強勢品牌與門店數(shù)量的步步緊逼，部分廠家直銷的終端攔截，消費者議價能力的提高，以及單體藥店的信息流、物流不夠暢通，使得單體藥店的生存空間日益狹小。

     所以，只有信息化的科學管理才是單體藥店突出現(xiàn)有桎梏的最好方式。

     醫(yī)藥流通行業(yè)之困

     目前，醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化普及度從整體趨勢來說存在兩極分化的情況。

     中大型醫(yī)藥企業(yè)信息化的觀念先進，實施普及率高，但是在全國數(shù)以千計的醫(yī)藥企業(yè)中，中小企業(yè)才是占了絕大多數(shù)的份額，而恰恰是這些“基礎力量”的信息化應用水平普遍偏低，在整個管理和運作的過程中，除了收銀、考勤等內容，少有稱得上真正信息化的東西。

      特別是對于中小型企業(yè)來說，其面臨的經營現(xiàn)狀更是壓力頗大：行業(yè)競爭加劇，企業(yè)生存空間狹?。?nbsp;國家政策壓力；客戶期望服務值提升； 企業(yè)業(yè)務量大，核算困難，管理松散；企業(yè)缺乏對業(yè)務數(shù)據的分析，無法及時制定相對應經營政策；員工超負荷工作，壓力大，效率不高，出錯率高。

      究其原因，除了上述機動性較大的原因之外，因為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展參差不齊、規(guī)模不同、資金流動頻繁、程序繁雜等特點，目前貼切符合行業(yè)特點的優(yōu)秀管理軟件也偏少。所以導致很多企業(yè)在信息化管理的問題上，“有心而無力”。

     一款專屬于醫(yī)藥企業(yè)的管理軟件，需要滿足的主要有以下幾點：

    1．這款軟件必須符合國家GSP認證（GSP，Good Supply Practice的縮寫，意即良好供應規(guī)范，是控制醫(yī)藥商品流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質量事故的因素從而防止質量事故發(fā)生的一整套管理程序，醫(yī)藥商品在其生產、經營和銷售的全過程中，由于內外因素作用，隨時都有可能發(fā)生質量問題，必須在所有這些環(huán)節(jié)上采取嚴格措施，才能從根本上保證醫(yī)藥商品質量；它也是《藥品經營質量管理規(guī)范》的英文縮寫，是藥品經營企業(yè)統(tǒng)一的質量管理準則。藥品經營企業(yè)應在藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的時間內達到GSP要求，并通過相關制度，比如軟件需具備完善的GSP報表，GSP驗收流程等。

     2．因為藥品涉及到廣大人民群眾的用藥安全，所以醫(yī)藥管理軟件需具備全程的藥品批號管理，從進銷存的角度全程追蹤藥品每個批號的流向，以確保記錄藥品的動向。

     3．藥品的效期管理非常嚴格，所以軟件中應當提供嚴謹?shù)男陬A警、近效期催銷及過期藥品禁售的功能。

     藥品管理是一項非常繁復的工作，各類各批藥品要實行準確無誤的管理需要大量的人力和財力，且人工管理本身就存在主觀性，容易出錯，所以使用的管理軟件中如果攜帶了提醒功能的，將極大地提高工作效率，節(jié)約人工成本。

     4．現(xiàn)代藥品零售行業(yè)的競爭壓力導致了其促銷方式多元化，主要的方式有會員制度、搭售贈品等形式，于是會員管理、買贈管理、限量銷售等問題也應運而生。

      5．對庫存資金結構及庫存占壓的分析對于企業(yè)來說，是進行下一步商業(yè)決定的輔佐參考指標，人工分析不僅工程量大，而且還容易出現(xiàn)誤差，影響最后的正確判斷。

      6． 應收應付賬款是醫(yī)藥行業(yè)管理中的老大難問題，所以專屬于醫(yī)藥行業(yè)的管理軟件應該科學準確地對這些特殊的款項進行賬期和賬齡的管理和分析。

      順時而生

      作為亞洲本土最大的管理軟件服務商的子公司，用友暢捷通對于醫(yī)藥行業(yè)管理的關注從來沒有放松過。日前，針對醫(yī)藥企業(yè)的管理軟件暢捷通T1-商貿寶醫(yī)藥版問世，從一定程度上，將緩解此前中小型企業(yè)想信息化卻無從著手的矛盾局面。

      T1商貿寶醫(yī)藥版針對小型醫(yī)藥商貿企業(yè)業(yè)務特點和管理特點，吸取了大量客戶的最佳業(yè)務實踐，為小型醫(yī)藥商貿企業(yè)量身定制的一款精細化的管理軟件。它將企業(yè)所有應用集成到一個模塊化的、可無縫升級的產品鏈中，節(jié)省了大量的時間和人力資源。它還針對國家對于醫(yī)藥企業(yè)管理要求，特別是GSP管理方面的有關政策及要求，提供了規(guī)范、科學、實用、易于操作的醫(yī)藥管理。

      此次針對醫(yī)藥行業(yè)的產品采用了全新的產品框架，支持同時在線數(shù)高，足以支持同時有300用戶在線，且在滿足大量開票及多點同時在線上有獨特的優(yōu)勢等等。

     詳細說來，在眾多的優(yōu)勢中，相比同類軟件，該款新推出的軟件有十大亮點值得關注。

     1．強大的促銷功能，可按品種、時間段、客戶類型多個維度交叉進行促銷功能的設定。 

     2．支持經營中藥、西藥、醫(yī)療器械等泛醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)。

     3．流程標準化，同時提供一套簡化業(yè)務流程。 

     4．根據醫(yī)藥行業(yè)特性，提供藥品停銷等質量管理功能，同時還提供藥品的效期精細管理。
 
     5．提供標準化財務管理。

     6．完全符合國家GSP管理要求。

      7．應收應付管理細致，對賬期賬齡的控制精細，并提供預警功能。

      8．強大的決策分析報表使管理者經營更輕松，理賬更明白。并提供圖表化的分析。

      9．單據操作簡單，易上手；平臺功能強大，效率極高，可同時支撐上百站點的同時在線業(yè)務開展。

      10．功能模塊齊備，功能模塊適合單體藥店、批發(fā)企業(yè)及連鎖企業(yè)的管理要求。

      此款醫(yī)藥版軟件依舊將暫時繞開大城市大企業(yè)，走二三線城市-中小型藥店為主的發(fā)展道路，在滿足中小型企業(yè)對于信息化的需求之余，通過對此醫(yī)藥企業(yè)的“基礎力量”的占領，擴大市場份額。所以接下來的目標市場定位將鎖定在二三線城市的單體藥店，中小型批發(fā)連鎖企業(yè)。

      暢捷通將通過標準化的優(yōu)質產品、符合行業(yè)特點的信息化管理軟件來滿足這三類企業(yè)的通用化需求及專業(yè)的售后服務，快速提升企業(yè)的信息化水平。業(yè)務開展將主要從以下幾個方面展開：

     1．建立樣板的合作伙伴，通過公司的入戶支持及打單支持，全力協(xié)助伙伴建立醫(yī)藥版的營銷和服務團隊；

      2．能力復制。對優(yōu)秀合作伙伴的團隊經驗進行系統(tǒng)化整理并形成可復制的模板（在合作團隊的選擇上，暢捷通遵循了以下原則：專項團隊運作T1產品，通過主動出擊獲得客戶；能對潛在客戶進行明確的分類管理，對不同類型的客戶提供不同的信息化解決方案；能根據信息化解決方案為客戶提供完善的軟件實施，并能達到預期效果；軟件即服務，能否長期有效地提供優(yōu)質服務也是我們衡量伙伴的一個重要組成部分。優(yōu)質的服務不僅僅包括能否解決客戶的軟件使用問題，還包括通過客戶應用軟件分析客戶的管理漏洞并提供咨詢服務）；

      3．與行業(yè)協(xié)會及政府相關職能部門進行合作，為醫(yī)藥流通企業(yè)提供更貼切適合的軟件服務；

      4.對這一行業(yè)發(fā)展趨勢的預測和后續(xù)產品規(guī)劃。

      美麗的憧憬

      率先看到別人沒有看到的東西，就能欣賞到最美的風景。在暢捷通T1醫(yī)藥版發(fā)布之初，就對其軟件主要服務的醫(yī)藥流通企業(yè)未來發(fā)展趨勢做了幾點預測：

     1．行業(yè)集中化。提高行業(yè)集中度已是政府推進醫(yī)改過程中，從生產環(huán)節(jié)到流通環(huán)節(jié)所達成的明確目標，并將在多個新文件中體現(xiàn)。新版GSP中對企業(yè)在硬性設備和軟性管理實操方面都提高了明確的標準。

      2．企業(yè)規(guī)模化。提高行業(yè)集中度是政府明確提出流通行業(yè)的發(fā)展方向，而通過持續(xù)調研和論證，明確了達到這個目的的主要手段：通過新政策法規(guī)的制定，支持規(guī)模化企業(yè)發(fā)展。

      3．企業(yè)規(guī)范化。除了規(guī)?；髽I(yè)，國家提出的另外一個方向是：學習國外先進的藥品流通環(huán)節(jié)的經營質量標準。醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展速度急速提升，管理水平亟待提高，對軟件企業(yè)來說是機會也是挑戰(zhàn)。

     T1醫(yī)藥版將長期致力醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化建設，所以針對以上發(fā)展的預測，此類產品后續(xù)版本規(guī)劃主要有：

     1．產品縱向發(fā)展，逐步根據企業(yè)的實際需要推出V2,V3版本，并將精細管理進行到底，針對單店、批發(fā)及連鎖企業(yè)單獨推出相應版本。

     2．產品橫向發(fā)展，逐步推出與醫(yī)藥行業(yè)相關聯(lián)行業(yè)的產品，如診所版、醫(yī)療器械版等。

     3．產品的輔助模塊完善。逐步完成CRM、網上訂單等模塊的融合，更好地提供一體化信息解決方案。