北京 2009-01-21(中國商業(yè)電訊)－－紫光股份的質(zhì)量體系工作在2008年順利通過審核，經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃，投入大量人力和精力；從無到有，經(jīng)過大量的業(yè)務(wù)流程梳理和文件編寫工作，公司自2000年9月28日正式發(fā)布、實(shí)施ISO 9001：1994版質(zhì)量管理體系文件以來，于同年12月26日獲ISO 9001：1994版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。94版證書覆蓋范圍包括了軟件和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)；掃描儀、筆記本及代理產(chǎn)品的銷售、服務(wù)。 

    轉(zhuǎn)版工作順利完成 紫光管理能力顯著增強(qiáng) 

    2000年12月，ISO向世界發(fā)布2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)（IS）。在這種情況下，公司根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的要求，計(jì)劃對(duì)94版質(zhì)量管理體系進(jìn)行2000版的轉(zhuǎn)版工作，在2003年年初開始了大量的轉(zhuǎn)版準(zhǔn)備工作。 

    2003年4月，當(dāng)時(shí)正遇非典時(shí)期。為預(yù)防“非典”傳播，公司不允許集中開會(huì)，這給ISO 9000 編寫小組成員出了個(gè)大難題，相互之間只能通過電話、電子郵件等方式溝通。有些關(guān)鍵控制點(diǎn)、各文件間的銜接處必須要當(dāng)面溝通時(shí)，大家就利用周末和下班后的時(shí)間聚在一起，討論各質(zhì)量文件、質(zhì)量記錄的細(xì)節(jié)內(nèi)容。通過多次修訂，三易其稿，經(jīng)過四個(gè)月的努力終于完成了2000版文件的編寫工作。8月12日經(jīng)管理者代表審核、總裁批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施，12月初又順利通過了轉(zhuǎn)版審核，12月30日獲得了ISO 9001：2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。相比1994版來看，2000版認(rèn)證覆蓋范圍將掃描儀、光盤、計(jì)算機(jī)和外圍設(shè)備的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)統(tǒng)一納入到體系之內(nèi)。同時(shí)，通過這次轉(zhuǎn)版，體系文件更加簡潔、清晰，提高了科學(xué)性和執(zhí)行性，增強(qiáng)了體系內(nèi)各業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)、質(zhì)量管理和服務(wù)控制等方面的管理能力。為了保證質(zhì)量管理體系文件的適宜性、有效性、可操作性，在公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容等發(fā)生變化時(shí)，質(zhì)量管理體系文件都將會(huì)做相應(yīng)的修訂。 

    完善控股公司體系建設(shè) 關(guān)注紫光產(chǎn)品質(zhì)量提升 

    隨著公司業(yè)務(wù)組織架構(gòu)的變化，2005年5月公司決定將原北京紫光捷通科技有限公司納入質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，并新增了軟件開發(fā)等六個(gè)控制程序文件，同年7月?lián)藢?duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修訂。 

    2006年7月公司正式更名為“紫光股份有限公司”.同時(shí)經(jīng)過考慮，公司決定硬件產(chǎn)品采用售后服務(wù)外包的模式。因此公司對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了全套修訂，編寫并實(shí)施了售后服務(wù)外包控制程序。 

    隨著軟件和系統(tǒng)集成類子公司的業(yè)務(wù)不斷完善和成熟，這些專業(yè)化的公司開始建立健全獨(dú)立的質(zhì)量管理體系。因此2007年10月公司決定將原北京紫光捷通科技有限公司從公司質(zhì)量管理體系中剝離出去，由其獨(dú)立申請(qǐng)認(rèn)證。紫光股份的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書覆蓋范圍再一次發(fā)生變化，不再覆蓋軟件和系統(tǒng)集成類的業(yè)務(wù)。 

    公司領(lǐng)導(dǎo)一直都高度重視質(zhì)量管理體系建設(shè)和改進(jìn)工作，十分關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度的提升。體系涉及的各部門非常重視質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求和體系文件的要求，對(duì)原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、銷售、售后服務(wù)等各業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理。 

    加強(qiáng)ISO9000質(zhì)量管理 提升紫光品牌形象 

    從2000年公司實(shí)施質(zhì)量管理體系以來，公司產(chǎn)品具有了較好的質(zhì)量保證能力，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，顧客滿意度逐步提高，公司的努力得到了顧客和市場的良好評(píng)價(jià)。同時(shí)生產(chǎn)管理、合同管理、采購、銷售、物流、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)都得到了良好的控制，為公司業(yè)務(wù)控制、預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)。8年來，為了使質(zhì)量管理體系文件與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，通過體系文件的使用提高業(yè)務(wù)管理能力和質(zhì)量保證管理能力，公司的質(zhì)量管理體系文件共進(jìn)行了5次大的修訂和1次轉(zhuǎn)版，修訂后的文件更加適用、可操作性更加強(qiáng)了。公司還十分重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期對(duì)各生產(chǎn)過程和交付質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量的信息進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)找出存在的主要問題，制定相應(yīng)的措施，使過程控制更具有針對(duì)性、有效性。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行腳踏實(shí)地，一年比一年好，逐步走向了成熟的PDCA循環(huán)上升階段。公司連年順利通過質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核、復(fù)審，并得到認(rèn)證專家充分認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。 

    2009年，根據(jù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求， ISO9001：2000版將轉(zhuǎn)換為ISO9001：2008版。新版標(biāo)準(zhǔn)和原版相比，在技術(shù)性上進(jìn)行了較大修訂，規(guī)定了質(zhì)量管理體系除要求產(chǎn)品質(zhì)量保證外，還旨在增強(qiáng)顧客滿意等方面的內(nèi)容。為了順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)版工作，在國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)明確后公司將會(huì)重點(diǎn)組織相關(guān)人員，系統(tǒng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，組織人員進(jìn)行編制工作，并進(jìn)行實(shí)施運(yùn)行及監(jiān)督檢查工作。通過轉(zhuǎn)版后的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，將進(jìn)一步提高公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度，從而全面提升“UNIS 紫光”品牌的形象、價(jià)值和美譽(yù)度。