加拿大防墜落設(shè)備、培訓(xùn)和檢測(cè)服務(wù)提供商 PeakWorks開(kāi)始對(duì)公司所有的產(chǎn)品進(jìn)行貼標(biāo)，如系繩、鐵錨和短繩等。RFID標(biāo)簽將追蹤產(chǎn)品從制造點(diǎn)到銷(xiāo)售點(diǎn)至顧客場(chǎng)地，確保這些設(shè)備接受定期的檢測(cè)和檢修。

　　PeakWorks采用 N4 Systems提供 RFID Field ID系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括 Psion Teklogix 配有13.56 MHz RFID閱讀器的 Workabout Pro G2手持移動(dòng)計(jì)算機(jī)，符合ISO 15693協(xié)議的高頻標(biāo)簽、Tracient Technologies的手持13.56 MHz閱讀器（可插入計(jì)算機(jī)USB端口），及N4托管服務(wù)器上的WEB軟件。

　　系繩或其它防護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)往顧客之前，PeakWorks將標(biāo)簽封裝在產(chǎn)品的一個(gè)小封閉袋里。如果產(chǎn)品外型過(guò)小，或由金屬制成，標(biāo)簽則系在產(chǎn)品的一條鏈條上。

　　運(yùn)送之前，PeakWorks員工采用 Tracient閱讀器讀取標(biāo)簽ID號(hào)，將它與顧客姓名、生產(chǎn)日期、運(yùn)送日期、檢測(cè)時(shí)間表、檢測(cè)要求和其它美國(guó)勞動(dòng)職業(yè)安全健康管理部要求的相關(guān)信息相對(duì)應(yīng)。

　　采用 RFID系統(tǒng)之前，公司采用紙張記錄的方式追蹤售出產(chǎn)品的檢測(cè)情況（一種顧客增值服務(wù)）。檢測(cè)員會(huì)事先通知顧客安排時(shí)間檢測(cè)產(chǎn)品；檢測(cè)完后，檢測(cè)員紙張記錄檢測(cè)情況；當(dāng)他們返回辦會(huì)室，發(fā)布一份認(rèn)證（如產(chǎn)品檢測(cè)通過(guò)的話）給顧客。

　　現(xiàn)在，檢測(cè)員可以采用手持計(jì)算機(jī)識(shí)別產(chǎn)品，記錄檢測(cè)結(jié)果。手持計(jì)算機(jī)可通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接將信息發(fā)送給 N4服務(wù)器。如果場(chǎng)地缺少網(wǎng)絡(luò)連接，當(dāng)檢測(cè)員返回 N4辦公室時(shí)，只需移動(dòng)計(jì)算機(jī)放在一個(gè)閱讀器上即可完成數(shù)據(jù)傳送。顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)獲取的檢測(cè)報(bào)告和電子版證書(shū)。

　　RFID系統(tǒng)不僅自動(dòng)化檢測(cè)過(guò)程，還幫助 PeakWorks及其顧客追蹤產(chǎn)品需要檢測(cè)的時(shí)間。所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息都儲(chǔ)存在服務(wù)器上，顧客可隨時(shí)查看。

　　另外，檢測(cè)員出發(fā)到顧客場(chǎng)地之前可先將顧客名單下載到手持機(jī)里，這樣他可以了解到哪些產(chǎn)品需要檢測(cè)和具體的檢測(cè)方式。當(dāng)檢測(cè)員到達(dá)場(chǎng)地時(shí)，通過(guò)掃描RFID標(biāo)簽，他們可快速識(shí)別所檢測(cè)的產(chǎn)品。

　　RFID系統(tǒng)也大大簡(jiǎn)化了產(chǎn)品召回流程，通過(guò)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，公司可快速定位目標(biāo)顧客和產(chǎn)品。

　　PeakWorks已始開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品貼標(biāo)，目前每個(gè)月約貼標(biāo) 5000件物品。在2009年3月公司預(yù)期每個(gè)月貼標(biāo)10000件。 RFID系統(tǒng)不僅保證 PeakWorks產(chǎn)品的安全，提高公司檢測(cè)流程和效率，也提升客服質(zhì)量。