過去只用于條形碼上的RFID卷標，現(xiàn)已悄悄走入生活。主要是因服務業(yè)開始摸熟RFID特性，找出可以獲利的商業(yè)模式，讓RFID應用日增。

　　早上八點，墾丁悠活麗致董事長曾忠信和同事討論一項改造計劃──兒童旅館，他打算改造三十四間不同主題的兒童旅館。小客人一打開門，房間就會報出他們的名字，并播放歡迎光臨的音樂，今年六月兒童館將正式公開。

　　除了麗致員工之外，曾忠信邀請討論的對象還有資策會，企圖結合RFID（無線射頻辨識系統(tǒng)）科技，實現(xiàn)悠活麗致的改造計畫。

　　RFID是一種卷標，使用者可以透過無線掃描，取代條形碼卷標或門禁卡。曾忠信說，要建立兒童館，沒有RFID根本辦不到，有了RFID手環(huán)，小客人不需要「開」門，只需要「刷」一下感應器，門就會自動打開，降低兒童使用門檻。到餐廳也只須「刷」一下RFID手環(huán)，計算機馬上記帳，也可以利用「手環(huán)」里父母預先儲值的現(xiàn)金買零食，提供個人化服務。

　　鏡頭拉到臺南，海鮮餐廳前的水槽里，數十條健康的石斑魚活蹦亂跳，老板撈了一條魚，用掛在腰際的PDA掃描魚鰓，聯(lián)機到供貨商德河貿易位于臺南鮮活工坊的計算機，不到五秒鐘，傳回資料，生產履歷報告上明載毒物檢驗、熱量和營養(yǎng)成分。這是臺灣省內首次在活魚身上結合RFID的生產履歷，三月，RFID活魚也將北上占據餐桌一角。

消費更方便　刷一下就可購物、搭車

　　不僅美食，RFID也可用在人身上。臺北市建國南路的文化大學推廣教育部，學生拿著一張RFID卡，往墻上的信息站一刷，馬上顯示出缺席紀錄，哪些作業(yè)沒交？同一張卡還可以線上預約會議室、影印裝訂、搭捷運、公車，這是文大教育推廣部實行五年，結合電子錢包的RFID學生證，因為實施效果良好，今年三月，在陽明山上的校本部也要導入RFID電子錢包。

　　想泡溫泉嗎？穿著藍色開襟古裝的服務人員領著你進入溫泉區(qū)，靠著你手上RFID手環(huán)，可以借毛巾、浴服、吃飯，用腕帶刷販賣機，門自動打開，就像在便利商店一樣，伸手拿取咖啡、可樂，只需要離館時手一刷結帳，不用在身上帶零錢，這是二月營運的大唐溫泉物語導入的RFID手環(huán)。

　　唐溫泉副總經理蘇國英說，原本打算用條形碼卷標手環(huán)，但發(fā)現(xiàn)RFID可承載金流，還可以開關置物柜，是傳統(tǒng)條形碼做不到的，而且只需要換掉原本的讀取器，溫泉館立即可以提供多種服務，蘇國英說，只要讓消費者方便，就能刺激消費，目前泡湯一次六百四十元，溫泉館試營運一個月，每人平均消費單價拉高到八百元。

　　RFID技術將大步邁向你我的生活，未來食衣住行都脫離不了它，就連你手邊那張悠游卡都有RFID技術。

　　根據資策會統(tǒng)計，去年臺灣RFID產值達新臺幣二十億四千萬元，預估兩年后，二○一○年將突破百億大關，成長到一百二十一億元。

人力成本大減　飯店每年可省八百萬元

　　資策會南區(qū)信息處南部創(chuàng)新研發(fā)中心組長翁欲盛說，二○○四年臺灣物流業(yè)曾經因為沃爾瑪（Wal-Mart）要求改換RFID，掀起一波RFID熱，但因為成本過高讓廠商遲疑，現(xiàn)在這波熱潮則來自服務業(yè)。

　　根據資策會研究，RFID三成二運用在安全存取，就是前述的電子錢包、門禁應用，而制造物流只占一成八，排名第二。

　　關貿網絡全球運籌群經理趙永寧說，這一次熱潮主要是因為服務業(yè)開始摸熟了RFID特性，找出可以獲利、省下成本的商業(yè)模式，讓RFID由紙箱走進生活。

　　在物流業(yè)，RFID卷標成本過高，讓很多廠商觀望；但是在服務業(yè)，采用RFID的首要考量反倒是省成本，沒有RFID根本無法服務。

　　趙永寧說，物流業(yè)卷標隨貨出關，無法回收，在服務業(yè)則無此問題，像是活魚生產履歷，魚一經烹調馬上回收，德河貿易執(zhí)行長吳智謀估算，RFID卷標的成本不到整體成本的二％。

　　不僅不會增加業(yè)者成本，還可以省下人力。悠活麗致就是一例，悠活希望在下降成本前提下，讓營收繼續(xù)成長，使用RFID，可以讓悠活降低五％到一○％的人力成本，一年估計省下八百萬元。

　　臺灣省文化大學推廣教育部信息長鄭旭成也說，過去會議室管理需要五、六個工讀生，現(xiàn)在時間一到，學生拿RFID卡開門，只要兩名工讀生負責關門即可。

　　RFID用在服務業(yè)第二項作用則是切割責任控制流程。以生產履歷來說，過去海鮮產品發(fā)現(xiàn)類似孔雀石綠的毒物殘留，根本抓不到哪個環(huán)節(jié)出問題，現(xiàn)在使用RFID，一查便知。文化大學里包含清潔、巡邏人員人人手上都有一張卡，清潔、巡邏后一刷馬上留下紀錄，供事后查閱。

　　微軟技術中心資深事業(yè)發(fā)展經理陳純純說，只把RFID視為條形碼太大材小用，RFID可以記載信息，甚至可以提供主動式服務，像是便利商店發(fā)行的電子錢包，可以記錄消費者消費行為，當有特定商品打折時，隨時傳簡訊給消費者。

　　趙永寧說，以韓國釜山電影節(jié)為例，消費者可以主動感應海報上的卷標下載電影短片。

　　找對商業(yè)模式　才能讓各方皆有利可圖

　　不過，RFID要走入服務業(yè)不是沒有疑慮。陳純純說，目前RFID多應用在封閉型的環(huán)境，要串聯(lián)，軟硬件整合問題不大，最重要是，門打開后，能提供什么？如何吸引各方業(yè)者加入，才是挑戰(zhàn)。

　　趙永寧也說，以前述釜山電影節(jié)為例，在展場里，使用者可以付費下載短片，決定他是否進場觀看，下載的短片內容和一般電視上播出的內容不同，一方面節(jié)省使用者挑選影片的時間，也讓電信業(yè)者收得到錢，這模式涉及電影商、電信業(yè)者和手機業(yè)者的合作，各方分到一杯羹，才能吸引更多業(yè)者加入。

　　無論是否能串聯(lián)，現(xiàn)在RFID就像是一顆顆珍珠在各地發(fā)光，業(yè)者是否能找到串起珠子的金煉，則是再度推升產業(yè)的關鍵。