12月5日，“2008無(wú)線城市高峰論壇”在北京舉行，本次論壇的主題為“奧運(yùn)無(wú)線城市經(jīng)驗(yàn)和機(jī)遇”。會(huì)上，相關(guān)主管單位、業(yè)界著名專(zhuān)家和無(wú)線城市相關(guān)廠商共同探討了無(wú)線城市建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。以下為臺(tái)北市政府資訊處專(zhuān)門(mén)委員鄭玉麟演講的主要內(nèi)容。 

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　　鄭玉麟：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位鄉(xiāng)親大家好，我是臺(tái)北市政府資訊處專(zhuān)門(mén)委員鄭玉麟，我今天的報(bào)告是用講故事、講實(shí)例的方式介紹臺(tái)北市政府做無(wú)線城市方面的事情，因?yàn)槭姓媾R著公安、醫(yī)療、教育很多方面的事情，所以只能用這種方法來(lái)介紹。 

　　UI-Taipei，意思是任何人都應(yīng)該在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間了解到臺(tái)北的信息，也就是智慧臺(tái)北。臺(tái)北市政府資訊處是一個(gè)二級(jí)單位，它的角色是什么？他的角色是別的局處用什么IT，我就提供什么IT，而IT技術(shù)可以使小小的投資使前面的流程做全面的轉(zhuǎn)變，這就牽涉到我們所說(shuō)的流程改造那么臺(tái)北市政府資訊處的處長(zhǎng)就變成了驅(qū)動(dòng)市政府的方向，所以我今天所談的事情大概就是過(guò)去這一年來(lái)我們努力做的事情。你們可以看到這個(gè)角色變化的時(shí)候會(huì)造成一個(gè)很大的改觀。 

　　我的簡(jiǎn)報(bào)基本按這種程序來(lái)談。第一個(gè)是智慧城市的愿景，也就是要打造以市民為中心的市政服務(wù)；第二，智慧城市的計(jì)劃，包括電子化政務(wù)、電子化社區(qū)、電子化生活。第三，智慧臺(tái)北的建設(shè)，包括寬頻基礎(chǔ)建設(shè)，也就是無(wú)線寬頻與光纖；另外就是應(yīng)用服務(wù)。第四是介紹一下未來(lái)的推動(dòng)重點(diǎn)。第五，介紹關(guān)于國(guó)際肯定的上海世界博覽會(huì)的關(guān)系。 

　　臺(tái)北市和北京不一樣，市長(zhǎng)是市民選的。地理環(huán)境也跟北京有所不同，我們那里是水路城市，市內(nèi)很擁堵是必然的，所以少用馬路多用網(wǎng)路是我們的想法，怎么做到這一點(diǎn)？最好讓老百姓在家里就能夠完成他的工作，讓他出門(mén)就有很方便的交通提供給他。 

　　現(xiàn)在與未來(lái)，我們制定了到2010年的智慧城市綱要計(jì)劃。郝龍斌郝市長(zhǎng)上來(lái)之后也有一套智慧城市的計(jì)劃。 

　　下面介紹一下智慧臺(tái)北的建設(shè)，一個(gè)是基礎(chǔ)建設(shè)，一個(gè)是應(yīng)用服務(wù)?；A(chǔ)建設(shè)是以無(wú)線與光纖寬頻網(wǎng)絡(luò)為主的建設(shè)。今天下午和明天都會(huì)有兩位專(zhuān)家分別談臺(tái)北的情況。 

　　市政無(wú)線網(wǎng)路的應(yīng)用服務(wù)，包括臺(tái)北的e-bus，e-bus能夠?qū)崿F(xiàn)公車(chē)路線及動(dòng)態(tài)公車(chē)資訊行動(dòng)化查詢。另外是無(wú)線校園，可以作為學(xué)生RFID安全系統(tǒng)，校園網(wǎng)路電話、行動(dòng)教學(xué)。另外是行動(dòng)醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)馬祖到臺(tái)北間行動(dòng)醫(yī)療。另外是智慧型運(yùn)輸系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)整合式交通資訊行動(dòng)化查詢，可以查詢即時(shí)路況，公車(chē)、停車(chē)、拖吊車(chē)等服務(wù)。 

　　下面談一下成功的幾個(gè)關(guān)鍵因素： 

　　第一，創(chuàng)新BO的營(yíng)運(yùn)模式和公私部門(mén)協(xié)作。也就是我們的建設(shè)跟運(yùn)營(yíng)大多交給營(yíng)運(yùn)公司來(lái)做，因?yàn)橐耘_(tái)北市的財(cái)力沒(méi)有能力去完全自己做，只有讓社會(huì)知道這個(gè)可以很有效益，就會(huì)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)運(yùn)公司來(lái)做。 

　　第二，網(wǎng)路效應(yīng)。包括固網(wǎng)，或者無(wú)線、或者3G，要利用所有的網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。 

　　第三，基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)及載具。 

　　政府自己出錢(qián)去做的話絕對(duì)做不起來(lái)，而讓老百姓業(yè)界做的話，我們也會(huì)盡量幫助他建。要建光纖網(wǎng)絡(luò)，及計(jì)劃內(nèi)容包括，能夠提供40萬(wàn)戶申請(qǐng)光纖到戶，為其提供網(wǎng)路服務(wù)。另外我們希望它能夠利用污水管剩的余空間來(lái)符掛光纜。首爾為什么電子化排名第一？我覺(jué)得首爾把無(wú)線寬頻那塊先做到了，只有那塊做到了才有這樣的排名，因?yàn)槲覀儧](méi)做到，所以我們的用戶沒(méi)辦法把很多的豐富應(yīng)用提上來(lái)，比如游戲、視頻等。 

　　下面介紹一下悠游卡，發(fā)行量目前已經(jīng)達(dá)到了1300萬(wàn)張，它可以用于捷運(yùn)、搭公車(chē)、停車(chē)?yán)U費(fèi)、公園門(mén)票、學(xué)生識(shí)別證等等。剛剛講的是應(yīng)用面，事實(shí)上悠游卡在未來(lái)我們?cè)O(shè)想它與一些系統(tǒng)整合，比如說(shuō)乘臺(tái)灣的高速鐵路等應(yīng)用，主要是希望臺(tái)北市民出門(mén)能夠很方便。 

　　另外是停車(chē)資訊導(dǎo)引系統(tǒng)、e-bus系統(tǒng)，前面有多少停車(chē)位、收費(fèi)的情況、聯(lián)系電話，都可以看得到。大家知道紐約有一個(gè)“311”，臺(tái)北有一個(gè)“1999”，任何的民眾只要打電話“1999”就會(huì)到市長(zhǎng)信箱平臺(tái)，就能夠很快的使市民得到響應(yīng)，不滿意可以再撥。這個(gè)我們用了多少錢(qián)呢？100萬(wàn)美金，可以說(shuō)是用小錢(qián)辦大事。話務(wù)量截止到10月底，單月電話處理量達(dá)14萬(wàn)，比7月份起用時(shí)上升達(dá)79%。建立FAQ資料庫(kù)，目前已累計(jì)達(dá)6600筆FAQ。另外我們還建立了網(wǎng)頁(yè)的web1999，可以在網(wǎng)上方便的處理事件。 

　　另外介紹一下市政網(wǎng)站，它可以實(shí)現(xiàn)單一窗口服務(wù)，業(yè)務(wù)包括市民生活、市民e點(diǎn)通，可以在線上直接申辦，另外就是前面提到的市長(zhǎng)信箱，可以用這個(gè)進(jìn)行申訴。 

　　另外是行動(dòng)應(yīng)用，這里面提了一個(gè)關(guān)于無(wú)線入口共通LBS平臺(tái)規(guī)劃的目標(biāo)，群體包括在地生活的臺(tái)北市民、在臺(tái)北活動(dòng)的市民和旅客，你有什么需求都可以在上面提出，然后也會(huì)很快的得到響應(yīng)，范圍包括食、醫(yī)、住、行、育、樂(lè)等資訊與地圖、地理資訊的結(jié)合。 

　　另外是市民的健康系統(tǒng)，做到預(yù)防保健的服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)的照護(hù)，我們?cè)谥虚g建立了一個(gè)呼叫中心，可以解決市民在這方面的問(wèn)題。 

　　剛才介紹了很多LBS系統(tǒng)的功能，但LBS系統(tǒng)還需要往前精進(jìn)，包括跟3.5G、4G的結(jié)合，并與無(wú)線寬頻網(wǎng)絡(luò)的整合。在無(wú)線寬頻網(wǎng)絡(luò)方面要把Wi-Fi提升為WiMAX傳輸網(wǎng)絡(luò)。 

　　2008年獲選參展上海世博會(huì)，我們也很榮幸。 

　　希望大陸的同胞們都去臺(tái)北看看，我就講這些，謝謝大家。