11月18日，中國移動(dòng)福建公司廈門分公司傳出振奮人心的喜訊：客戶規(guī)模已經(jīng)突破200萬大關(guān)。18日上午8時(shí)50分左右，來廈僅一個(gè)星期的徐翠玉幸運(yùn)地成為了中國移動(dòng)福建公司廈門分公司的第200萬客戶。根據(jù)政府權(quán)威部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2006年末，廈門常住人口為233萬人，按此推算，廈門移動(dòng)用戶的普及率已經(jīng)超過了85%。 
　　 
    從第一個(gè)模擬手機(jī)客戶到第100萬個(gè)客戶，廈門移動(dòng)用了13年時(shí)間;然而，客戶數(shù)從100萬到200萬，廈門移動(dòng)只用了3年。自成立以來，廈門移動(dòng)就一直立足于服務(wù)廈門的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和百姓日常生活，16年來不斷致力于加強(qiáng)品牌建設(shè)、提升服務(wù)水平、提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等，成功塑造了“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大品牌，客戶滿意度在同行中名列前茅。 
　　 
    為了慶祝廈門移動(dòng)用戶突破200萬，一場大型的以“愛在廈門，感謝有你”為主題的活動(dòng)正在我市廣泛開展。據(jù)悉，活動(dòng)共分三個(gè)階段，包括“愛在廈門，感謝有你”主題攝影大賽、“移動(dòng)空中看海西”海濱音樂演奏會(huì)、“廈門移動(dòng)客戶突破200萬”慶典活動(dòng)、“十佳外來女員工”評(píng)選活動(dòng)、原創(chuàng)FLASH彩鈴移動(dòng)信息弘揚(yáng)廈門文化活動(dòng)、崗位助學(xué)活動(dòng)、青年文明號(hào)活動(dòng)等主題活動(dòng)。 
　　 
    另外，同期舉辦的一系列感恩回饋活動(dòng)也精彩紛呈，發(fā)動(dòng)一切社會(huì)可用資源來回報(bào)客戶，讓新老客戶感受到并真真切切地享受到更多更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。包括預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、移動(dòng)便捷服務(wù)評(píng)選、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大家評(píng)等回饋老客戶的活動(dòng)。 
　　 
    “10倍”的飛躍 
　　 
    解讀中國移動(dòng)福建公司廈門分公司客戶突破200萬的奧秘 
　　 
    8年前，中國移動(dòng)福建公司廈門分公司“呱呱落地”，就在昨日，中國移動(dòng)福建公司廈門分公司第200萬位客戶誕生。短短8年時(shí)間，中國移動(dòng)福建公司廈門分公司的客戶量達(dá)到公司成立初期的10倍，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造出了“火箭速度”的奇跡：網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)容量成倍增長;運(yùn)營收入每年以兩位數(shù)的比例快速增長;新技術(shù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著，構(gòu)建了全方位的客戶服務(wù)體系。 
　　 
    究竟是什么原因能讓廈門85%的人口選擇了中國移動(dòng)通信呢?200萬的背后究竟藏有怎樣的成功秘訣?廈門移動(dòng)的回答是——網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、愛心奉獻(xiàn)。 
　　 
    精品網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑“無處不在，無所不能”的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng) 
　　 
    對(duì)于競爭激烈的通信行業(yè)來講，質(zhì)量決定著一個(gè)企業(yè)的生存——因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命之本。 
　　 
    從成立伊始，廈門移動(dòng)就不斷追求無處不在的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和隨時(shí)隨地清晰通話的目標(biāo)，在建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)走出了一條獨(dú)具特色的道路。早在2000年，廈門移動(dòng)就啟動(dòng)了旨在實(shí)現(xiàn)島內(nèi)無縫覆蓋的室內(nèi)覆蓋工程。目前全市三星級(jí)以上酒店、大型寫字樓以及交通隧道、大型地下停車場、繁華商業(yè)區(qū)、會(huì)展中心等200多個(gè)重要地點(diǎn)、高話務(wù)密度區(qū)都實(shí)現(xiàn)了室內(nèi)覆蓋，旅游風(fēng)景區(qū)、高速公路、主干線公路和鐵路也實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。 
　　 
    不僅在城市實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地溝通，廈門移動(dòng)也將這一網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村覆蓋。為解決農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)通信難的問題，公司于2004年投入近千萬元資金，啟動(dòng)了“移動(dòng)村村通工程”。經(jīng)過近5個(gè)月的認(rèn)真論證、精心設(shè)計(jì)和緊張施工，共架設(shè)了1400棵水泥電桿、70多皮長公里12芯光纜，解決了廈門同安區(qū)最后11個(gè)偏遠(yuǎn)革命老區(qū)行政村沒有移動(dòng)信號(hào)的歷史，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)島外100%行政村覆蓋。今年5月17日，由廈門移動(dòng)承建的自然村“村村通”覆蓋工程順利竣工，廈門最后53個(gè)自然村全部實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，率先在全省實(shí)現(xiàn)了全市100%自然村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，一個(gè)“無處不在，無所不能”的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正在我市建成。 
　　 
    移動(dòng)信息化，助力節(jié)約型效益性社會(huì) 
　　 
    從“手機(jī)銀行”到“移動(dòng)支付”，從“會(huì)議通”到“警務(wù)通”，從“移動(dòng)政務(wù)”到“數(shù)字商務(wù)”……近幾年，廈門移動(dòng)以“做世界一流企業(yè)，成為移動(dòng)信息專家”的戰(zhàn)略定位，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為政府部門及工業(yè)、商業(yè)、金融、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等社會(huì)各行業(yè)提供綜合信息化管理手段，致力于以移動(dòng)信息化推動(dòng)社會(huì)信息化進(jìn)程，成為推動(dòng)廈門信息化建設(shè)的重要力量。 
　　 
    通過與各級(jí)政府、企業(yè)密切合作，廈門移動(dòng)深入其內(nèi)部運(yùn)營和供應(yīng)鏈管理，挖掘潛在的移動(dòng)需求，加強(qiáng)對(duì)這些行業(yè)應(yīng)用的開發(fā)與整合力度，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)產(chǎn)品從單一產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化過渡到行業(yè)應(yīng)用的模板化，不斷推動(dòng)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用市場的規(guī)?；l(fā)展。 
　　 
    如：針對(duì)中小企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)欠缺、企業(yè)資金不足、信息技術(shù)人才不足的特點(diǎn)，為其提供“一站式”整體解決方案和“一攬子”的售后服務(wù);根據(jù)家庭、學(xué)校溝通需求，為教育系統(tǒng)開發(fā)并推出“愛貝通平安卡”系統(tǒng)，目前已在全市100多所應(yīng)用，有效促進(jìn)了家校溝通和“平安校園”建設(shè)活動(dòng)的開展;為銀行量身定做多業(yè)務(wù)捆綁的解決方案和服務(wù)，推進(jìn)金融行業(yè)信息化;為公安系統(tǒng)量身定做“警務(wù)通”解決方案，可提供移動(dòng)虛擬網(wǎng)、短信、公安警力調(diào)度定位、GPS車輛定位以及110短信報(bào)警等服務(wù)。為了進(jìn)一步引導(dǎo)和推廣移動(dòng)信息化;自2005年起，廈門移動(dòng)還與廈門日?qǐng)?bào)社、廈門信息協(xié)會(huì)、廈門軟件協(xié)會(huì)合作，連續(xù)舉辦了三屆“72行移動(dòng)信息化應(yīng)用大賽”，入選的“十佳移動(dòng)信息化應(yīng)用項(xiàng)目獎(jiǎng)”成為行業(yè)信息化應(yīng)用的模板。 
　　 
    投身公益事業(yè)，當(dāng)好企業(yè)公民 
　　 
    “優(yōu)秀的企業(yè)不僅要提高公司本身的經(jīng)濟(jì)績效，為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，還必須關(guān)心和努力提高企業(yè)行為對(duì)社會(huì)和環(huán)境所產(chǎn)生的正面影響，竭力使身邊的世界變得更美好?！薄捌髽I(yè)公民”是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分，廈門移動(dòng)在尋求自我超越、取得跨越式發(fā)展的過程中，始終秉承“持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值”的企業(yè)價(jià)值觀，在承擔(dān)好基本商業(yè)責(zé)任、確保通信暢通的同時(shí)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，通過自身的實(shí)際行動(dòng)，參與慈善、教育等公益事業(yè)，服務(wù)和諧社會(huì)，在市民心目中樹立優(yōu)秀企業(yè)公民的形象。 
　　 
    2001年，公司主動(dòng)投入巨資，興建了廈門蓮前移動(dòng)通信人行天橋，被列入市政府2001年為民辦實(shí)事重點(diǎn)工程之一;2002年10月，與廈門市慈善總會(huì)聯(lián)合開通“慈善一元捐”熱線，為廣大熱心市民的捐助善舉提供了便利的手段，并捐出首筆善款12萬元;在抗擊“非典”疫情期間，以高度的社會(huì)責(zé)任感，在做好抗非通信保障的同時(shí)，主動(dòng)向廈門市紅十字會(huì)和醫(yī)務(wù)工作者捐獻(xiàn)了價(jià)值13萬元的通信產(chǎn)品，受到了中國移動(dòng)集團(tuán)公司和廈門市紅十字會(huì)的表彰。為援助印度洋海嘯災(zāi)區(qū)，公司與廈門市紅十字會(huì)合作開展“為印度洋海嘯災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，通過全球通音樂會(huì)場外募捐、營業(yè)廳現(xiàn)場募捐和客戶短信捐贈(zèng)積分等活動(dòng)形式，號(hào)召公司員工、客戶和廣大市民捐款，在短短不到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，籌集捐款近7萬元。2005年下半年，廈門移動(dòng)舉辦了一系列回饋社會(huì)的公益活動(dòng)作為公司成立五周年慶典，包括：舉辦全球通靚號(hào)拍賣會(huì)，將12萬元捐贈(zèng)給廈門市希望工程;與團(tuán)市委攜手合作，聯(lián)合廈門大學(xué)、集美大學(xué)等7所大、中專院校啟動(dòng)“動(dòng)感地帶”大中專院校社會(huì)實(shí)踐基地，為家庭困難學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)。 
　　 
    2006年和2007年初，廈門移動(dòng)與廈門勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合舉辦了“春風(fēng)行動(dòng)”，開展為外來工提供入網(wǎng)優(yōu)惠、贈(zèng)送長途IP卡等活動(dòng)。2006年1月6日在藍(lán)色盛典十年全球通群星綜藝晚會(huì)上，廈門移動(dòng)向廈門市希望工程捐款10萬元。2006年5月28日公司舉辦的“全球通159靚號(hào)預(yù)存義捐活動(dòng)”，為廈門市希望工程籌款49.5萬元，加上此前2005年和在2006年1月藍(lán)色盛典綜藝晚會(huì)捐款，廈門移動(dòng)累計(jì)為我市希望工程捐款71.5萬元。今年春節(jié)和“五一”節(jié)期間，廈門移動(dòng)與市總工會(huì)合作開展“心系農(nóng)民工，免費(fèi)打長話”活動(dòng)，為節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的超過10萬人次的外來工提供免費(fèi)長話服務(wù)。 
　　 
    從1到2000000 
　　 
    ——中國移動(dòng)福建公司廈門分公司發(fā)展歷程回顧 
　　 
    1991年5月17日，我市第一個(gè)模擬移動(dòng)電話客戶產(chǎn)生。 
　　 
    1995年11月18日，GSM數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)正式投入商用，標(biāo)志著從此步入快速發(fā)展的數(shù)字移動(dòng)通信時(shí)代。 
　　 
    1999年7月22日零時(shí)，GSM移動(dòng)電話號(hào)碼從10位升至11位。 
　　 
    1999年10月17日，根據(jù)國家電信體制改革要求，廈門移動(dòng)通信分公司正式掛牌成立，并于當(dāng)年10月隨福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司在香港和紐約上市。 
　　 
    2000年，啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋工程、室內(nèi)覆蓋工程。 
　　 
    2001年12月31日，模擬移動(dòng)電話退網(wǎng)工作結(jié)束，“大哥大”正式退出歷史舞臺(tái)。 
　　 
    2003年，啟動(dòng)品牌建設(shè)戰(zhàn)略，根據(jù)不同客戶群體的需求提供創(chuàng)新性的服務(wù)，形成以全球通、動(dòng)感地帶、神州行為核心的三大品牌。 
　　 
    2004年初，啟動(dòng)“村村通”網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程，成為福建首個(gè)實(shí)現(xiàn)所有行政村通手機(jī)的地市。 
　　 
    2004年10月28日，客戶數(shù)突破一百萬大關(guān)。 
　　 
    2005年2月，廈門移動(dòng)通信分公司舉薦的“農(nóng)村信息服務(wù)平臺(tái)”從1656個(gè)建議項(xiàng)目中脫穎而出，成為廈門市委市政府2005年度十大為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，農(nóng)村信息化工作全面啟動(dòng)。 
　　 
    2005年11月，廈門移動(dòng)通信分公司客戶體驗(yàn)廳正式啟用。這是全省首家以集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)為主題的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示廳，廳內(nèi)設(shè)有數(shù)字家庭、移動(dòng)辦公等多個(gè)信息化體驗(yàn)區(qū)域。 
　　 
    2006年7月10日，全國第一家“全球通品牌店”正式開業(yè)。 
　　 
    2006年10月，公司名稱由福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廈門分公司變更為：中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司廈門分公司。 
　　 
    2006年12月28日，“廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)25周年突出貢獻(xiàn)企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)揭曉，中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司榮膺“突出貢獻(xiàn)企業(yè)”稱號(hào)(全市共25家企業(yè)當(dāng)選)。 
　　 
    2007年1月，中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司廈門分公司舉薦的“建設(shè)農(nóng)村數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)”項(xiàng)目成為“廈門市2007年12項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目”之一。該項(xiàng)目包括：實(shí)現(xiàn)100%自然村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋;為廈門島外所有行政村建設(shè)“農(nóng)村信息服務(wù)站”;開通12582全國性農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)熱線;開通“農(nóng)信通”短信服務(wù)。 
　　 
    2007年5月，中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司廈門分公司承擔(dān)的市委、市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一——自然村村村通工程竣工，廈門成為全省第一個(gè)實(shí)現(xiàn)所有自然村覆蓋的地市。 
　　 
    2007年，分別榮獲福建省第九屆文明單位和福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀榮譽(yù)稱號(hào)。 
　　 
    2007年11月18日，客戶數(shù)突破兩百萬大關(guān)。