【導讀】CIO最關心的五大技術：RFID、3G、無線網(wǎng)絡、Linux、知識管理。

　　RFID

　　去年，國家郵政局信息技術局局長李丕征到泰國開會，會上一個插曲讓他記憶猶新:當時，工作人員發(fā)給每個與會者一個帶底座的茶杯，工作人員用筆記本電腦記錄下了每位來賓的姓名、性別、喜歡喝什么茶，還拍了一張數(shù)碼照片存進去。李丕征覺得很有意思，不知道工作人員葫蘆里賣的是什么藥。

　　直到會間休息，李丕征才發(fā)現(xiàn)大家的茶杯由于都是相同的，很難辨清哪個是自己的?！皼]關系，您拿著任何一個茶杯放在底座上，服務員的電腦上就立即顯示出是誰的茶杯”。工作人員說。李丕征這才明白，自己手中的茶杯內置有RFID(射頻識別)芯片。

　　隨著RFID越來越多地在國外各行業(yè)展開應用，國內CIO們對其重視程度也日漸升溫。在我們的調查中，近1/4的CIO在問卷中提到了RFID。他們大部分來自零售、物流、快速消費品等相關企業(yè)，他們希望用RFID收發(fā)器進行包括各種可移動貨物、產(chǎn)品的記錄和跟蹤，或者將RFID標簽貼到紡織品、藥品包裝，甚至是單個藥盒內。

　　通過RFID快速識別物品，對于公司的物流程序、大型倉庫、診所或貨物運輸?shù)榷己苤匾?。“目前，RFID應用成本比較高，距離大規(guī)模應用，我們還有一個過程。”李丕征的擔憂幾乎得到了絕大多數(shù)受調查CIO們的認同，就連實力雄厚的沃爾瑪也延遲了“2005年，在供應鏈全面推廣RFID”的雄偉計劃。

　　3G

　　盡管國內3G牌照的發(fā)放顯得撲朔迷離，最樂觀的看法也要到今年年底、明年年初才能水落石出。即使牌照落地了，3G的建設還需要兩年左右的時間，但CIO們還是較有預見性地將目光聚焦在這一可能改變未來商業(yè)模式的技術上面。

　　通過3G，企業(yè)可以從終端獲取更多信息，可以更直接地對渠道及銷售進行控制，可以對消費者進行個性化服務。由此帶來的商業(yè)變革對每位企業(yè)管理者而言，都極具誘惑力。北京統(tǒng)一石化有限公司副總經(jīng)理姚旗說:“3G有望實現(xiàn)更快的市場信息傳遞，并可以與消費者進行更多互動?！?/P>

　　國家郵政局信息技術局局長李丕征也表示:“3G將對我們的業(yè)務產(chǎn)生很大的影響，在電子商務上，3G可以提供寬帶終端和企業(yè)系統(tǒng)直接互動的功能，如消費者可以直接通過手機等移動終端進行網(wǎng)上購物的信息查詢、下單、轉賬等，這與目前的狀況有很大不同?！?/P>

　　無線網(wǎng)絡

　　不管是過去的WiFi，還是現(xiàn)在炒得最熱的Wimax，能為便攜式電腦和其他小設備連入互聯(lián)網(wǎng)絡的接入技術受到了越來越多的CIO的關注?！拔覀兛梢詳[脫蜘蛛網(wǎng)般的連線和混亂不堪的網(wǎng)絡接口之苦，可以讓員工隨時隨處上網(wǎng)工作，實現(xiàn)移動辦公?！币晃籆IO說道。

　　如今，大多數(shù)機構已經(jīng)從手工運作轉向網(wǎng)絡化、無紙化辦公，能夠隨時接入互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內部網(wǎng)絡，對機構而言，具有重大意義。同時，CIO對如何保證無線網(wǎng)絡的安全性給予了很大關心。

　　Linux

　　“我們現(xiàn)在不太傾向用Windows操作系統(tǒng)，因為它的病毒問題非常嚴重，而Linux系統(tǒng)既安全也便宜。”某國內大型集團公司信息化負責人說。和大多數(shù)企業(yè)一樣，該公司在決定是否應用Linux上，內部有過很激烈的爭論，反對者主要擔心的是Linux的后期支持?！暗牵詈笪覀冞€是下決心用它，不過只應用在相對不重要的業(yè)務系統(tǒng)上。我們已找到了適合的支持廠家，雖然現(xiàn)在看來他們的支持力度比較薄弱，但還能夠滿足我們的要求。”

　　對于大多數(shù)還沒有嘗試應用Linux的CIO而言，他們希望更多地了解Linux和Windows在服務器或桌面操作系統(tǒng)上的各自優(yōu)勢與劣勢，并希望服務廠商再成熟一些，Linux的市場環(huán)境再好一些。一些CIO表示，目前不打算應用Linux，因為他們有足夠的安全策略保證Windows服務器的穩(wěn)定工作，并且他們覺得Linux的總體擁有成本過高，如人員成本、培訓成本、維護成本等。

　　知識管理

　　在企業(yè)紛紛提升“創(chuàng)新能力”這一競爭力的時候，知識管理不容置疑地被CIO們列為其需要關注的技術應用之一。

　　其實，知識管理并非是信息技術(IT)的一個新領域，它是通過創(chuàng)造、獲取、綜合、分享、使用信息、見解和經(jīng)驗，以幫助企業(yè)達成商業(yè)目標。只是在這一過程中，需要尋求IT的支持而已。

　　“知識管理比ERP系統(tǒng)要難，它有更多人為干預因素，要想應用好，企業(yè)文化、管理制度和先進的IT系統(tǒng)一個都不能少。”寶潔(中國)有限公司信息與決策解決方案部總監(jiān)陳東鋒承認，企業(yè)真正做好知識管理非常難。

　　知識管理信息平臺作用的對象是人和知識，它相對于ERP、CRM等信息系統(tǒng)，更具應用難度，因此CIO們對知識管理系統(tǒng)的關注，除了IT系統(tǒng)本身，還包括如何建設一個信息文化平臺、如何讓知識管理系統(tǒng)的使用與薪酬掛鉤，以加強員工對錄入知識、分享知識理念的重視。