IBM軟件集團(tuán)副總裁Robert Mayberry：大家上午好，非常高興來參加這次重要的論壇。也就是中國(guó)電子標(biāo)簽論壇。我很慶幸IBM在電子標(biāo)簽上所作的工作，我們?cè)谥袊?guó)有5000個(gè)員工，8家合資企業(yè)，16個(gè)銷售處，16個(gè)服務(wù)中心，我們?cè)谥袊?guó)開發(fā)和研究實(shí)驗(yàn)室，我們的投資還有中間站，我們?cè)谏虾Ｓ辛诵碌目偛?，我們第一個(gè)全球PC的業(yè)務(wù)和聯(lián)想進(jìn)行了合作。我們還有系統(tǒng)集成的工作，針對(duì)亞洲市場(chǎng)和全球市場(chǎng)。

　　我在IBM主要負(fù)責(zé)電子標(biāo)簽的方向。去年4月份我們掀起了傳感器方面整合的業(yè)務(wù)。未來四年我們要在傳 感器方面有400億的業(yè)務(wù)。我們有許多人投入這個(gè)RFID和其他有關(guān)的傳感器業(yè)務(wù)，在中國(guó)和東京我們都有四個(gè)研究員，一個(gè)在中心，一個(gè)在法國(guó)，還有在美國(guó)的。

　　我們的投資用于電子標(biāo)簽上，不僅從04年4月份開始，IBM和RFID的技術(shù)十年前就搞了，華盛頓的實(shí)驗(yàn)室是負(fù)責(zé)來開發(fā)標(biāo)簽的，我們有這方面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還有的給了標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，還捐給了一些在電子標(biāo)簽上非常領(lǐng)先的公司。我們?cè)诎l(fā)展過程之中，去年我們?nèi)〉昧酥卮蟮倪M(jìn)展，和伙伴和客戶一起共同的前進(jìn)。在講到傳感器方面，我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法，我們生產(chǎn)的是對(duì)傳感器的回應(yīng)器。我們看一下基礎(chǔ)設(shè)施的方向，他是一個(gè)什么樣的環(huán)境，我們對(duì)他們感應(yīng)和接受感應(yīng)，我們可以衡量一下這方面的基礎(chǔ)設(shè)施，也就是看一下啟動(dòng)這個(gè)傳感器的技術(shù)情況。我們這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施是根據(jù)所有的傳感器，首先是電子標(biāo)簽方面，我們還有一個(gè)集成解決方案，可以使企業(yè)的信息也能夠把傳感器和其他的部件傳承到現(xiàn)場(chǎng)，就是你的信息提供服務(wù)和銷售，現(xiàn)場(chǎng)的人員所有和企業(yè)的幾個(gè)方面的信息都集成和偵測(cè)了，企業(yè)都在用新的船干系統(tǒng)和實(shí)施的監(jiān)控，這樣就便于管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)。我們可以看一下需求的出現(xiàn)，這就是我們的電子企業(yè)的隨需而動(dòng)，這就是我們提供的服務(wù)，就是供應(yīng)鏈的電子磋商、產(chǎn)品的開發(fā)和控制、生產(chǎn)和其他在工業(yè)自動(dòng)化方面，傳感器還用于電子標(biāo)簽。在應(yīng)用技術(shù)方面，傳感技術(shù)是非常重要的，是和門戶和網(wǎng)絡(luò)瀏覽身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)軟件，這些都可以綜合起來。我們同時(shí)還可以跟蹤流程，跟蹤生產(chǎn)的過程和質(zhì)量。如果說某個(gè)部件安錯(cuò)了，一個(gè)假冒產(chǎn)品可以造成幾百萬美元的引擎損失，我們?nèi)绾卫弥醒氲募夹g(shù)監(jiān)視流程，之后進(jìn)行劑量收費(fèi)，有了這個(gè)標(biāo)簽技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)流程的檢測(cè)和基肥的檢測(cè)。另外和好幾個(gè)CEO在看他們的業(yè)務(wù)的時(shí)候，關(guān)鍵是哪一點(diǎn)要實(shí)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)控。十個(gè)有八個(gè)說他們非常關(guān)心的不是說減少成本，而是增長(zhǎng)作大作強(qiáng)，能夠讓他們更加詳細(xì)、更加靈活之敏捷，也就是說，能夠利用現(xiàn)有的技術(shù)，使他們有能力面對(duì)危險(xiǎn)作出調(diào)整。在IT的信息化方面來說對(duì)企業(yè)是非常重要的。

　　我們今天的討論標(biāo)準(zhǔn)方面的東西，今天下午還要花點(diǎn)時(shí)間討論一下RFID過去一年半的情況和我們的解決方法。RFID是在隨機(jī)而動(dòng)這一點(diǎn)上，我們覺得這是非常好的技術(shù)，可以進(jìn)行端對(duì)端的業(yè)務(wù)操作。他可以實(shí)行這種隨需而動(dòng)，可以收集和配給信息數(shù)據(jù)，是一種全生命信息的收集，還有一些文化流程和修改調(diào)整，有一些模擬的功能，還有衡量和分析業(yè)務(wù)的情況，可以對(duì)危險(xiǎn)作出調(diào)整，可以對(duì)供應(yīng)鏈增強(qiáng)。

　　這里有一些因素是人們?cè)敢鈦硗顿YRFID的，我剛才已經(jīng)說了。我們好幾年前就開始研發(fā)和促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的工作，今天我們要討論標(biāo)準(zhǔn)，重要的一點(diǎn)就是在我們的投資RFID的時(shí)候，我們?cè)谕瞥鲞@個(gè)解決方案的時(shí)候，我們的標(biāo)準(zhǔn)也是變成全球性的，貨幣商業(yè)伙伴合作一起將它變成標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在成本的問題也因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)而降了下來。另外這個(gè)是用戶確定的行業(yè)?，F(xiàn)在這個(gè)公司要求他們有更好的性能，能夠跟蹤了解整個(gè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)的情況，另外政府也要求有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)大家進(jìn)行統(tǒng)一的技術(shù)，比如說我們的國(guó)防部都對(duì)這些方面有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在通過技術(shù)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，可以時(shí)時(shí)的進(jìn)行調(diào)整和反應(yīng)。我們?nèi)ツ晖瞥龅慕鉀Q方案是四個(gè)領(lǐng)域的，在供應(yīng)鏈和工作流程和生產(chǎn)方面、企業(yè)銷售和安全空間方面。

　　首先我們看供應(yīng)鏈，也就是運(yùn)行過程，我們提供的第一個(gè)解決方案可以是標(biāo)簽的機(jī)器和服務(wù)器連接，可以收集一些信息，給消費(fèi)者零售商以及供應(yīng)鏈的管理方，我們?cè)僦v一下歐洲的情況。我們像地鐵公司一樣有解決的方案，主要是一些供應(yīng)鏈的管理，另外的公司也是用于對(duì)食品的跟蹤。我們還有第四個(gè)解決方案。我們進(jìn)行了研發(fā)和咨詢，資產(chǎn)流程管理和跟蹤，是這兩類的解決方案我們都有了，在這里比較重要的就是說要看到這里有非常大的需求，也就是RFID有跟蹤性，供應(yīng)鏈、工作流程、市場(chǎng)管理和消費(fèi)者的應(yīng)用，這是跟蹤性和轉(zhuǎn)型的重要一點(diǎn)，這四個(gè)解決方案來說，這是一個(gè)普遍的東西。大家能夠看到我就不一一的讀了。這里有多機(jī)會(huì)，也就是RFID通過這個(gè)跟蹤性來發(fā)揮重大的作用，也就是說進(jìn)行跨界的跟蹤，對(duì)于整個(gè)的行業(yè)是極為憂意義的特點(diǎn)。

　　在講到食品的跟蹤性，剛才我講了這非常有用，現(xiàn)在有一些政府的規(guī)定和要求，每一個(gè)食品的管理部門都提出了這種要求，還有一些生態(tài)系統(tǒng)，我們提出了一些解決方案。是針對(duì)RFID的標(biāo)準(zhǔn)的。還有綜合利用網(wǎng)絡(luò)，也就是RFID，有許多的裝置能夠和一級(jí)服務(wù)器根據(jù)溝通和對(duì)話。這里所說的在過去投資的是計(jì)算環(huán)境，我們提供了一些服務(wù)。這個(gè)技術(shù)是非常開放性的，多級(jí)的裝備都可以和服務(wù)器連接，這個(gè)服務(wù)器也是一個(gè)很重要的系統(tǒng)，還有這個(gè)意義。RFID，中間性機(jī)器和集成，致使這個(gè)有了一個(gè)基礎(chǔ)。還有倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和CRI系統(tǒng)，我們?cè)倏匆幌率称饭芾淼脑搭^，從最開始，就是說食品一開始生產(chǎn)的過程中，整個(gè)的經(jīng)營(yíng)中心我們都可以跟蹤這個(gè)食品，這個(gè)例子我們可以說一下，這個(gè)就是我們所謂的模式。所以我們IBM參與了RFID技術(shù)的方方面面，我們很多的專利多年來有了這些專利通過我們的研發(fā)來實(shí)現(xiàn)的。從內(nèi)部來說，投資回報(bào)率是非常高的，對(duì)全球行業(yè)來說，在全球方面我們也進(jìn)行硬件生產(chǎn)和軟件生產(chǎn)，在標(biāo)準(zhǔn)方面我們也支持這些白皮書的發(fā)布，這個(gè)解決方案是用于服務(wù)器的，支持這四個(gè)或五個(gè)解決方案領(lǐng)域，剛才我都一一介紹了。

　　這是一個(gè)新興的行業(yè)，我們處于領(lǐng)先的地位。另外，在工業(yè)方面也是這樣，我們講到控制器，這是一個(gè)平臺(tái)控制的系統(tǒng)。在規(guī)劃方面，有一個(gè)傳感器的技術(shù)，是一個(gè)平臺(tái)式的RFID，從上到下，對(duì)企業(yè)的整個(gè)實(shí)際當(dāng)中的供應(yīng)鏈實(shí)施的監(jiān)控。我們投資者的行業(yè)對(duì)我們的RFID好幾年開展咨詢工作，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行管理，用它來進(jìn)行對(duì)我們的實(shí)驗(yàn)室的投入，我們把實(shí)驗(yàn)室變成我們的重點(diǎn)。關(guān)于他提供的我們的客戶叫做赫納系統(tǒng)的跟蹤系統(tǒng)的短片，我現(xiàn)在放一下。本來就可以看到的這個(gè)東西，現(xiàn)在短片放不了了，但是有一個(gè)特點(diǎn)我要強(qiáng)調(diào)我們要和我們的客戶合作，一些商業(yè)模式以及他們的投資回報(bào)是什么樣的，我們的客戶感興趣的是什么。2004年嗩吶找到我們IBM，想和我們合作使用我們的電子標(biāo)簽技術(shù)，嗩吶是一個(gè)供應(yīng)鏈的管理公司，他希望把電子標(biāo)簽放在他們的產(chǎn)品上，同時(shí)來保證他們供應(yīng)鏈。我們的團(tuán)隊(duì)首先了解他們的過程和業(yè)務(wù)流程需要完成和取得些什么東西，來獲得整體的供應(yīng)鏈的解決方案。包括電子標(biāo)簽以及給他們提供各種的商業(yè)功能，使他們能夠作即時(shí)的決定最終能夠跟蹤他們的產(chǎn)品。這個(gè)益處的獲得就是他們能夠把自己同其他的各個(gè)廠家進(jìn)行緊密的連接，可供應(yīng)性在食品行業(yè)非常的重要，大家知道很多易腐爛的食品，我們必須要跟蹤他們進(jìn)行感應(yīng)，來了解產(chǎn)品的情況，尤其是新鮮水果過了一段時(shí)間，你可以上市，但是腐爛的話就沒有價(jià)值了。我們就這種東西能夠把一個(gè)溫度感應(yīng)器放在貨箱里面，了解每個(gè)時(shí)段，根據(jù)這個(gè)供應(yīng)鏈的過程中全程跟蹤，不僅如此還可以在了解整個(gè)易腐爛的食品的生命周期，看看他是什么時(shí)候經(jīng)營(yíng)上市，什么時(shí)候超過腐爛的界限，這個(gè)是我們的解決方案，這樣可以幫助增加他們的投資回報(bào)，來挽救一些本來應(yīng)該腐爛的產(chǎn)品。

　　還有就是廢物管理，化學(xué)廢物可能是政府和一些社會(huì)團(tuán)體關(guān)心的問題。我們?cè)谌毡靖懔艘粋€(gè)項(xiàng)目，就是來追蹤化學(xué)廢品，在生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行全程的追蹤，我們的解決方案用一個(gè)嵌入技術(shù)來追蹤化學(xué)廢物，一直到解決為止。

　　另外一個(gè)重要的是我們正在作的一個(gè)解決方面，和飛利浦公司合作的，他們的半導(dǎo)體企業(yè)合作的，我們對(duì)他們的芯片技術(shù)進(jìn)行合作，飛利浦會(huì)展示出來。我想宣布的時(shí)間可能是兩個(gè)月以前就宣布了，這也是圍繞電子標(biāo)簽進(jìn)行的一個(gè)解決方案。還有一個(gè)工廠，在這個(gè)工廠我們也要追蹤裝配線的情況，我們把這個(gè)產(chǎn)品在裝配線從傳輸線到庫(kù)房，來了解他的生產(chǎn)情況和質(zhì)量情況，這種解決方案大大幫助他們減少了浪費(fèi)，同時(shí)也增加了他們的投資回報(bào)。我們可以在制造業(yè)、紡織業(yè)，我們也和英國(guó)的一個(gè)紡織公司進(jìn)行合作，他們想了解紡織業(yè)，我們進(jìn)行進(jìn)一步的合作。及時(shí)的了解在供應(yīng)店的情況。

　　非常重要的一點(diǎn)是我們所講的我們這個(gè)計(jì)劃是IBM，我們所采用的方法是強(qiáng)調(diào)花時(shí)間，和我們的客戶來共同的了解他們業(yè)務(wù)的問題，這個(gè)是非常重要的就是要采用一種方法來作一個(gè)工作案例，通過這種工作案例可以建立一種可應(yīng)用的ID的解決方案。我們?nèi)〉昧艘恍悠?，同時(shí)我們有ID的服務(wù)組來進(jìn)行衡量和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查，來進(jìn)行單設(shè)，我們還有其他的工作組來了解他的問題，工作流程還是供應(yīng)商管理，來建立起這些模板。使得整個(gè)的過程都能夠在進(jìn)行過程上進(jìn)行了解，然后進(jìn)行全面的部署，這個(gè)是非常重要的。過去一年的教訓(xùn)就是模板應(yīng)該是一個(gè)可擴(kuò)展的。剛才我們講的企業(yè)也應(yīng)該可以從企業(yè)里面到更廣泛的世界里面去應(yīng)用。我們可以跟零售、物流和整個(gè)的應(yīng)用。他們整個(gè)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，因此我們必須有能力，開始的時(shí)候很小，但是必須要變成一個(gè)解決方法。剛才有人講條形碼和電子標(biāo)簽會(huì)并存很多的時(shí)間，我想確實(shí)是這個(gè)樣子。

　　大家可以看到這個(gè)是電子標(biāo)簽的影響對(duì)價(jià)值鏈帶來的益處。從制造業(yè)到消費(fèi)者的那一段，我們可以了解物理流，剛才我也講了，你一定要了解你要改變的是什么過程？然后了解電子標(biāo)簽帶來什么樣的價(jià)值。還有一些價(jià)值鏈你想跟蹤和追蹤，另外還有貨價(jià)壽命的信息，同時(shí)你要想了解供應(yīng)商，了解你什么時(shí)候庫(kù)存短缺，他們會(huì)及時(shí)供應(yīng)，這樣會(huì)大大的增加效率。同時(shí)端到端的隨需而變的需求都可以用電子標(biāo)簽的技術(shù)進(jìn)行解決。需要的不僅是IT技術(shù)，還要有流程的改變，企業(yè)不光是標(biāo)簽和取讀器的問題，而是把這個(gè)東西和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行連接，進(jìn)行轉(zhuǎn)變。同時(shí)把它變成一種能動(dòng)的力量。我們和我們的客戶講，都是要他們抓緊開始，因?yàn)殡娮訕?biāo)簽是需要花一點(diǎn)時(shí)間能夠帶來效益的。這個(gè)是過程，一旦進(jìn)入你就要增加一些步驟。同時(shí)要進(jìn)行擴(kuò)展，這個(gè)投資不會(huì)白費(fèi)功夫扔掉的。隨著各方面的進(jìn)展，他們的成本也會(huì)不斷的下來的。我們也知道消費(fèi)者關(guān)心的問題也正在被進(jìn)行解決。包括標(biāo)簽，使它在購(gòu)買貨品以后，使標(biāo)簽不起作用，這個(gè)客戶可以進(jìn)行失活和激活，電子標(biāo)簽可以把廠商和供應(yīng)商聯(lián)系起來，解決方案應(yīng)該考慮未來，考慮未來得標(biāo)準(zhǔn)和未來得技術(shù)發(fā)展和改進(jìn)，未來得標(biāo)簽的質(zhì)量的改進(jìn)。因此早點(diǎn)開始總是能夠給我們帶來效應(yīng)。IBM相信電子標(biāo)簽會(huì)發(fā)揮很大的作用。推動(dòng)力就會(huì)越來越大。它的最終的應(yīng)用和需求就會(huì)擴(kuò)大你的投資回報(bào)，你要了解你要作的轉(zhuǎn)變是隨需而變的，要好好的利用電子標(biāo)簽的利用。重要的方面對(duì)于電子標(biāo)簽就是隨著我們的數(shù)據(jù)分享，電子標(biāo)簽就會(huì)應(yīng)用更加廣泛，數(shù)據(jù)分享包括供應(yīng)商、零售商以及內(nèi)外部的分享，強(qiáng)調(diào)的是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的信息分享，然后把信息進(jìn)行分析，來改變你們的業(yè)務(wù)流程來獲得你們的價(jià)值，這是我們看到的最大的一種的回報(bào)。所以這是一個(gè)要?jiǎng)邮肿鞯墓ぷ?，我們可以從非常小的樣品開始作，然后作大。謝謝大家，我非常高興有這樣的機(jī)會(huì)可以和大家談一下IBM的看法。