RFID應用在中國·金融篇(連載之一)
RFID植入香港電子支付卡:香港八達通卡日均交易數(shù)860萬次、交易額6000萬港幣。
1997年,一種新型的電子支付卡八達通卡(Octopus)在香港地區(qū)發(fā)行。它最終引發(fā)了一場電子現(xiàn)金支付革命。
從1997年發(fā)行八達通至今, 該卡已經(jīng)在市場上售出近800萬張卡, 遍布于超市、公交系統(tǒng)、餐廳酒店及其它消費場所。目前,幾乎所有16歲以上的香港居民都在使用這種無接觸的電子現(xiàn)金支付卡。
據(jù)智能卡業(yè)內(nèi)人士預計,今年電子現(xiàn)金卡支付系統(tǒng)將在世界范圍內(nèi)得到推廣。包括舊金山和荷蘭在內(nèi)的公共交通部門也將推行無接觸智能卡售票系統(tǒng)。ContactlessNews.com執(zhí)行總編克里斯·科隆(Chris Corum)稱,八達通項目被世界其它地方視為參照模式,將成為其它項目的開路先鋒。
該智能卡的制造商八達通卡有限公司(Octopus Cards)成立于1997年,是香港主要公共交通運營商的合資企業(yè),目的是提供一個統(tǒng)一的售票系統(tǒng)。八達通卡和信用卡一樣大小,卡內(nèi)需存入可退還的50港幣(6.40美元)定金。八達通卡很快贏得了消費者支持,發(fā)行3個月內(nèi)有300萬張卡進入流通領域。
到2000年,擁有八達通卡的香港居民已有幾百萬,因為使用公共交通的人數(shù)眾多。八達通卡運營商開始發(fā)展零售用途。目前,八達通可在香港境內(nèi)近300個商家的幾千個零售點使用,登記注冊的商家還在逐月增加?,F(xiàn)在,甚至連傳統(tǒng)的街市也開始接受八達通卡。
目前,八達通卡的日均交易數(shù)為860萬次、交易額達6000萬港幣,其中15%的交易額來自零售點。典型情況下,一家加盟八達通系統(tǒng)的普通零售商將看到,以八達通卡代替現(xiàn)金的交易數(shù)將達10%。
該卡的推廣,也標志著索尼(Sony)公司推出的FeliCa無線射頻識別(RFID)芯片技術,首次投入商業(yè)使用。RFID芯片上設有磁條或滑動卡讀寫器,編程后可進行無接觸交易,已應用于許多供應鏈管理、安全和其它領域。
八達通卡有限公司行政總裁戴勇牧(Eric Tai)解釋說,乘客在公共交通中使用八達通卡的習慣,或多或少是它在零售領域獲得成功的前提條件。香港地鐵運營商MTR擁有該公司大部分股權。我們有一個殺手級應用,那就是顧客必須經(jīng)常使用的交通,他說,零售不是規(guī)律性的,很難使它變成一種習慣,所以你往往會回到使用現(xiàn)金的舊習慣。
下一步將通過說服更多的零售商接受八達通卡和改變消費者習慣,推動該卡在零售業(yè)中的使用。
戴先生認為,對于零售商來說,使用八達通的好處在于它的名聲好,現(xiàn)金處理成本更低和收銀機交易處理更快,這些優(yōu)勢超出八達通收取的1%到4%的手續(xù)費和掃描器成本(3000港幣)。
為說服消費者,八達通對零售員工進行培訓,讓他們鼓勵顧客用八達通付款,并給予他們獎勵?,F(xiàn)在,八達通公司在銀行提款機(ATM)旁安裝了八達通卡的充值機。公司提供飛行里程和其它促銷優(yōu)惠,并為八達通卡的遺失或被盜提供免費保護。
RFID技術意味著八達通卡可用作辦公大樓的通行證或學校出勤記錄,這也鼓勵大家養(yǎng)成每天帶卡出門的習慣。香港本地連鎖超市惠康公司(Wellcome Hong Kong)市場部經(jīng)理道格拉斯·布朗(Douglas Brown)說,該卡的規(guī)模和影響增長迅猛,成為商家的競爭必需品只是時間問題。所以,我們已經(jīng)登記加盟,而不是等日后被迫加盟。
戴先生希望,八達通卡最終能占加盟商家交易總量的20%到30%。購買不到100港幣的低價商品時,不值得使用信用卡,因為既麻煩又費時,但可使用八達通卡,它的實用性正體現(xiàn)于此。目前,使用八達通的平均零售交易價格為6.50港幣。
亞洲城市跟風最快。2002年4月,新加坡推出了公交易通卡(Ez-link Card),使用相似的無接觸RFID技術,并很快擴大到零售業(yè)中。2003年,麥當勞(McDonalds)成為新加坡首家加入易通卡的快餐連鎖企業(yè)。在日本,主要的鐵路、全國連鎖便利店以及最近NTT DoCoMo全都采用了基于智能卡或手機的無接觸支付系統(tǒng),有些可相互兼容,并全部基于索尼推出的FeliCa RFID芯片。
倫敦、華盛頓和舊金山等其它城市起步相對較晚,正處于為其無接觸智能卡地鐵付費系統(tǒng)構建顧客基礎的早期階段,但它們已對擴大到零售業(yè)的可能性進行了探討。今年,在八達通的咨詢幫助下,荷蘭推出了鐵路系統(tǒng)使用的無接觸智能卡。
信用卡公司也計劃推出無接觸智能卡支付系統(tǒng),作為贏得低額交易的一種方式。萬事達信用卡(MasterCard)已宣布,過去兩年在奧蘭多、達拉斯和紐約的試點獲得成功后,今年將在美國推出付款通行證(PayPass)無接觸智能卡;麥當勞已作為一個主要零售商簽約加入。維薩卡(Visa)也已針對歐洲和其它地方宣布了相似但相對不夠完善的計劃。
ContactlessNews的科隆先生說,全世界的萬事達卡和維薩卡在說,如果在香港可行的話,如果我們與波士頓、迪拜或無論哪里的交通部門聯(lián)系起來的話,那將會怎么樣?讓我們幫助它們,也讓它們幫助我們做生意。