迪卡儂近期的增長十分迅速。為了在高標準、高要求的零售和電商行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長并保持全球競爭力，迪卡儂需要確保其倉庫可以依托一個強大的自動化解決方案?成本低、可靠、高效、靈活且具有可擴展性，其中最后一點尤為重要?；趯η罢靶灶A測和可擴展性、人力因素、庫存差異、存儲量等多項關(guān)鍵指標的考量，迪卡儂最終在中國市場選擇極智嘉為自動化合作伙伴并不斷深化合作，通過極智嘉定制部署的柔性可擴展機器人系統(tǒng)，有效滿足發(fā)展所需和應對各項挑戰(zhàn)。

近幾年，隨著電商的快速發(fā)展，迪卡儂(Decathlon) 需要一個自動化合作伙伴和解決方案，幫助他們滿足飛速增長的業(yè)務(wù)需求，同時具備高柔性，以靈活地管理現(xiàn)代零售商面臨的難以預測的需求周期，并從容應對費時費力的變更管理。最理想的方案是在中國選擇一個合適的合作伙伴，在部分網(wǎng)點對解決方案進行打磨完善，然后將其復制到全球其他區(qū)域。極智嘉作為全球發(fā)展最為迅速的物流自動化公司之一，目前正在全球各地的倉庫中部署全新的自動化系統(tǒng)。基于極智嘉的技術(shù)優(yōu)勢和全球布署優(yōu)勢，迪卡儂在中國市場首先部署極智嘉機器人系統(tǒng)，并在項目獲得出色效果后迅速深化合作，通過柔性可擴展的機器人系統(tǒng)來應對業(yè)務(wù)波動帶來的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更大發(fā)展。

項目背景及訴求

迪卡儂作為全球最大的體育用品零售商之一，在全球57個國家和地區(qū)擁有1647家門店。隨著門店業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大和電商業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，迪卡儂的倉儲作業(yè)也面臨更多的要求和挑戰(zhàn)。

首先，倉儲是迪卡儂業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一部分，且作業(yè)復雜，其中既有直接向消費者配送商品的電商倉庫，也有為實體店供貨的零售倉庫。以零售倉庫為例，由于公司門店不留庫存，每天接收補貨，而收到的所有商品都會在店內(nèi)上架銷售，因此需要零售倉庫高效運營;電商倉庫則需要更低成本、更高效率地完成發(fā)貨作業(yè)，同時還需要處理退貨。隨著迪卡儂電商業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，對柔性自動化的需求不斷凸顯。

同時，中國勞動力市場競爭異常激烈，對于很多本地企業(yè)而言，雇用和留住員工均是巨大的挑戰(zhàn)。迪卡儂同樣也面臨勞動力方面的挑戰(zhàn)。

“由于疫情的爆發(fā)，未來充滿更大的不確定性，企業(yè)越來越需要柔性可擴展的系統(tǒng)以應對業(yè)務(wù)的波動。在零售領(lǐng)域，這是一個特別明顯的趨勢，而且這種趨勢會一直持續(xù)下去。”迪卡儂轉(zhuǎn)型負責人Bruno Thellier表示。

因此，為了滿足飛速增長的業(yè)務(wù)需求，應對面臨的種種挑戰(zhàn)，在高標準、高要求的零售和電商行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長并保持全球競爭力，迪卡儂需要一個適合的自動化合作伙伴和一套高柔性的自動化解決方案，成本低、可靠、高效、靈活且具有可擴展性，以靈活地管理現(xiàn)代零售商面臨的難以預測的需求周期，并從容應對費時費力的變更管理，通過在部分網(wǎng)點對解決方案進行打磨完善，然后將其復制到全球其他區(qū)域。

主要技術(shù)關(guān)注點

1. 前瞻性預測和可擴展性

迪卡儂的戰(zhàn)略之一是不對自動化解決方案進行過度投資。盡管迪卡儂預計未來的銷售量會大幅增長，但是由于業(yè)務(wù)和國際環(huán)境的不確定性，無法做出準確的前瞻性預測。

2. 人力因素

人力因素是迪卡儂最重要的關(guān)鍵績效指標之一，因此需要通過機器人解決方案解決人力短缺的難題。同時迪卡儂認為，全體員工的技能發(fā)展、幸福感和安全與生產(chǎn)力同等重要。生產(chǎn)力實現(xiàn)大幅提升意味著員工可以騰出時間去做具有更高附加值的工作。

3. 庫存差異

在零售領(lǐng)域，庫存差異指實際庫存量低于賬面記錄。機器人系統(tǒng)需要準確記錄，避免庫存數(shù)據(jù)錯誤或庫存商品丟失。

4. 存儲量

存儲量并不是評估機器人解決方案的關(guān)鍵標準，而是監(jiān)控指標，用于預測需要在何時進行倉庫擴建。選擇適合的機器人解決方案有助于推遲迪卡儂投資擴建新倉庫的需要。

5. 投資回報

大型剛性自動化解決方案通常需要5～10年的投資回報期，對迪卡儂而言具有較大的成本風險，因此，能夠隨著業(yè)務(wù)增長及時擴展的解決方案成為與其戰(zhàn)略最為契合的解決方案。

主要解決方案及實施

經(jīng)過全面評估，迪卡儂最終與極智嘉成功攜手，并在首個項目取得突出成效后多次擴展項目，深化與極智嘉的合作(見圖1)。

圖1 迪卡儂/極智嘉項目擴展情況

1. 方案及其特點

讓員工無需在倉庫內(nèi)長距離行走是極智嘉揀選解決方案的原則。在傳統(tǒng)倉庫內(nèi)，員工近70%的時間用于行走找貨。而在部署了極智嘉解決方案的倉庫內(nèi)，揀選人員只需待在固定的揀選站，由機器人將貨物運送到他們面前。這種新一代自動化倉庫能夠最大程度上地提高生產(chǎn)力和吞吐量。

極智嘉機器人“貨到人”解決方案賦予迪卡儂倉庫高度柔性

極智嘉系統(tǒng)包含P800揀選機器人，它們與匹配的貨架陣列渾然一體，并由一套AI軟件系統(tǒng)驅(qū)動高效運作。機器人會托起整個貨架將其運送到倉庫揀選員面前，揀選員只需在單個揀選站，根據(jù)貨架上的電子標簽指引完成揀貨流程。

AI驅(qū)動的軟件產(chǎn)品是該解決方案的價值核心所在，可以最大程度上實現(xiàn)最智能的倉庫工作流程。該軟件可以分析所有訂單，并自動優(yōu)化倉庫庫存;管理貨品在倉庫內(nèi)的存儲方式和位置，并引導機器人按照最優(yōu)路徑移動。

在揀選站工作的迪卡儂員工

隨后，員工手動將商品揀選至正確的訂單。這一過程也可以反向進行，由位于專門擺貨站的不同擺貨員進行管理，他們負責將所需貨品擺放到選貨架，隨后機器人會將選貨架運回倉儲區(qū)域。機器人工作時極少需要人工干預，并且能夠自動充電以確保7×24小時全天候運行。

2. RFID定制解決方案改善揀選流程

在零售行業(yè)，迪卡儂是使用RFID技術(shù)的先驅(qū)，極智嘉工程師與迪卡儂緊密合作，開發(fā)了一套與標準揀選方案串聯(lián)運行的RFID解決方案，以改善揀選流程。以前，每當貨架到達工作站時，工作人員都需要手動掃描條形碼以確保選擇了正確的商品，而利用RFID技術(shù)可以自動執(zhí)行此操作，這使得每個商品的平均分揀時間從12秒縮短到3秒。借助該技術(shù)，迪卡儂還提升了自身的盤點系統(tǒng)。機器人將貨架運送到專用的RFID盤點站，這些站點會掃描貨架上的所有商品并與倉庫管理系統(tǒng)里登記的庫存進行比較，自動檢測出任何錯誤。

極智嘉與迪卡儂合作開發(fā)了一套與標準揀選方案串聯(lián)運行的 RFID 解決方案，以改善揀選流程

3. 快速部署與調(diào)整

從2018年6月開展試點項目以來，迪卡儂先后在電商倉庫和零售倉庫中應用了極智嘉機器人解決方案，所有項目均在很短的時間內(nèi)便部署完成。以試點項目上海電商倉庫來說，在700平方米的空間內(nèi)部署了15臺極智嘉機器人和兩個工作站，用于揀選作業(yè)。迪卡儂僅安排了一名項目負責人和一名IT開發(fā)人員，在短短一個月內(nèi)，極智嘉安裝團隊便完成了項目前期準備工作。

臺北是迪卡儂早期零售項目的地點之一，負責為臺北市所有的迪卡儂零售門店供貨。同樣地，迪卡儂在臺北也完成了一個試點項目，在1500平方米的空間內(nèi)部署了極智嘉17臺機器人和4個工作站。這次的實施工作更加復雜——迪卡儂團隊無法親臨現(xiàn)場工作。即便如此，從決定開展項目開始，迪卡儂僅在三個月內(nèi)就完成了項目評估并決定進行拓展(包括將極智嘉機器人運抵臺北的時間)。機器人安裝完畢后，只需經(jīng)過一天的測試即可保證項目順利運行，以便迪卡儂之后正式啟用該系統(tǒng)，并收集決策所需的數(shù)據(jù)。

主要項目效果

基于極智嘉的機器人解決方案，迪卡儂的電商倉庫和零售倉庫的效率和多項指標均得到大幅改善。主要表現(xiàn)在：

第一，存儲量大幅提高。迪卡儂發(fā)現(xiàn)，配備了極智嘉機器人的倉庫，由于貨架擺放密度大幅提高，存儲量顯著增加了40%，大大推遲了迪卡儂投資擴建新倉庫的需要。在上海的零售門店倉庫，存儲量從50萬件增加至70萬件;在上海電商項目倉庫中，存儲量從30萬件增加至50萬件。

第二，倉庫員工的生產(chǎn)力增加為原來的三倍以上。這主要得益于極智嘉的技術(shù)有效減少了每位員工步行走動的時間，并且從根本上改善了員工的工作環(huán)境。在上海零售倉的案例中，每位員工的平均揀貨量從 125件/小時提高到450件/小時，倉庫每天的吞吐量從75,000件增加到100,000件;在電商倉庫，每位員工平均揀貨數(shù)量從95件/小時提高至285 件/小時，倉庫的平均每日吞吐量從22,500件增加到35,000件。

第三，勞動附加值大幅下降。極智嘉的解決方案讓迪卡儂中國倉庫所需勞動力大幅下降。在上海的電商倉庫運營中，操作人員從35人減少到17人;而零售倉庫的操作人員從100人減少到24人，下降至原來的四分之一。

第四，庫存差異大幅降低，準確率高達99.99%。

此外，極智嘉機器人系統(tǒng)投資回報期較短，貨到人訂單履行方案能夠在3年內(nèi)實現(xiàn)投資回報。并且，機器人解決方案也有助于更好地預測業(yè)務(wù)。Thellier表示:“我們想抱著明智謹慎的態(tài)度不進行過度投資。在極智嘉機器人的助力下，我們不需要再提前一年進行預測，而是可以在幾個月內(nèi)，根據(jù)短期預測或在需求激增時大幅提高自動化能力?！?/p>

值得一提的是，在疫情期間，極智嘉解決方案幫助迪卡儂有效管理了因居家隔離而激增的電商訂單，有效緩解了倉庫人力驟然短缺帶來的挑戰(zhàn)。同時，極智嘉機器人高度柔性的特點，也在電商倉庫訂單量爆炸式增長的情況下，幫助迪卡儂在最短的時間內(nèi)將零售倉庫的機器人緊急轉(zhuǎn)移到電商倉庫，這是傳統(tǒng)基于傳送帶的剛性自動化解決方案所難以實現(xiàn)的。

“極智嘉不僅解決了迪卡儂當下特定的問題，更賦予我們?nèi)碌哪芰?，帶來前所未有的效率和改進提升?！盉runo Thellier強調(diào)。