洗衣機(jī)+服裝+洗滌劑+零售終端，數(shù)字化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)跨界融合。海爾聯(lián)合4000多家企業(yè)共同發(fā)布RFID標(biāo)準(zhǔn)，打通服裝家紡行業(yè)和洗護(hù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，讓衣物從研發(fā)生產(chǎn)到洗護(hù)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源共享，對(duì)加速兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服裝家電的無縫銜接起到了積極的催化作用，最大程度方便消費(fèi)者，給用戶提供全流程的智能洗護(hù)體驗(yàn)。

EAII企業(yè)架構(gòu)創(chuàng)新研究院：隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代正在悄然到來。在數(shù)字化時(shí)代，一切商業(yè)規(guī)則都在改變，誰能占領(lǐng)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的先機(jī)，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，才能夠更加精確洞悉未來商業(yè)趨勢(shì)，把握機(jī)遇。對(duì)藍(lán)月亮而言，企業(yè)的管理模式和經(jīng)營戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)的變化，這些都對(duì)現(xiàn)有的IT架構(gòu)提出了很大的挑戰(zhàn)。

從2014年下半年開始，藍(lán)月亮逐步弱化以SAP ERP為基礎(chǔ)日益龐大繁雜的應(yīng)用建設(shè)體系，采用BPM作為企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想，以流程作為管理切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理體系的集中落地，通過建設(shè)BPMs統(tǒng)一流程平臺(tái)，將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成、數(shù)據(jù)深度整合，建立起敏捷高效的業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用開發(fā)模式，推動(dòng)智慧企業(yè)運(yùn)營，快速響應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

藍(lán)月亮以EOS Platform作為基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)了洗衣中心，利用DI、ESB作為智慧工廠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)交換平臺(tái)，該中心業(yè)務(wù)執(zhí)行過程完全基于流程驅(qū)動(dòng)，客戶可以采用線上下單，衣物自投/上門取件等多種方式，洗衣工廠從收到顧客訂單起相應(yīng)流程就已處于執(zhí)行狀態(tài)。

洗衣工廠可以實(shí)現(xiàn)線上下單，線下完成衣物收集、預(yù)處理、機(jī)洗洗滌、干燥、后處理(烘干、晾曬、熨燙)、包裝、品管及歸還等環(huán)節(jié)工作。在整個(gè)洗衣中心項(xiàng)目中，洗衣流程的特點(diǎn)是通過RFID掃描系統(tǒng)自動(dòng)錄入，并自動(dòng)驅(qū)動(dòng)流程運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)集成平臺(tái)對(duì)前端洗衣工廠的數(shù)據(jù)(污水、衣物等數(shù)據(jù))進(jìn)行采集并經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，最終生成各類分析報(bào)表，充分感知客戶需求，提升產(chǎn)品研發(fā)效率，從而打造更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

一個(gè)行業(yè)要健康有序的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)是必要的手段之一。由海爾洗衣機(jī)與相關(guān)服裝家紡行業(yè)聯(lián)合發(fā)布的RFID衣物識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，就是洗護(hù)行業(yè)乃至服裝家紡行業(yè)首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)促進(jìn)兩個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展起到極大推動(dòng)作用。

中國紡織科學(xué)研究院標(biāo)準(zhǔn)化研究所副所長(zhǎng)王寶軍認(rèn)為，在消費(fèi)者層面上，有了統(tǒng)一的RFID衣物識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，以后購買帶有RFID識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)的衣服可以直接扔進(jìn)洗衣機(jī)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配洗滌程序，實(shí)現(xiàn)真正的智慧化洗護(hù)。

RFID技術(shù)是當(dāng)今大熱的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種，已經(jīng)在海瀾之家、茵曼等服裝家紡企業(yè)得到應(yīng)用。以前每件衣服都有一個(gè)標(biāo)簽，上面標(biāo)注著材質(zhì)、規(guī)格、洗滌方法等等，用戶可根據(jù)這些信息進(jìn)行衣物的洗滌及護(hù)理。但有了RFID技術(shù)后，就可以完全代替之前的標(biāo)簽。作為一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，RFID技術(shù)主要通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)信息，無須人工干預(yù)，能夠在各種狀態(tài)如靜止、移動(dòng)甚至惡劣環(huán)境下準(zhǔn)確識(shí)別運(yùn)動(dòng)物體。與標(biāo)簽相比，RFID技術(shù)功能更強(qiáng)大、讀取速度更快捷、質(zhì)量更精準(zhǔn)。

產(chǎn)業(yè)的跨界融合發(fā)展是新一輪技術(shù)革命最為顯著和關(guān)鍵的特征之一，跨界融合發(fā)展，表明現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)分類已不再適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展，大量新技術(shù)不斷突破原有產(chǎn)業(yè)邊界。原有產(chǎn)業(yè)或知識(shí)的認(rèn)知邊界，往往是創(chuàng)新的源發(fā)地和高發(fā)地。每一輪技術(shù)革命中的主導(dǎo)突破性技術(shù)往往會(huì)成為人類社會(huì)發(fā)展中的普及性底層技術(shù)，比如內(nèi)燃機(jī)、電力、鐵路等，它們的廣泛應(yīng)用，滲透進(jìn)多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，從而會(huì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生各類新組合、新突破，各類“化學(xué)反應(yīng)”式的徹底變革和顛覆式商業(yè)模式的出現(xiàn)是技術(shù)革命向縱深發(fā)展的必然趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)也將成為人類社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，正在滲透到各個(gè)行業(yè)，正在產(chǎn)生顛覆性的突破。產(chǎn)業(yè)跨界融合，絕非簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)間單向的形態(tài)演進(jìn)和總量比例的變化，也不是某兩個(gè)行業(yè)間孤立的彼此博弈和影響，而具有要素重組、互相滲透、邊界消融、加乘借力等新特點(diǎn)。

零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，RFID技術(shù)不可或缺

由技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，RFID扮演重要角色。RFID作為物聯(lián)網(wǎng)感知層最核心的基礎(chǔ)技術(shù)，相比傳統(tǒng)條形碼，RFID具有非接觸式、遠(yuǎn)距離、多標(biāo)簽自動(dòng)識(shí)別、防偽溯源、大容量數(shù)據(jù)讀寫以及數(shù)據(jù)安全性高等優(yōu)勢(shì)。

以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)，融合其他多感知技術(shù)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算，遠(yuǎn)望谷打造了零售行業(yè)單品級(jí)生態(tài)管理系統(tǒng)。通過采集生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)、物流供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)以及終端門店的商品與用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化，構(gòu)建實(shí)時(shí)、可視化商業(yè)智能決策系統(tǒng)( BI)，實(shí)現(xiàn)精益化管理，降低運(yùn)營成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

在智能制造方面，從生產(chǎn)源頭將RFID標(biāo)簽植入商品，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全流程的可視化管理，還可以實(shí)現(xiàn)按需大規(guī)模批量化定制，做到C2M柔性制造。

在供應(yīng)鏈物流倉儲(chǔ)方面，通過RFID系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)批量讀取、高效盤點(diǎn)、自動(dòng)分揀等功能，提高流通效率、降低供應(yīng)鏈成本，減少人為差錯(cuò)。

在智慧門店端，應(yīng)用更加豐富。RFID技術(shù)可以采集用戶行為數(shù)據(jù)(如試衣、觸摸率等)，同時(shí)RFID與視頻結(jié)合，實(shí)現(xiàn)VIP客戶管理以及遠(yuǎn)程巡店管理;RFID批量收銀臺(tái)，無需逐一掃碼，實(shí)現(xiàn)收銀零等待。另外，還可以實(shí)現(xiàn)線上下單，線下找貨、取貨，高效快捷;對(duì)周邊門店庫存以及線上線下庫存進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)撥管理。

根據(jù)零售客戶實(shí)踐數(shù)據(jù)，運(yùn)用RFID技術(shù)客戶收益頗豐，在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，庫存準(zhǔn)確率提升至99%;庫存量降低10%-20%;收發(fā)貨、盤點(diǎn)效率提升300%以上。在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：發(fā)貨錯(cuò)誤率減少99%;物流效率提升30%以上;異常事件發(fā)現(xiàn)概率提升30%以上。在門店環(huán)節(jié)：貨物缺失和盜竊減少50%-70%;門店銷售額提升5%-20%;服務(wù)效率方面提升10%-25%。

服裝供應(yīng)鏈物流變革趨勢(shì)的核心內(nèi)涵是渠道融合。而渠道特性在于移動(dòng)、快速、碎片、柔性、敏捷。新零售下，重新構(gòu)建人貨場(chǎng)的關(guān)系需要做到：從渠道為王向商品精準(zhǔn)運(yùn)營;提升重塑場(chǎng)，創(chuàng)造深度互動(dòng)體驗(yàn);創(chuàng)新商品供應(yīng)模式——改變傳統(tǒng)的面向訂單的開發(fā)、采購、生產(chǎn)的交付方式。根據(jù)產(chǎn)品特性分類，采取推式+拉式結(jié)合。

RFID的應(yīng)用：提升智能倉儲(chǔ)收貨、盤點(diǎn)的工作效率及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

為服裝植入RFID芯片的舉措大大開啟了海瀾之家在供應(yīng)鏈端的一次信息革命，通過軟件的投入，有效地提升了倉儲(chǔ)物流效率，降低固定資產(chǎn)和人力成本的投入。

具體來看，海瀾之家2014年開始投入RFID技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)條形碼，解決了傳統(tǒng)條形碼本身識(shí)別穿透力差、不可批量讀取、存儲(chǔ)信息過于單一無法對(duì)服飾進(jìn)行更多描述的問題。為每件衣服佩戴上RFID標(biāo)簽后，在中間物流環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了服裝商品信息的批量掃描、實(shí)時(shí)上傳、比對(duì)與分類處置，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)快速的分揀裝箱等工作，人工成本降低2/3，發(fā)貨效率提高5倍以上。

在門店，可通過在試衣間與進(jìn)出口配置RFID掃描裝備，在不久的將來實(shí)現(xiàn)智能試衣間、無人收銀等功能，大幅度提高客戶線下購物體驗(yàn)與效率。在后端，通過云計(jì)算大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立了供應(yīng)鏈的實(shí)施進(jìn)度跟蹤系統(tǒng)，可及時(shí)掌控核心工廠進(jìn)度與品質(zhì)、供應(yīng)鏈運(yùn)營狀況等，便于迅速?zèng)Q策與反應(yīng)。

海瀾之家向選定的RFID標(biāo)簽供應(yīng)商提供商品品號(hào)、色號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等SKU(庫存量單位)信息，RFID標(biāo)簽供應(yīng)商負(fù)責(zé)將這些信息寫入芯片并發(fā)往服裝生產(chǎn)商，再由服裝生產(chǎn)商將這些帶有RFID標(biāo)簽的吊牌綁到服裝上。

RFID技術(shù)的應(yīng)用不僅僅只有在倉庫里，并且，可將RFID技術(shù)應(yīng)用于成衣工廠掛標(biāo)，物流中心收發(fā)貨，門店快速收貨、盤點(diǎn)及智能化管理等服裝領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。能夠想象嗎，海瀾之家能夠靠著這一枚小小的RFID芯片，知道哪件衣服被拿起來過，被拿到鏡子前面比劃過，被拿進(jìn)試衣間試穿過，哪種衣服在北方賣得最好，哪個(gè)花色南方人很青睞等。這些都能依靠RFID而實(shí)現(xiàn)。