一、需求分析

　　目前由于TIS公司存在跨區(qū)域調(diào)貨問題，以及需要批量讀取箱內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)簽的情況，繼續(xù)使用條碼技術(shù)和其他普通標(biāo)簽標(biāo)識管理，難以滿足以上兩個(gè)要求。這將會嚴(yán)重影響了企業(yè)的聲譽(yù)、售后服務(wù)，以及工作效率。隨著企業(yè)經(jīng)營從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，在分銷渠道管理方面，由于技術(shù)和手段的限制，大多數(shù)企業(yè)沿用的一維條碼標(biāo)示管理仍是經(jīng)營初期傳統(tǒng)的模式和管理方式，這些方式在效率、成本以及可控性等方面的劣勢日益突出。因此，市場環(huán)境的變化對企業(yè)的渠道管理方式提出了新的要求。RFID產(chǎn)品防偽防串貨管理可幫助企業(yè)對關(guān)鍵商品在分銷網(wǎng)絡(luò)中的有序流動實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，提高企業(yè)的渠道管理水平及售后服務(wù)效率，降低和規(guī)避渠道風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)通過應(yīng)用RFID電子標(biāo)簽技術(shù)，對關(guān)鍵商品進(jìn)行精確和保密的全球唯一的UID(身份證)標(biāo)識。通過外地分支機(jī)構(gòu)的商品核查職能，可有效杜絕跨區(qū)銷售和條碼的竄貨問題，防范假冒偽劣的沖擊。維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、提高企業(yè)用戶滿意度及減少企業(yè)的售后服務(wù)成本與其他不必要額外的損失。

　　RFID技術(shù)具有批量讀取功能，利用超高頻采集設(shè)備可以一次性大批量讀取產(chǎn)品ID號，大大減少采集產(chǎn)品信息的時(shí)間，提高企業(yè)生產(chǎn)、倉庫、運(yùn)輸管理的效率。

　　二、系統(tǒng)簡介

　　廣州健永RFID防偽防串貨系統(tǒng)主要采用RFID技術(shù)，在每個(gè)產(chǎn)品上粘貼一張RFID電子標(biāo)簽，通過RFID數(shù)據(jù)采集器(無線或者有線網(wǎng)絡(luò)連接)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，采集到的數(shù)據(jù)通過無線或者有線網(wǎng)絡(luò)(Internet)集中定時(shí)傳輸?shù)胶笈_監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)庫中，監(jiān)控中心數(shù)據(jù)庫安裝針對企業(yè)開發(fā)的防偽防串貨管理軟件(或者把此部分功能跟企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合嵌入進(jìn)網(wǎng)頁，方便經(jīng)銷商及終端用戶查詢)，由軟件識讀貨物的詳細(xì)信息。企業(yè)在每個(gè)產(chǎn)品上面貼上一個(gè)唯一標(biāo)志的RFID標(biāo)簽，含有產(chǎn)品的品名規(guī)格信息，生產(chǎn)信息、序列號，銷售信息等，特別是，RFID電子標(biāo)簽可以記錄更詳細(xì)的商品的銷售區(qū)域、銷售負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵配件序列號等數(shù)據(jù)和信息，從而為商品添加了一個(gè)唯一、完整、保密的身份和屬性標(biāo)識符(數(shù)據(jù)信息由需求廠家提供和與我們公司共同探討完成)。利用這些信息可以一勞永逸的解決條碼不能完成串貨及防偽功能的問題。利用這些信息還可以為以后上其他系統(tǒng)做充分的數(shù)據(jù)來愈提供依據(jù)，比如CRM(客戶關(guān)系管理)，產(chǎn)品端到端整個(gè)生命周期質(zhì)量狀況過程全追溯管理、經(jīng)銷商管理等等。

　　三、系統(tǒng)功能

　　3.1 防竄貨查詢：

　　針對企業(yè)在不同市場的不同價(jià)格策略，為了防止竄貨，企業(yè)可以在寫入標(biāo)簽時(shí)設(shè)定市場分區(qū)，一旦當(dāng)?shù)厍郎贪l(fā)現(xiàn)有其他分區(qū)的渠道商在該區(qū)域銷售時(shí)，通過手持讀寫器很容易查詢到產(chǎn)品是通過哪個(gè)渠道商銷售過來的。

　　3.2 銷售管理(防竄貨)：

　　分銷企業(yè)通過將RFID技術(shù)與進(jìn)銷存軟件、企業(yè)廣域網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，便可對商品分銷的全流程實(shí)現(xiàn)全面、有效、安全的管理和監(jiān)控。并進(jìn)一步得到寶貴的商品倉儲、物流、銷售、回款等數(shù)據(jù)，為企業(yè)總部的經(jīng)營決策提供寶貴的統(tǒng)計(jì)信息、數(shù)據(jù)和報(bào)表。具體的功能將包括分銷區(qū)域管理(地區(qū)管理、負(fù)責(zé)人管理)、區(qū)域業(yè)績管理、個(gè)人業(yè)績管理、報(bào)表管理等。

　　3.3 商品防偽：

　　系統(tǒng)首先RFID地址碼實(shí)現(xiàn)防偽功能。地址碼具有全球唯一性，無法復(fù)制。在數(shù)據(jù)庫中記錄了每一條標(biāo)簽的物流情況，偽造的ID號沒有數(shù)據(jù)庫記錄，很容易被系統(tǒng)檢查處理，自動報(bào)警。

　　3.4 用戶查詢：

　　通過手機(jī)或者網(wǎng)頁，可以查詢到用戶購買的該產(chǎn)品是哪家生產(chǎn)什么日期生產(chǎn)，通過哪個(gè)渠道商采購等信息;無需查詢相關(guān)單據(jù)(單據(jù)查詢復(fù)雜)，直接手機(jī)或者網(wǎng)頁上網(wǎng)就可以查詢到是否正品的相關(guān)信息。

　　3.5 售后服務(wù)：

　　售后服務(wù)部門通過掃描RFID電子標(biāo)簽，獲得標(biāo)簽中所保存的商品來源和屬性等信息，從而對待維修商品進(jìn)行全面、嚴(yán)格的身份識別和確認(rèn)，保證公司的利益不受損害，并有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，或者最終用戶反饋意見時(shí)，系統(tǒng)可提供語音電話、電子郵件、WEB等信息反饋渠道，售后服務(wù)中心接到。

　　四、具體防偽防串貨流程

　　4.1 寫入標(biāo)簽ID號：

　　用桌面式超高頻讀寫器批量寫入電子標(biāo)簽ID號，ID號可以寫入產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、箱號、區(qū)域編號、質(zhì)檢號等信息。另外RFID電子標(biāo)簽可以選擇加密，可根據(jù)具體應(yīng)用來確定是否要加密標(biāo)簽。加密的電子標(biāo)簽需要在RFID采集器內(nèi)輸入正確的密碼后才能讀取加密后的電子標(biāo)簽。

　　4.2 產(chǎn)品貼標(biāo)：

　　領(lǐng)取電子標(biāo)簽，成品裝箱前給每件產(chǎn)品貼上電子標(biāo)簽，掃描標(biāo)簽入庫。

　　4.3 標(biāo)簽ID綁定區(qū)域：

　　貨物發(fā)出國管理中心處后，需發(fā)貨到代理商時(shí)，先把要發(fā)送的產(chǎn)品標(biāo)簽ID號采集入系統(tǒng)，并綁定在對應(yīng)的代理商編號上。每批產(chǎn)品ID號都會對應(yīng)上代理商編號，并在系統(tǒng)上一目了然。

　　4.4 查詢防串貨：

　　當(dāng)需要檢查產(chǎn)品是否有串貨，是那里產(chǎn)品串貨過來的。只需要讀取產(chǎn)品的電子標(biāo)簽號，就會彈出該產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、代理商編號等信息，產(chǎn)品是否串貨、是那里串貨過來都一目了然。