一、客戶簡(jiǎn)介

　　瀘府酒業(yè)地處四川省瀘州市龍馬潭區(qū)，是集生產(chǎn)、銷售為一體的中型企業(yè)，瀘府酒業(yè)是由瀘州瀘府酒業(yè)有限公司和瀘州青獅貿(mào)易有限公司兩家全資公司構(gòu)成。以“青獅”為主力品牌，同時(shí)注冊(cè)有“酒城青獅”、“瀘府”、“白象”、“瀘翠”等9個(gè)系列產(chǎn)品品牌。

　　“青獅”品牌釀造工藝始創(chuàng)于1951年，“青獅”系列產(chǎn)品因質(zhì)量穩(wěn)定，深受廣大消費(fèi)者歡迎，在市場(chǎng)上一直暢銷不衰，是四川省清香型白酒的典范，與瀘州老窖(濃香)、郎酒(醬香)并稱“酒城三香”。

　　二、客戶需求

　　1、支持會(huì)員管理，會(huì)員卡發(fā)放、轉(zhuǎn)賬、換卡、掛失，支持會(huì)員儲(chǔ)值、打折、積分，支持對(duì)產(chǎn)品分別進(jìn)行促銷打折管理。

　　2、要求支持一卡多店消費(fèi)，以支撐日后連鎖店的管理，并且支持每個(gè)門店操作員只允許查詢自己門店的數(shù)據(jù)。

　　3、散客消費(fèi)時(shí)，要求可以添加散客手機(jī)記錄。散客消費(fèi)統(tǒng)計(jì)中，可以查詢到添加的手機(jī)號(hào)碼，方便以后聯(lián)系，發(fā)送優(yōu)惠信息。

　　4、要求有會(huì)員提醒功能。

　　5、支持短信群發(fā)。

　　6、統(tǒng)計(jì)報(bào)表可查詢：現(xiàn)金、儲(chǔ)值卡、員工業(yè)績(jī)、掛賬金額、售卡數(shù)、消費(fèi)金額。

　　7.軟件中可以將員工的提成與和銷售業(yè)績(jī)相結(jié)合計(jì)算提成。

　　8.軟件庫(kù)存為零時(shí)不能消費(fèi).

　　9.施行總店統(tǒng)一調(diào)撥產(chǎn)品。

　　三、邁德喜客會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案

　　1、邁德喜客會(huì)員管理系統(tǒng)支持添加會(huì)員，修改會(huì)員卡信息，續(xù)費(fèi)、換卡、轉(zhuǎn)帳、掛失，查詢會(huì)員資料。支持在會(huì)員儲(chǔ)值時(shí)選擇優(yōu)惠方式，對(duì)會(huì)員不同的儲(chǔ)值金額給予不同的優(yōu)惠。支持對(duì)足療和品茗采用不同的會(huì)員折扣，支持對(duì)不同的商品采用不同的積分。

　　2、邁德喜客會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員儲(chǔ)值積分管理系統(tǒng)是C/S架構(gòu)的，本來(lái)的設(shè)計(jì)理念就是為了跨店消費(fèi)，支持會(huì)員卡在不同門店使用，也會(huì)有利于青獅酒業(yè)體驗(yàn)館以后的分店擴(kuò)張，只需要增加系統(tǒng)的用戶數(shù)就可以了，支持軟件系統(tǒng)直接平滑過渡到各個(gè)分店。系統(tǒng)支持對(duì)操作員進(jìn)行權(quán)限分配，可以指定某個(gè)操作員只允許操作或查詢某個(gè)門店的數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)人可以查詢所有門店、所有會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及所有銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)提成。

　　3、在邁德喜客會(huì)員積分管理系統(tǒng)的散客消費(fèi)中，允許散客姓名、聯(lián)系電話的錄入及保存，而且在散客消費(fèi)查詢時(shí)支持對(duì)散客手機(jī)進(jìn)行短信發(fā)送，讓散客也可以隨時(shí)收到最新促銷動(dòng)態(tài)，以更有效的把散客促成為正式會(huì)員。

　　4、邁德喜客會(huì)員管理系統(tǒng)登錄時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出提醒對(duì)話框，包括預(yù)約提醒、生日提醒、會(huì)員卡到期提醒。讓用戶每天第一時(shí)間了解這些重要或緊急的信息，不致于遺漏，及時(shí)提醒員工作好準(zhǔn)備工作，提醒會(huì)員續(xù)費(fèi)，定時(shí)為會(huì)員送上祝福。

　　5、邁德喜客會(huì)員管理系統(tǒng)支持給會(huì)員群發(fā)短信，及時(shí)通知會(huì)員店內(nèi)活動(dòng)，促銷信息，或最新商品或服務(wù)等，讓會(huì)員隨時(shí)了解門店最新動(dòng)態(tài)。讓會(huì)員感受到更多的關(guān)懷和關(guān)注，讓客戶與會(huì)員的距離拉得更近。

　　6、會(huì)員消費(fèi)報(bào)表：在邁德喜客會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)中，查詢的方式有時(shí)間段、優(yōu)惠方式、會(huì)員卡、會(huì)員卡等級(jí)、門店。含四大報(bào)表：會(huì)員消費(fèi)匯總、會(huì)員消費(fèi)明細(xì)、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員最近消費(fèi)。輕松了解哪些是常來(lái)顧客，哪些顧客某段時(shí)間未到店消費(fèi)。

　　7、收銀統(tǒng)計(jì)：可按不同的收款方式，如現(xiàn)金、會(huì)員卡等查詢每天售卡交費(fèi)金額，每天會(huì)員消費(fèi)金額，每天現(xiàn)金收款金額，會(huì)員卡收款金額。

　　8、邁德喜客會(huì)員管理系統(tǒng)，因?yàn)榍嗒{酒業(yè)的產(chǎn)品基本上都是實(shí)物商品消費(fèi)，故在庫(kù)存方面系統(tǒng)增加了控制產(chǎn)品負(fù)庫(kù)存消費(fèi)的模塊，這樣由總店統(tǒng)一發(fā)貨既可以防止操作員的操作失誤同時(shí)也防止了竄貨、假貨的發(fā)生。

　　9、邁德喜客會(huì)員管理系統(tǒng)，有介紹人獎(jiǎng)勵(lì)功能可以將老客戶的朋友親戚的卡片和老客戶的卡片做關(guān)聯(lián)，每當(dāng)兩張關(guān)聯(lián)的卡片產(chǎn)生消費(fèi)時(shí)便會(huì)根據(jù)規(guī)則設(shè)定對(duì)介紹人進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以兌換禮品，這樣最大限度的提高了消費(fèi)者的積極性同時(shí)也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，介紹人獎(jiǎng)勵(lì)最高可擴(kuò)展5級(jí)。

　　四、應(yīng)用效果

　　青獅酒業(yè)使用邁德喜客會(huì)員儲(chǔ)值積分管理系統(tǒng)后，規(guī)范了業(yè)務(wù)管理流程，完善了會(huì)員制管理，有效拉近了與會(huì)員之間的距離，真正達(dá)到管理透明、精細(xì)化的目的。讓經(jīng)營(yíng)者輕松查詢店內(nèi)產(chǎn)品的銷售狀況，會(huì)員積分情況，銷售人員業(yè)績(jī)等，方便經(jīng)營(yíng)者了解運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，為下一步調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目、制定促銷方案、優(yōu)惠活動(dòng)方案等經(jīng)營(yíng)決策提供有效的客觀數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。