有數(shù)據(jù)示，截至2008年中國高檔消費品市場年均增長率達20%。到2015年，高檔消費品的銷售額將突破115億美元，占全球消費總量的29%。截至2009年1月底，中國奢侈品消費總額高達86億美元，占全球市場的25%。這是中國首次超過美國，位列全球第二。

　　世界聞名的施華洛世奇，是眾多看重中國市場發(fā)展的高檔消費品品牌之一。2007年，施華洛世奇集團營收為25.6億歐元，是世界最大的人造水晶制造和銷售商。該公司1971年進入中國市場，目前已經(jīng)發(fā)展了近40年。施華洛世奇水晶品質(zhì)純凈、切割工藝獨特，且引領著國際設計潮流，因此，深受時下中國時尚及高品位人士的喜愛。

　　倉庫管理需要配合業(yè)務迅猛增長

　　施華洛世奇在中國擁有百余家門店，直接面向中國各地的消費者，提供精美的施華洛世奇產(chǎn)品。施華洛世奇在中國上海設有一個發(fā)貨中心，倉庫面積達上萬平方米，每天的出入庫量過萬件。各分店的銷售及盤點情況需要及時統(tǒng)計，然后根據(jù)情況按時上報到發(fā)貨中心，倉庫管理人員根據(jù)各分店的訂貨單準時發(fā)貨。

　　與大多數(shù)傳統(tǒng)的庫存管理方式相同，施華洛世奇的發(fā)貨中心原本采用的是一套SIT系統(tǒng)，倉庫管理人員及維修人員只能憑借電腦信息及傳統(tǒng)的紙張資料，手工進行入庫、檢貨、發(fā)貨、盤點、報修、返回物品等操作。因此，在效率及準確率方面亟待提高。

　　隨著出貨量及銷售需求的日益增多，施華洛世奇需要一套先進且全方位的解決方案，滿足庫存管理、發(fā)貨、維修以及門店管理等方面的需要，進而提升客戶滿意度。

　　無與倫比的全自動化管理

　　該方案于2008年9月正式開始實施，于12月底第一期部署完畢。目前，施華洛世奇共采用超過80臺易騰邁無線終端CN2B以及近20臺PD41和PB42打印機。經(jīng)過幾個月的成功應用，目前，施華洛世奇的發(fā)貨效率得到了大幅提升，高達43%，貨架管理準確率達100%，維修時間縮短了32%。極大的提高了中國區(qū)業(yè)務的管理水平，及客戶滿意度。

　　美國易騰邁公司中國區(qū)總經(jīng)理王敏表示：“談及自動識別技術的應用，人們通常想到的是工業(yè)產(chǎn)品如汽車或制造業(yè)的相關部署。而此次施華洛世奇采用易騰邁的解決方案，顯示出自動識別技術可以為高檔消費品及耐用品行業(yè)所服務，并創(chuàng)造價值。同時，自動識別技術能夠為增強公司運營效率的多個方面提供支持。”

　　接下來，施華洛世奇將陸續(xù)擴大部易騰邁PB42打印機以及CN2B手持終端，用于門店管理。為進一步提升客戶滿意度，哲林科技還將為施華洛世奇開發(fā)及部署一套綜合業(yè)務管理系統(tǒng)，將客服系統(tǒng)升級為全國統(tǒng)一平臺。