過去兩年期間，至少45家紐約的酒店都安裝了RF技術(shù)公司提供的實(shí)時(shí)位置系統(tǒng)解決方案(RTLS)HelpAlert，來保證在員工需要幫助時(shí)迅速響應(yīng)。該系統(tǒng)解決了2013年紐約酒店和汽車旅館交易委員會(huì)提出的需求。

　　HelpAlert使用WiFi有源RFID標(biāo)簽來追蹤人員及資產(chǎn)，并部署了PinPoint軟件識(shí)別標(biāo)簽的位置(基于WiFi位置確定)。RF技術(shù)公司推出PinPoint(HelpAlert)已有今年時(shí)間了，上個(gè)月公司推出了新版本PinPoint2.2。新版本軟件支持基于位置的視頻顯示技術(shù)，可以和用戶的IP攝像機(jī)以及視頻管理軟件互相集成。使用PinPoint2.2，用戶不僅可以接收到員工通過PinPoint RFID掛件傳輸?shù)腎D號(hào)碼及位置信息，還可以查看離該名員工最近的攝像頭拍攝的視頻。

　　RF技術(shù)公司還提供了iOS版本的HelpAlert應(yīng)用，工作人員可以使用iPhone或iPad設(shè)備查看員工從HelpAlert標(biāo)簽掛件傳來的求助。

　　2011年，一名酒店員工指控在房間內(nèi)被IMF領(lǐng)導(dǎo)Dominique Strauss-Khan侵犯，幾周后，另外一起相似的案件在紐約Pierre酒店發(fā)生。因此，紐約酒店和汽車旅館交易委員會(huì)和紐約酒店委員會(huì)簽訂了一份多年合同。該合同要求酒店必須在房間內(nèi)安裝報(bào)警系統(tǒng)來保證員工安全。

　　接著，酒店便開始尋找新方案。迄今為止，大約有90家酒店安裝了RTLS方案，其中有一半使用了PinPoint系統(tǒng)。RT技術(shù)公司業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理Kurt Knipper說，PinPoint對(duì)酒店來說是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。多數(shù)中小型酒店都沒有IT部門，因此，他們需要一容易部署且不需要破墻或以太網(wǎng)光纜的系統(tǒng)。

　　Knipper說，通常，這些酒店都已有WiFi網(wǎng)絡(luò)，因此，使用基于WiFi的應(yīng)急解決方案是一個(gè)好主意。為提升位置準(zhǔn)確度，RF技術(shù)公司還提供了電池驅(qū)動(dòng)的RFID標(biāo)簽。當(dāng)酒店員工使用PinPoint掛件請(qǐng)求幫助，該掛件會(huì)連同附近相關(guān)標(biāo)簽的ID號(hào)碼信息一起傳輸。

　　通常，該掛件附著在員工的通用鑰匙里。酒店提供了兩種掛件管理方式。一種是將掛件發(fā)給每個(gè)員工并附著在鑰匙環(huán)里，PinPoint軟件內(nèi)還將存儲(chǔ)著員工姓名及照片。這樣，員工按下掛件按鈕求助時(shí)，酒店工作人員將在郵件或信息上收到求助信息。PinPoint軟件上還將顯示位置，姓名以及員工照片信息。

　　另一種方案則不會(huì)綁定員工姓名或照片信息。報(bào)警信息內(nèi)將只包含有員工ID號(hào)碼及位置消息。

　　按下掛件按鈕時(shí)，設(shè)備上的紅色指示燈將亮起。然后，安保人員將收到郵件或文本短信，辦公電腦上運(yùn)行的PinPoint軟件也將顯示這個(gè)警報(bào)?？吹竭@個(gè)警報(bào)后，安保人員可以按確認(rèn)按鈕表示收到警報(bào)，這時(shí)，掛件紅燈變綠表示安保人員正在路上。

　　另外，當(dāng)員工按下掛件按鈕時(shí)，酒店還可以通過PinPoint軟件查看視頻，以更好確認(rèn)事發(fā)地點(diǎn)。使用移動(dòng)應(yīng)用軟件，用戶可以看到求助員工的姓名、照片及其位置。同時(shí)，員工還可選擇呼叫回應(yīng)。

　　3個(gè)禮拜前，Kitano酒店啟用了這一系統(tǒng)。Kitano安全負(fù)責(zé)人Ken Kilimet稱，30名員工將HelpAlert標(biāo)簽附著在腰帶或褲頭上。工作人員手工記錄標(biāo)簽ID對(duì)應(yīng)的使用人員。當(dāng)掛件按鈕被按下時(shí)，軟件將顯示出人員位置及移動(dòng)路徑。此外，Kitano并沒使用攝像頭。

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