使用時(shí)間：2013年11月

　　應(yīng)用產(chǎn)品：金萬(wàn)碼巡更機(jī)WM-5000FE

　　1.項(xiàng)目概況

　　華潤(rùn)萬(wàn)家是中央直屬的國(guó)有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)——華潤(rùn)(集團(tuán))有限公司旗下優(yōu)秀的零售連鎖企業(yè)集團(tuán)，同時(shí)也是中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)集團(tuán)之一。旗下?lián)碛腥A潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果、歡樂(lè)頌、中藝、華潤(rùn)堂、Ole’、 blt、VanGO、Voi_la!、VIVO采活、PacificCoffee等多個(gè)著名品牌，其中超市業(yè)務(wù)已連續(xù)多年位居中國(guó)連鎖超市第一位。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家堅(jiān)持“全國(guó)發(fā)展、區(qū)域領(lǐng)先、多業(yè)態(tài)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略，截止2008年12月，在全國(guó)擁有門(mén)店2698家，員工人數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人，2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售638億元，蟬聯(lián)中國(guó)連鎖超市第一位。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家以持續(xù)改善消費(fèi)者生活品質(zhì)為己任，引領(lǐng)現(xiàn)代與健康的生活方式，多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求。華潤(rùn)萬(wàn)家的業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港地區(qū)等16個(gè)省(直轄市)、近100個(gè)縣級(jí)以上城市。

　　2.應(yīng)用情況

　　各類(lèi)型超市的防損保安人員的日常巡邏巡查是必不可少的一部分工作，但是這項(xiàng)工作怎么做到位，怎么形成科學(xué)而有效的管理，怎么改正防損保安人員平時(shí)散漫偷懶的工作方式，并通過(guò)日常巡邏巡查發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)注意不到的問(wèn)題，一些可能造成超市更大損失的問(wèn)題。從而巡檢系統(tǒng)成為了超市巡邏必不可少的一部分，華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市有限公司要求我們做到在軟件系統(tǒng)中哪個(gè)人去巡邏、什么時(shí)間點(diǎn)到了相應(yīng)的巡邏必達(dá)位置、經(jīng)過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題等信息在報(bào)表中一目了然;相應(yīng)的手持巡檢器要輕巧、簡(jiǎn)單實(shí)用、不對(duì)保安人員造成負(fù)擔(dān)等。

　　3.巡更點(diǎn)安裝在哪?

　　3.1 門(mén)店可結(jié)合實(shí)際情況確定巡更點(diǎn)位置和數(shù)量，以及路線(xiàn);

　　3.2 相近的部位可合并為一個(gè)巡更點(diǎn)，如門(mén)店辦公區(qū)內(nèi)有現(xiàn)金辦，但距離不宜超過(guò)10米;

　　3.3 經(jīng)營(yíng)面積15000㎡的門(mén)店巡更點(diǎn)設(shè)置為30個(gè)左右較為合適，具體可以下圖參考設(shè)置;

　　4.巡檢時(shí)間規(guī)劃

　　4.1營(yíng)業(yè)期間：每班次巡查兩次;

　　4.2閉店期間：01:00和04:00各巡查一次;

　　5.巡檢要求

　　5.1 巡檢工作由當(dāng)班人員或主管負(fù)責(zé)進(jìn)行，遇有處理緊急情況，時(shí)間較長(zhǎng)等特殊情況時(shí)可安排機(jī)動(dòng)人員巡檢，但24小時(shí)內(nèi)僅限兩次，且須得到防損經(jīng)理同意;

　　5.2 按照設(shè)置的巡更點(diǎn)和路線(xiàn)，巡更人持巡更器依次巡檢所有巡更路線(xiàn)上的巡更點(diǎn)，按照操作要求將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題選擇、輸入事件類(lèi)型，并處理解決或呼叫相關(guān)部門(mén)、人員到場(chǎng)處理，對(duì)重要事項(xiàng)需要記錄在管理人員上下班交接內(nèi)容中;

　　5.3 巡檢時(shí)可攜帶拍照設(shè)備，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)立即解決的問(wèn)題，可拍照以郵件形式發(fā)給相關(guān)部門(mén)和人員跟進(jìn)問(wèn)題整改，做到閉環(huán)管理;

　　5.4巡檢中遇有重大、緊急情況，應(yīng)立即進(jìn)行處理

　　6 查看巡檢記錄

　　6.1每班人員巡檢完后,防損部經(jīng)理通過(guò)《智能巡檢管理系統(tǒng)》來(lái)查看巡檢記錄和問(wèn)題整改，發(fā)現(xiàn)有漏檢巡更點(diǎn)的情況，須問(wèn)詢(xún)巡檢人漏檢原因，視嚴(yán)重情況依據(jù)公司和部門(mén)規(guī)章制度進(jìn)行處理，并跟進(jìn)問(wèn)題整改結(jié)果;

　　6.2 防損部主管以上人員須每周一次從系統(tǒng)內(nèi)導(dǎo)出巡檢報(bào)表，每月對(duì)發(fā)生頻率較高的區(qū)域和事件類(lèi)型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，反饋相關(guān)部門(mén)和人員重點(diǎn)整改和培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理;

　　6.3 巡檢報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料須建立電子檔案儲(chǔ)存在電腦內(nèi)并備份，保存期限為一年;

　　6.4 巡檢管理系統(tǒng)密碼僅限防損經(jīng)理及授權(quán)主管以上人員掌握和操作，每季度定期更改系統(tǒng)密碼

　　7.巡更系統(tǒng)改變?nèi)A潤(rùn)萬(wàn)家

　　7.1巡檢管理系統(tǒng)的應(yīng)用，切實(shí)解決了巡檢人員漏檢和不巡檢、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)通告解決的問(wèn)題。

　　7.2取代了傳統(tǒng)的簽到本形式，采用更為科學(xué)、效率和直觀的方式對(duì)巡檢人員進(jìn)行統(tǒng)一管理并可形成報(bào)表文件。

　　7.3增加了管理手段，達(dá)到了維護(hù)管理的目的。

　　7.4督促工作人員按時(shí)巡查，確保商品產(chǎn)品的無(wú)損出售，排除安全隱患。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，各行各業(yè)對(duì)管理工作要求越來(lái)越規(guī)范化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。以往的各種安全事故多與崗位工作人員玩忽職守、思想麻痹存在僥幸心理分不開(kāi)，此類(lèi)約占事故比例的80%以上，因此采用智能巡檢管理系統(tǒng)，無(wú)疑是消除各種隱患的有力措施。在對(duì)安全的重視與管理華潤(rùn)萬(wàn)家走在了同行業(yè)的前面。