1 總體設(shè)計(jì)原則

　　1.1基本原則

　　本次系統(tǒng)升級(jí)改造，根據(jù)需求，繼續(xù)使用原有硬件設(shè)備，僅對(duì)軟件部分進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。但仍要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可靠性、安全性、實(shí)用性、易受性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性等功能。

　　1.1.1可靠性

　　可靠性的體現(xiàn)，是“識(shí)別準(zhǔn)確，進(jìn)門暢通”這是第一原則。

　　系統(tǒng)將配備成熟的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。軟件的設(shè)計(jì)編制，遵循規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，并且經(jīng)過(guò)了多家單位的應(yīng)用檢驗(yàn)，保證其穩(wěn)定性，其次采取獨(dú)立和聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的思路，即使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，也能保證人員識(shí)別工作正常進(jìn)行，再次是強(qiáng)化了數(shù)據(jù)定時(shí)的自行備份，確保信息不被破壞或丟失。

　　1.1.2安全性

　　安全性是系統(tǒng)的重要指標(biāo)，軟件的總體設(shè)計(jì)采用了分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)使系統(tǒng)的安全性問(wèn)題分擔(dān)到各個(gè)子系統(tǒng)中去，設(shè)計(jì)了迅速的故障處理和恢復(fù)能力，容錯(cuò)性高。萬(wàn)一某個(gè)局部出現(xiàn)故障，也能做到“人到病除”，但不影想數(shù)據(jù)安全，也不影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行。

　　數(shù)據(jù)加密：應(yīng)用在編號(hào)管理和數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)中，采取了位數(shù)迭加和密鑰混算的對(duì)稱性方法，庫(kù)操作均有系統(tǒng)口令的授權(quán)保護(hù)，有的是雙重口令。

　　數(shù)據(jù)安全：為了防止非法用戶使用系統(tǒng)資源，保證數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全，對(duì)于系統(tǒng)中的每一個(gè)用戶，SQL Server都分配一個(gè)操作數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限(PREVILEGE)，用戶只能具有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及其對(duì)象進(jìn)行某種操作的特權(quán)，才能進(jìn)行操作。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理器可以創(chuàng)立、修改、刪除用戶及配置文件。服務(wù)器中數(shù)據(jù)及時(shí)備份，保證數(shù)據(jù)資料萬(wàn)無(wú)一失。

　　系統(tǒng)軟件使用安全：制定規(guī)范的操作流程，避免錯(cuò)誤引發(fā)的不安全因素。軟件系統(tǒng)進(jìn)行級(jí)別管理，不同級(jí)別的用戶對(duì)應(yīng)不同的使用權(quán)限，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)置參數(shù)保密。

　　操作系統(tǒng)使用安全：在規(guī)范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服務(wù)器中加裝防火墻，裝網(wǎng)絡(luò)版殺病毒軟件，有效防止病毒入侵，及時(shí)查殺病毒、服務(wù)器采用磁盤陣列進(jìn)行備份。

　　網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，單機(jī)出現(xiàn)故障對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)影響。

　　1.1.3實(shí)用性

　　系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)注重了操作簡(jiǎn)便，易懂易學(xué)，使用方便。

　　1.1.4可維護(hù)性

　　軟件都是模塊化計(jì)，便于查詢問(wèn)題及解決問(wèn)題。

　　1.1.5可擴(kuò)充性

　　軟件設(shè)計(jì)采用分布結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，可迭加并網(wǎng)運(yùn)行模擬監(jiān)控系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)上的展示、查詢等功能。

　　1.1.6應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

　　本系統(tǒng)采用先進(jìn)的RFID識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理相結(jié)合，具有形象現(xiàn)代化，管理一體化，信息實(shí)時(shí)性，防偽可靠性，核算嚴(yán)密性的特點(diǎn)。使傳統(tǒng)人工識(shí)別轉(zhuǎn)化為智能電子化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化、規(guī)范化。

　　據(jù)此，本系統(tǒng)的總體功能要求可描述為：

　　使用當(dāng)今最先進(jìn)RFID讀寫設(shè)備，二代身份證閱讀器，證件OCR識(shí)別，快速讀取個(gè)人信息并適時(shí)計(jì)入數(shù)據(jù)庫(kù);

　　建立智能化的門禁控制系統(tǒng)，區(qū)分訪客或職工，檢驗(yàn)入門的合法性;

　　全局遠(yuǎn)程匯總統(tǒng)計(jì)日、月、季、年數(shù)據(jù)，打印報(bào)表，供領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查詢;

　　建立密碼數(shù)據(jù)庫(kù)并定期變化，有效防止非法進(jìn)入;

　　建立監(jiān)控錄像系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)智能化的本地和遠(yuǎn)程的控制監(jiān)督;

　　建立對(duì)停電、系統(tǒng)故障等異常情況的應(yīng)急處理措施。

　　2 系統(tǒng)方案總體設(shè)計(jì)

　　2.1系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　2.2系統(tǒng)選型分析

　　2.2.1 操作系統(tǒng)選擇方案

　　微軟產(chǎn)品技術(shù)成熟、使用普及。因此服務(wù)器操作系統(tǒng)選用Win2003 Server，可以安裝SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，保障數(shù)據(jù)查詢速度及穩(wěn)定性。在工作站中安裝Windows XP系統(tǒng)，資源利用率高，易于操作。

　　2.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)方案分析

　　數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中最為活躍的部分之一，數(shù)據(jù)庫(kù)總是站在數(shù)據(jù)發(fā)展的前沿。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理的系統(tǒng)。按數(shù)據(jù)模型劃分依次有層次、網(wǎng)狀、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)以及現(xiàn)在的面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)。

　　經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)已十分成熟。一般而言，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)是：

　　◇ 概念簡(jiǎn)單、清晰、實(shí)體件間的聯(lián)系就是關(guān)系。

　　◇ 以關(guān)系代數(shù)為基礎(chǔ)，具有良好的數(shù)據(jù)形式。

　　◇ 數(shù)據(jù)獨(dú)立性強(qiáng)，數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)及存儲(chǔ)路徑對(duì)用戶透明。

　　◇ 非過(guò)程的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。

　　現(xiàn)在的主流數(shù)據(jù)庫(kù)，如：SQL Server、IBM DB2，Oracle的產(chǎn)品均屬于對(duì)象關(guān)系型管理系統(tǒng)。

　　SQL Server 使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)成熟的技術(shù)，保持了在性能、可靠性、穩(wěn)定性方面的優(yōu)勢(shì)，采用SQL 查詢語(yǔ)言，具有可擴(kuò)充的體系結(jié)構(gòu)，直接在核心級(jí)上提供擴(kuò)充能力，在操作上具有很大的易用性。(適用于不超過(guò)百萬(wàn)數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)系統(tǒng))

　　DB2的優(yōu)點(diǎn)是其優(yōu)化功能，具有良好的伸縮性，但對(duì)繼承、多態(tài)等對(duì)象技術(shù)還沒(méi)有支持。(適用于不超過(guò)數(shù)百萬(wàn)數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)系統(tǒng))

　　Oracle 是一家老牌數(shù)據(jù)庫(kù)廠商，在支持大數(shù)量用戶方面有了很大提高。Oracle9i支持更多的數(shù)據(jù)，一是支持巨大數(shù)量的數(shù)據(jù)，二是支持更多的數(shù)據(jù)類型。不僅如此，它還具有更好的性能和更快的速度。Oracle9i在技術(shù)上解決了分布式大型應(yīng)用的問(wèn)題，支持SQL3、JSQL、JDBC、CORBA等標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供更加開放的數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)平臺(tái)。(適用于千萬(wàn)數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)系統(tǒng))

　　建議用SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，今后如需升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)為Orcal，我公司可免費(fèi)升級(jí)。

　　2.2.3軟件系統(tǒng)特性

　　該系統(tǒng)由我公司自主開發(fā)，在功能完善、技術(shù)先進(jìn)、使用簡(jiǎn)便等多項(xiàng)指標(biāo)方面居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。并可根據(jù)貴司需要快速開發(fā)新功能和軟件升級(jí)。

　　實(shí)用性：軟件經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，被證明是成熟可靠的，設(shè)計(jì)結(jié)果能滿足客戶的需求并且行之有效，使訪客流程電子化。

　　先進(jìn)性：設(shè)計(jì)思想先進(jìn)，開發(fā)工具先進(jìn)，采用先進(jìn)的和成熟的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，支持優(yōu)化技術(shù)和并行查詢、安全性措施、數(shù)據(jù)恢復(fù)措施、分布式技術(shù)等。

　　開放性：采用SQL Server，支持ODBC開放式互聯(lián)協(xié)議，能方便的與異種數(shù)據(jù)庫(kù)互操作和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

　　可靠性：信息加密處理，密鑰自動(dòng)更新，可按要求設(shè)置每天使用次數(shù)、使用間隔、使用日期區(qū)間。軟件運(yùn)行嚴(yán)格準(zhǔn)確，有效區(qū)別非法卡，下發(fā)禁止通行指令，及時(shí)報(bào)警。

　　無(wú)故障率：提供容錯(cuò)設(shè)計(jì)，有故障檢測(cè)和恢復(fù)手段。

　　安全性：多級(jí)密碼口令管理，數(shù)據(jù)雙備份。

　　可管理性：在日后的維護(hù)中，能夠滿足統(tǒng)一、集中管理的需求，使系統(tǒng)處于有效的監(jiān)控之下以最少的人力資源保證系統(tǒng)的日常維護(hù)。系統(tǒng)管理員管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。

　　可擴(kuò)展性：遵循軟件工程標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，能夠在規(guī)模和性能兩個(gè)方向上進(jìn)行擴(kuò)展，擴(kuò)展余地較大。

　　2.3系統(tǒng)運(yùn)作流程

　　2.3.1訪客流程簡(jiǎn)介

　　有身份證的來(lái)訪人員可由工作人員在訪客機(jī)二代身份證閱讀器上直接讀取該來(lái)訪人員的個(gè)人信息，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該來(lái)訪人員的個(gè)人信息(含照片)、被防單位及人員、隨行人員、接待人等信息到中心數(shù)據(jù)庫(kù)后發(fā)放一張門禁卡(如有需要可打印出一張會(huì)客單，詳細(xì)記錄以上信息)。

　　持其他證件的來(lái)訪人員由工作人員在訪客機(jī)上利用光學(xué)儀器證件OCR識(shí)別有效證件，利用攝像頭采集來(lái)訪人員的照片，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該來(lái)訪人員的個(gè)人信息及照片、被防單位及人員、隨行人員、接待人等信息到中心數(shù)據(jù)庫(kù)后發(fā)放一張RFID門禁卡(如有需要可打印出一張會(huì)客單，詳細(xì)記錄以上信息)。

　　來(lái)訪人員到樓門口無(wú)障礙通道通過(guò)RFID讀卡設(shè)備自動(dòng)識(shí)別門禁卡，從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在通道口電子顯示屏上(包括：來(lái)訪人員及隨行人員的姓名、性別、照片、被防單位及人員、隨行人員、接待人等信息)，并記錄進(jìn)入時(shí)間。

　　來(lái)訪人員離開時(shí)通過(guò)無(wú)障礙通道通過(guò)RFID讀卡設(shè)備自動(dòng)識(shí)別門禁卡，從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在通道口電子顯示屏上(包括：來(lái)訪人員及隨行人員的姓名、性別、照片、被防單位及人員、隨行人員、接待人等信息)，并記錄離開時(shí)間。

　　注：要識(shí)別人員是進(jìn)入或者是出去還需要增加其他識(shí)別設(shè)備。

　　流程圖

　　2.3.2本單位職工出入流程

　　本單位職工可利用原數(shù)據(jù)庫(kù)里采集的個(gè)人信息和已發(fā)放的門禁卡，在無(wú)障礙通道通過(guò)RFID讀卡設(shè)備自動(dòng)識(shí)別門禁卡，從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在通道口電子顯示屏上(包括：姓名、性別、照片、單位等信息)，并記錄進(jìn)入時(shí)間。

　　當(dāng)職工出去時(shí)，通過(guò)無(wú)障礙通道通過(guò)RFID讀卡設(shè)備自動(dòng)識(shí)別門禁卡，從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在通道口電子顯示屏上(包括：姓名、性別、照片、單位等信息)，并記錄離開時(shí)間。

　　注：同上要識(shí)別人員是進(jìn)入或者是出去還需要增加其他識(shí)別設(shè)備。

　　2.3.3車輛管理

　　外來(lái)車輛進(jìn)入時(shí)，保安通過(guò)手持機(jī)快速記錄該車輛的車輛及駕駛員信息后給該車發(fā)一張帶電子標(biāo)簽的臨時(shí)停車卡;本單位車輛可通過(guò)軟件在中心數(shù)據(jù)庫(kù)職工個(gè)人信息中添加車輛信息并發(fā)放一張帶電子標(biāo)簽的通行證。

　　在有必要的時(shí)，保安科通過(guò)手持機(jī)直接讀取臨時(shí)停車卡或通行證上的電子標(biāo)簽，或直接輸入車牌號(hào)等信息快速查找到該車信息。

　　3 系統(tǒng)功能與特點(diǎn)

　　3.1系統(tǒng)基本功能與特點(diǎn)

　　3.1.1、訪客系統(tǒng)

　　3.1.1.1 提供多種模式的證件識(shí)別模式，快速記錄來(lái)訪人員的個(gè)人信息，及隨行人員的姓名、性別、照片、被防單位及人員、接待人等信息。

　　3.1.1.1.1二代身份證閱讀功能，可以通過(guò)訪客機(jī)內(nèi)置的二代身份證閱讀器讀取二代身份證的信息，直接把身份證中的相關(guān)信息讀入系統(tǒng)中(該模塊由公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一發(fā)的，假證消息無(wú)法讀取)。

　　3.1.1.1.2證件OCR識(shí)別，通過(guò)先進(jìn)的OCR證件掃描儀，直接讀取一代身份證、駕駛證、軍官證、護(hù)照等其他有效證件的相關(guān)信息，并通過(guò)攝像機(jī)進(jìn)行訪客攝像，無(wú)需來(lái)訪人員進(jìn)行手寫，有效地保證登記信息的正確性。

　　3.1.1.1.3人像數(shù)碼采集，利用視頻拍照，獲取當(dāng)前最新訪客照片并具備圖片保存功能，可以有效保存來(lái)訪人員的照片和證件信息、來(lái)訪事由，攜帶物品等資料，保存資料的完整性?？梢苑奖汩T衛(wèi)工作人員快速識(shí)別來(lái)訪人。

　　3.1.1.2 數(shù)據(jù)檢索功能

　　用戶可以按照自身的需求，設(shè)定各種查詢條件，對(duì)以往登記數(shù)據(jù)進(jìn)行快速檢索統(tǒng)計(jì)，通過(guò)多種方式實(shí)時(shí)查詢當(dāng)日及歷史記錄。

　　3.1.1.3黑名單及VIP用戶管理功能

　　為了加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪者身份管理，對(duì)于某些可疑人員或被禁止的則可以將其設(shè)置成黑名單人員，以便下次來(lái)訪時(shí)軟件會(huì)自動(dòng)友情拒絕。對(duì)于經(jīng)常出入本單位的訪客發(fā)放VIP卡，并可以設(shè)置時(shí)間限制。

　　3.1.1.4 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)共享

　　對(duì)于多臺(tái)訪客機(jī)登記的情況下，所有數(shù)據(jù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，方便來(lái)訪人任意選擇進(jìn)出口，在與訪客系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的任意電腦上查詢、統(tǒng)計(jì)并打印來(lái)訪人員的信息。

　　3.1.1.5 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理功能

　　管理者能夠在電腦上安裝管理軟件通過(guò)局域網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

　　3.1.1.6 自動(dòng)電話撥號(hào)功能

　　系統(tǒng)可將門衛(wèi)的電話直接接入單位電話網(wǎng)，可在觸摸屏自動(dòng)查找、接通被訪人的座機(jī)，既省去了查分機(jī)的時(shí)間，又保證了被訪人員的準(zhǔn)確性。

　　3.1.1.7射頻卡管理(RFID技術(shù))

　　射頻卡循環(huán)使用，可以對(duì)來(lái)訪人員發(fā)放臨時(shí)卡進(jìn)行登記和注銷，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作。

　　3.1.1.8 出門注銷功能

　　訪客將進(jìn)門時(shí)領(lǐng)取的訪客單或射頻卡，出門時(shí)交給門衛(wèi)，門衛(wèi)給予注銷，防止他人替代注銷，增加數(shù)據(jù)的安全性。

　　3.1.1.9方便查詢未注銷人員

　　未注銷的人員可以一目了然在主界面顯示(也就是說(shuō)還在辦公區(qū)內(nèi))，讓你的單位更加安全可靠。

　　3.1.1.10訪客門禁卡的權(quán)限管理

　　對(duì)于有多個(gè)入口驗(yàn)證點(diǎn)的，可以設(shè)置臨時(shí)門禁卡的權(quán)限，使其只能在有權(quán)限的入口進(jìn)入，在其他入口則被拒絕，并可以設(shè)置時(shí)間限制。

　　3.1.1.11 打印報(bào)表功能。

　　3.1.2、門禁系統(tǒng)

　　● 利用原有的門禁卡，完善數(shù)據(jù)庫(kù)中的職工個(gè)人信息(附加車輛信息)。

　　● 后臺(tái)管理軟件對(duì)人員信息的新建、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)、打印功能。

　　● 通過(guò)添加的識(shí)別設(shè)備記錄人員進(jìn)出情況。

　　● 甲方要求的其他功能。

　　3.1.3、管理及分析報(bào)告

　　具備實(shí)時(shí)查詢功能，管理層可實(shí)時(shí)訪問(wèn)需要的信息，掌握實(shí)時(shí)情況。

　　各種標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表及查詢。

　　自動(dòng)生成各種分析圖表，為管理和決策及時(shí)和直觀的信息。

　　管理層可預(yù)先設(shè)定內(nèi)容，由系統(tǒng)自動(dòng)每日通過(guò)短信或郵件報(bào)告。

　　3.1.4、設(shè)備管理

　　具備實(shí)時(shí)管理各工作站的開啟、重啟、關(guān)閉等功能。

　　各工作站的操作員的權(quán)限管理。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的優(yōu)化。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢復(fù)。

　　3.1.5、其它可擴(kuò)展功能

　　車輛出入管理功能。

　　利用手持機(jī)查詢車輛信息功能。

　　自助訪客功能。

　　與OA系統(tǒng)的結(jié)合使用，實(shí)現(xiàn)訪客進(jìn)入提醒功能。

　　在線通訊，給被訪者發(fā)送消息(包括訪客的基本信息)，詢問(wèn)是否同意本次的訪問(wèn)，被訪人員的網(wǎng)絡(luò)簽名同意后方可進(jìn)入。

　　人員定位系統(tǒng)，當(dāng)訪客進(jìn)入單位內(nèi)，保安人員可通過(guò)附加硬件系統(tǒng)查詢此人具體位置。

　　3.2 應(yīng)用軟件平臺(tái)

　　網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系方案采用主機(jī)和Client/Server相結(jié)合的方式。

　　在客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)中通常是由客戶端的程序執(zhí)行應(yīng)用程序，然后連接到后端的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中存取應(yīng)用系統(tǒng)需要的資料。但是當(dāng)服務(wù)器停止或出現(xiàn)故障時(shí)，客戶端的應(yīng)用程序?qū)⒉荒軌蜻M(jìn)行。

　　針對(duì)本單位特殊情況，即訪客系統(tǒng)、通道驗(yàn)證操作不能無(wú)故終止，所以采用主機(jī)和Client/Server相結(jié)合的方式。即：Client/Server模式中，管理終端機(jī)、訪客機(jī)為客戶端，匯總機(jī)為服務(wù)器端。在系統(tǒng)正常運(yùn)行過(guò)程中，管理終端機(jī)、訪客機(jī)用戶通過(guò)服務(wù)器驗(yàn)證身份權(quán)限，操作中數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳服務(wù)器中存儲(chǔ)，同時(shí)在本機(jī)備份，以達(dá)到雙備份的目的。

　　當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，管理終端機(jī)、驗(yàn)票機(jī)自動(dòng)采用主機(jī)方式，正常進(jìn)行訪客登記、驗(yàn)證等操作，待服務(wù)器恢復(fù)后，未上傳的數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳至服務(wù)器中存儲(chǔ)。

　　管理中心可以進(jìn)入應(yīng)用服務(wù)器，通過(guò)用戶名加密碼認(rèn)證，通過(guò)瀏覽器以網(wǎng)頁(yè)的形式實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)，以便管理人員及時(shí)做出經(jīng)營(yíng)決策。

　　3.3 系統(tǒng)的安全保證

　　門禁卡安全性

　　為了解決技術(shù)安全性(防偽)問(wèn)題，建議采用具備雙向驗(yàn)證的IC卡。

　　系統(tǒng)安全性

　　本系統(tǒng)是一套完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，一旦被侵入將遭受不可估量的損失，因此網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要。為了保證網(wǎng)絡(luò)安全，在關(guān)鍵部位安置硬件防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，阻止非法訪問(wèn);網(wǎng)絡(luò)授權(quán)認(rèn)證使用雙因素身份認(rèn)證系統(tǒng)，阻止“黑客”侵入。

　　數(shù)據(jù)保證

　　本系統(tǒng)依賴于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，為了保證數(shù)據(jù)安全，采用異地備份模式，主服務(wù)器和備份服務(wù)器定時(shí)同步數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務(wù)器采用磁盤陣列進(jìn)行備份。通過(guò)邏輯加密的方式進(jìn)行保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。

　　4 培訓(xùn)與售后

　　4.1 用戶培訓(xùn)

　　本系統(tǒng)調(diào)試開通后，免費(fèi)為貴公司的管理、操作、維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)可選擇在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　4.1.1 培訓(xùn)內(nèi)容

　　◇ 系統(tǒng)的工作原理;

　　◇ 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點(diǎn);

　　◇ 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件的使用;

　　◇ 各種外設(shè)的使用;

　　◇ 一些常規(guī)維護(hù)及故障處理。

　　4.1.2 培訓(xùn)安排

　　培訓(xùn)目的

　　掌握本系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式、綜合業(yè)務(wù)管理方式，能夠熟練地使用、維護(hù)設(shè)備和排除故障。

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　管理人員、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)人員。用戶對(duì)參加培訓(xùn)人員也可以另行安排。

　　分級(jí)培訓(xùn)

　　用戶培訓(xùn)分系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、管理人員操作培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、查詢培訓(xùn)、一般的維護(hù)操作培訓(xùn)。

　　4.1.3 培訓(xùn)實(shí)施方法

　　培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，用戶安排培訓(xùn)人員，根據(jù)系統(tǒng)承建方的培訓(xùn)時(shí)間 安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、查詢培訓(xùn)、一般的維護(hù)操作培訓(xùn)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平;系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平;系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。

　　4.2 售后服務(wù)

　　4.2.1 保修時(shí)間及范圍

　　系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修三年，終身維護(hù)

　　保修期及保修范圍以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)

　　因不正常操作以及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞，不屬于保修范圍

　　自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分(如：線路、零件)后造成損壞，不屬于保修范圍

　　非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障，不屬于保修范圍

　　4.2.2 維修及維護(hù)服務(wù)

　　保修期外，公司長(zhǎng)期提供維修服務(wù)、更新服務(wù)

　　需用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障維修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方，接通知后 2 個(gè)工作日內(nèi)派員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理

　　在公司總部有24小時(shí)熱線電話服務(wù)和專門的售后服務(wù)工程師，受理用戶來(lái)電或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，幫助用戶解決技術(shù)問(wèn)題，用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中能及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)， 保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　4.2.3 建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保 證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí) 建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。定期 聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，并及時(shí)收回反饋表 進(jìn)行處理。

　　售后服務(wù)電話：13070279815宋想文

　　我們承諾：接到本系統(tǒng)的用戶電話及時(shí)響應(yīng);可遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)解決;需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題1個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)后24小時(shí)內(nèi)解決

　　5. 軟件系統(tǒng)截圖

　　5.1 通用訪客門禁管理系統(tǒng)軟件界面

　　5.2 通用訪客管理系統(tǒng)軟件界面

　　5.2.1 訪客管理：訪客登記

　　5.2.2 訪客管理：訪客查詢

　　5.2.3 訪客管理：訪客統(tǒng)計(jì)

　　5.2.4 訪客管理：訪客注銷

　　5.3 通用門禁管理系統(tǒng) 軟件界面

　　5.3.1 通用門禁管理系統(tǒng) 人員管理

　　5.3.2 通用門禁管理系統(tǒng) 人員查詢

　　5.3.3 通用門禁管理系統(tǒng) 區(qū)域查詢

　　5.3.4 通用門禁管理系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)置

　　5.4 訪客門禁管理系統(tǒng)設(shè)置

　　5.4.1 訪客門禁管理系統(tǒng)設(shè)置 操作員管理

　　5.4.1 訪客門禁管理系統(tǒng)設(shè)置 設(shè)備管理