客戶： 

　　Izzy's Ice Cream 

　　獨(dú)特的手工冰激凌生產(chǎn)商，成立于2000年，單店，位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州圣保羅市，所有人：Jeff Sommer和Lara Hammel. 

　　所使用的Impinj產(chǎn)品： 

　　Speedway?閱讀器、Monza?標(biāo)簽芯片、Threshold閱讀器天線 

　　應(yīng)用成效： 

　　>提高了店內(nèi)顧客的舒適度 

　　>減少了客戶的失望情緒 

　　>實(shí)現(xiàn)了可售產(chǎn)品顧客通知的自動(dòng)化 

　　>增加了銷售 

　　Izzy's Ice Cream 

　　Izzy's Ice Cream是一家位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州圣保羅市的手工冰激凌生產(chǎn)商，深受消費(fèi)者的喜愛。擁有眾多口味，例如挪威風(fēng)情，恐龍蛋和最受顧客歡迎的海鹽焦糖口味，它已經(jīng)不再是我們平常所見到的那種平淡無奇的冰激凌店了。 

　　除了一般的香草冰激凌以外，Izzy's還使用一些有趣的配料來生產(chǎn)高品質(zhì)的冰激凌，例如烘焙食品、啤酒和葡萄酒，大多都是從當(dāng)?shù)夭少?gòu)的。另外，他們還推出了創(chuàng)新的“Izzy Scoop?”一盎司試吃冰激凌來送給每一位顧客，鼓勵(lì)他們嘗試新的口味。

　　Izzy's Flavor Up顯示屏為顧客提供各種可選口味的實(shí)時(shí)信息。 

　　挑戰(zhàn) 

　　由于Izzy's產(chǎn)品大受歡迎，對(duì)顧客應(yīng)接不暇。在夏季的高峰時(shí)段總是顧客盈門，隊(duì)伍排得很長(zhǎng)，當(dāng)顧客排到的時(shí)候，其中意的口味往往已經(jīng)賣完了。Izzy's的冰激凌柜中只有32個(gè)位子，但是每年要生產(chǎn)120個(gè)不同的品種，因?yàn)榭谖兜淖兓浅ｎl繁。在旺季，員工有時(shí)不能準(zhǔn)確地更新描述口味的顯示牌，而且柜子前面的空前狹小，有時(shí)就根本看不到，從而使問題變得更加嚴(yán)重。合伙人Jeff Sommer說，他能感受到顧客已經(jīng)開始失望；他甚至還沒有機(jī)會(huì)讓他們嘗一勺冰激凌，失望情緒就產(chǎn)生了。他曾嘗試解決這個(gè)問題，他把顧客的名字登記下來，當(dāng)有他們喜歡的口味時(shí)，打電話通知他們。但是當(dāng)顧客來了之后，那種口味的冰激凌又買完了，結(jié)果使顧客的失望情緒雪上加霜。 

　　展示和貼心的可售冰激凌口味通知。在看到沃爾瑪?shù)腞FID項(xiàng)目以及雙城律師事務(wù)所使用RFID來追蹤案件檔案的做法之后，他就開始思索該技術(shù)是否也能解決他的問題。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的尋找，他在AbeTech中找到了一個(gè)愿意鼎力相助的RFID合作伙伴，他將這項(xiàng)工作看作是一項(xiàng)技術(shù)挑戰(zhàn)。 

　　從本質(zhì)上講，冰激凌陳列柜或者展示柜中的環(huán)境是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。里面寒冷潮濕，冰激凌桶和冰激凌柜中金屬密布。最大的挑戰(zhàn)就是找到能夠穩(wěn)定工作的RFID標(biāo)簽和閱讀器，可以克服該環(huán)境中潛在的干擾，同時(shí)將成本降低到最低。 

　　工作原理 

　　AbeTech的第一項(xiàng)任務(wù)就是進(jìn)行實(shí)地考察，以便更好地了解實(shí)地情況，并且確定標(biāo)記位置。他們首先排除了冰激凌桶。不僅是因?yàn)楸鶅龅耐吧虾茈y加標(biāo)簽，而且它們緊密地排列在冰激凌柜中，增加了標(biāo)簽?zāi)p以及無線電頻率信號(hào)衰減的可能性。他們最終通過使用可以插入展示框中的冰激凌銘牌找到了一種合理的解決方案。AbeTech在每個(gè)銘牌的背面都加上了Confidex Micro Steelwave可重復(fù)使用標(biāo)簽（采用Impinj Monza?標(biāo)簽芯片），從而將標(biāo)簽與口味進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以方便其工作。 

　　定制的銘牌支架可以有效地將標(biāo)簽和金屬表面分離開來，確保準(zhǔn)確讀取。 

　　在閱讀器方面，AbeTech通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Impinj Speedway?閱讀器在閱讀率和靈敏度方面要比其他同類品牌高出將近三分之一。盡管當(dāng)時(shí)AbeTech還不是Impinj的合作伙伴，但是實(shí)地調(diào)查和進(jìn)一步的內(nèi)部測(cè)試使其堅(jiān)定了合作的決心。同時(shí)還決定采用Impinj閱讀器天線套件，最后證明這是十分明智的。冰激凌柜的空間十分狹小，限制了天線的選擇。AbeTech一開始在不同位置嘗試了不同的天線，希望能夠滿足Izzy's對(duì)外觀和操作的要求。最后，最好的選擇仍然是Impinj Threshold天線，其最初是為過境通關(guān)檢查開發(fā)的。一位當(dāng)?shù)氐慕饘偌脊ぴO(shè)計(jì)了一些特制的支架，將天線支撐在冰激凌柜的上方，大約呈45度角。AbeTech在該應(yīng)用中使用了4個(gè)Threshold天線，均連接到一個(gè)位于冰激凌柜下方的Speedway閱讀器上，這里也是通常放置冰柜壓縮機(jī)的地方。 

　　閱讀器和“Flavor Up”的數(shù)據(jù)庫(kù)由一臺(tái)電腦控制。在門店里，各種口味的圖案會(huì)被顯示出來，帶有相應(yīng)名稱的大的彩色圓點(diǎn)代表可售的各種口味，會(huì)出現(xiàn)在一臺(tái)電視顯示器上，并被投射到冰激凌柜后面的墻上。類似的信息還會(huì)顯示在公司網(wǎng)站上。 

　　每當(dāng)員工更換冰激凌桶時(shí)，他們就會(huì)將相應(yīng)的銘牌插入金屬支架中。閱讀器（不斷讀取標(biāo)簽）就會(huì)確認(rèn)新的標(biāo)簽，并且更新數(shù)據(jù)庫(kù)。該信息會(huì)被立即上傳到Facebook、Twitter和電子郵件用戶通知中。在門店中，經(jīng)過一到三分鐘的延遲之后，就會(huì)開始一小段的動(dòng)畫，所有口味的圓點(diǎn)都會(huì)慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)，提醒所有排隊(duì)的人，他們的選項(xiàng)正在改變。 

　　懸掛在冰激凌柜內(nèi)的四個(gè)Impinj Threshhold天線可以提供讀取區(qū)域覆蓋。 

　　好處 

　　雖然無法直接量化，但是Sommers認(rèn)為好處很多：店內(nèi)的舒適度提高了，因?yàn)轭櫩偷闹闄?quán)得到了保障；讓客戶失望的情況減少了；店內(nèi)顧客之間的互動(dòng)增加了，可以討論他們所選的“Izzy Scoop”,從而活躍了氣氛；隨著將來通過社交媒體的顧客互動(dòng)增加，可以進(jìn)行升級(jí)；而且銷量增加了銷售。