時間： 2011年 地點： 佛羅里達州奧蘭多市

　　用戶： 寶馬冬季停車場 標簽類型： 無源 

　　工作頻率： UHF 標準： EPC Gen2

　　實施公司： 不詳 方案解決商： MyDealerLot

　　硬件提供商： 意聯(lián)

　　MyDealerLot解決方案采用無源超高頻射頻識別技術，提示經銷商的維修人員和銷售人員親自招呼客人，提供高效的服務。

　　緣于RFID技術在寶馬冬季停車場的成功實施，位于佛羅里達州奧蘭多市的汽車集團（Fields Automotive Group）在其芝加哥和美國東南部的10家分銷處安裝MyDealerLot提供的RFID解決方案。RFID技術在冬季停車場的運用，極大地提高了顧客停車、洗車、出租等一系列服務的效率。

　　MyDealerLot的自動化客戶識別及通訊系統(tǒng)，包括意聯(lián)提供的Squiggle無源EPC Gen2 RFID標簽，ALR - 9900 +讀寫器以及用來顯示到達客戶信息的等離子屏幕，還包括相關的數(shù)據(jù)軟件。

　　服務區(qū)入口處的讀寫器

　　寶馬冬季停車場的服務經理Joe Allegra說：該解決方案在測試階段主要是改善客戶服務。 BMW經銷商致力于向客戶提供高品質的服務，汽車到達場地時可以及時識別客戶，并表示歡迎。為了贏得更多的客戶，經銷商提供免費洗車和維修保養(yǎng)等服務。通常情況下，每天為100-125輛車服務。

　　為了提高服務效率，增加識別客戶的精準度，該經銷商與MyDealerLot公司將無線電頻率識別技術投入到試點應用。該公司在服務區(qū)入口和洗車入口分別安裝RFID閱讀器。

　　MyDealerLot還提供顯示顧客名單的大屏幕，以方便工作人員瀏覽顧客的姓名等詳細信息，更好得為他們服務。

　　出售的新車或進入服務區(qū)的車輛的擋風玻璃上都粘貼超高頻（UHF）RFID標簽。每個標簽都存儲一個唯一的ID號，將標簽的編碼、車輛識別號碼（VIN）以及所有者名稱等數(shù)據(jù)與MyDealerLot軟件的ID相關聯(lián)。汽車的購買記錄與所提供的服務類型，也將陸續(xù)存儲在數(shù)據(jù)庫中。

　　當顧客進入服務區(qū)后， ALR - 9900 +讀寫器讀取標簽，并將標簽唯一的編號轉發(fā)到獨立軟件。經過軟件的處理，服務區(qū)的等離子屏幕上顯示顧客的姓名，并有特殊的提示音提示員工新顧客已到達。同時，該軟件也會以短信或是電子郵件的形式給銷售人員發(fā)送顧客到達的信息，督促銷售人員適時停止當前服務，迎接下一位顧客。

　　洗車服務區(qū)的RFID天線

　　在BMW服務區(qū)，客戶可免費使用62輛外租車，這些車上都貼有UHF Gen 2 RFID標簽。當客戶分配到一輛車時，他的名字連同車輛的ID號一并存儲到后臺軟件中。將車歸還后，服務區(qū)的督導會收到相應的電子郵件或短信。另一方面，車輛在清洗或是維修過程中也會得到識別，并將所處狀態(tài)列在維修區(qū)的屏幕上。

　　顧客將車歸還后，接待員的屏幕上顯示相應的顧客信息，在顧客到達收銀臺前就計算好顧客要支付的費用，從而提高員工的工作效率和減少顧客的等待時間，在該系統(tǒng)的幫助下很少看到顧客排隊等待的現(xiàn)象。

　　BMW冬季公園服務區(qū)大約有5000輛汽車上使用該標簽。另有9家經銷處計劃安裝此類系統(tǒng)。