自助服務(wù)平臺即用戶信息門戶，是指利用電腦、自助終端、手機(jī)等訪問組織關(guān)鍵信息的入口，可以針對每個用戶進(jìn)行個性化授權(quán)。從一卡通的實際需要出發(fā)，門戶需要通過視覺統(tǒng)一、信息共享、管理規(guī)范等幾個方面的建設(shè)以達(dá)到將分散應(yīng)用和內(nèi)容進(jìn)行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、應(yīng)用的關(guān)聯(lián)和信息的共享，使用戶單位各個角色可以通過不同入口瀏覽到相互關(guān)聯(lián)的信息以進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。
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