1.項目背景、意義

　　4S店由于每天需要維修保養(yǎng)車輛較多，且流動性強，管理方面存在一定難度，很容易產(chǎn)生管理漏洞，引發(fā)不必要的管理難題;目前大多數(shù)4S店對車輛的管理還在使用手工記錄方式，不僅浪費時間，浪費紙張，而且信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性得不到保證。

　　廣州飛致創(chuàng)陽針對4S店以上發(fā)生的種種問題，運用無線傳感網(wǎng)絡(luò)和RFID射頻識別技術(shù)，通過安裝RFID硬件和對應(yīng)的功能軟件，針對車輛管理的實際情況，開發(fā)的一套完整高效的4S店車輛智能化管理系統(tǒng)。

　　從4S店存在的實際車輛管理問題角度出發(fā)，研發(fā)出RFID廠區(qū)內(nèi)車輛管理定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)重點解決了4S店車輛的管理問題，實現(xiàn)車輛區(qū)域?qū)崟r定位，為管理人員帶來便捷，同時可以解決4S店的眾多管理問題，對4S店作業(yè)流程嚴格管理，減少人員手工記錄時間，提高準(zhǔn)確性，避免了紙張的浪費，優(yōu)化了進店客戶的服務(wù)體驗，為4S店帶來更大的效益。

　　本系統(tǒng)按照4s店設(shè)計，獨立運行。4S店按四個功能區(qū)域設(shè)計，分別為預(yù)檢區(qū)、維修區(qū)、洗車區(qū)和車輛停放區(qū)。車輛定位標(biāo)簽系統(tǒng)主要在以上的四個區(qū)域及廠區(qū)內(nèi)道路實現(xiàn)全覆蓋定位，實現(xiàn)車輛的追蹤、實時定位、車輛運動狀態(tài)監(jiān)測、視頻聯(lián)動、數(shù)據(jù)保存、修理工作業(yè)可視化、修理工作業(yè)時間預(yù)設(shè)及報警、客戶手機APP連接系統(tǒng)等管理功能。

　　2.功能介紹

　　2.1系統(tǒng)功能

　　2.1.1客戶車輛信息寫入;

　　2.1.2客戶車輛移動狀態(tài)監(jiān)測;

　　2.1.3客戶車輛進出時間記錄;

　　2.1.4客戶車輛實時定位;

　　2.1.5客戶車輛全方位視頻聯(lián)動;

　　2.1.6物聯(lián)網(wǎng)觸摸顯示屏;

　　2.1.7客戶車輛維修預(yù)設(shè)時間超出報警;

　　2.1.8客戶手機APP端實時查看車輛信息;

　　2.1.9客戶手機APP三維可視化;

　　2.1.10客戶車輛進出數(shù)據(jù)存儲;

　　2.2功能實現(xiàn)

　　2.2.1車輛信息寫入

　　工作人員在接車預(yù)檢時，給車輛配備雙頻卡式標(biāo)簽，并在系統(tǒng)電腦中錄入車輛的相關(guān)信息：車主姓名，車主手機號，車牌號碼，車輛品牌，車輛型號以及此次進場需要進行的服務(wù)項目，服務(wù)項目產(chǎn)生的相關(guān)款項與標(biāo)簽進行綁定，此標(biāo)簽ID號是唯一的，不會與其他標(biāo)簽混淆;

　　2.2.2車輛移動狀態(tài)監(jiān)測

　　雙頻卡式標(biāo)簽內(nèi)置運動監(jiān)測模塊，自動監(jiān)測車輛的運動狀態(tài)，當(dāng)車在動的時候，加速度傳感器檢測到車輛運動，哪怕只是輕微的運動，也能夠被感知到。并實時反饋到系統(tǒng)，方便客戶及時查詢;

　　2.2.3車輛進出時間記錄

　　工作人員開車進入功能區(qū)域時，將卡式標(biāo)簽靠近定向讀卡器，讀卡器會讀取到卡式標(biāo)簽信息，并將信息自動傳到上位機，上位機會根據(jù)定向讀卡器傳來的數(shù)據(jù)實時更新;

　　2.2.4車輛實時定位

　　工作人員將車開到功能區(qū)域車位時，全向讀卡器會自動接收標(biāo)簽傳來的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳到上位機，系統(tǒng)根據(jù)全向讀卡器和標(biāo)簽之間的衰減值進行車輛位置的判斷定位對標(biāo)簽進行定位;

　　2.2.5車輛全方位視頻聯(lián)動

車輛全方位視頻聯(lián)動示意圖

　　在功能區(qū)域各工位及車輛需要經(jīng)過道路安裝物聯(lián)網(wǎng)視頻攝像頭，攝像頭將以上幾個區(qū)域全部覆蓋，并與全向讀卡器配合完成視頻聯(lián)動。用戶在客戶休息區(qū)用手機可以實時查看自己車輛的視頻畫面。輸入車輛信息后此時標(biāo)簽所在位置的全向讀卡器接到指令，同時會將此讀卡器對應(yīng)的攝像頭視頻進行聯(lián)動，實現(xiàn)視頻聯(lián)動;該技術(shù)是利用車輛RFID定位技術(shù)實現(xiàn)的。首先是RFID定位技術(shù)定位車輛所在的位置，然后自動匹配車輛所在位置最近的攝像頭。

　　2.2.6智能物聯(lián)網(wǎng)觸摸顯示屏

　　在1區(qū)配置一臺接車區(qū)信息顯示觸摸屏，工作人員可以錄入接車信息：接車時間、車輛情況、車主信息、此次需要服務(wù)項目，并預(yù)設(shè)服務(wù)需要時間。

　　車間物聯(lián)網(wǎng)觸摸屏顯示項目示意圖

　　2區(qū)工作車間信息顯示觸摸屏可以顯示此車間整體狀況，包括內(nèi)部車輛數(shù)量、各個車輛需要維修保養(yǎng)項目、哪個修理工在為哪輛車維修、車輛預(yù)設(shè)的維修保養(yǎng)時間、已進行時間、和剩余時間。

　　3區(qū)工作車間信息顯示觸摸屏可以顯示此洗車車間現(xiàn)有車輛信息。哪個洗車工在洗這輛車。

　　4區(qū)交車區(qū)域信息顯示觸摸屏可顯示此區(qū)域有多少輛車，分別是哪幾輛。若車主想在這查看車輛的服務(wù)過程可以在系統(tǒng)中輸入車主姓名、手機號、車牌號任意一項進行查看。

　　5區(qū)休息區(qū)信息顯示觸摸屏可以供客戶進行車輛的狀態(tài)查詢以及視頻查看，在系統(tǒng)中輸入自己的姓名、手機號、或車牌號其中一項可以查詢此時自己車的狀態(tài)，何時進店、期間有哪個工作人員進行服務(wù)、現(xiàn)在車輛所在位置、現(xiàn)在進行的服務(wù)項目、已經(jīng)進店多長時間、預(yù)計多長時間可以完成修理、修理產(chǎn)生的費用是多少等。

　　2.2.7車輛維修預(yù)設(shè)超出時間報警

　　在工作人員接車時，根據(jù)客戶車輛不同的修理需求預(yù)設(shè)修理時間，當(dāng)?shù)皆O(shè)定時間時，車輛維修未完成，系統(tǒng)會發(fā)出自動報警，提醒工作人員進行處理，用戶利用手機APP也可以進行查看;

　　2.2.8客戶手機APP端車輛信息實時查看

　　在預(yù)檢區(qū)、大廳、客戶等待區(qū)等無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)粘貼智能物聯(lián)網(wǎng)車輛管理系統(tǒng)二維碼，客戶可以掃碼進行安裝物聯(lián)網(wǎng)車輛管理系統(tǒng)APP客戶端，客戶端權(quán)限設(shè)定為查看模式，客戶在APP里只要輸入車主姓名，車主手機號，車牌號碼其中一項就可以查看車輛實時的所在位置、實時視頻聯(lián)動、哪位維修工人在維修、在哪個區(qū)域維修、維修階段、維修剩余階段、預(yù)計剩余維修時間、維修產(chǎn)生費用等，維修完成后也可以在APP端進行繳費，對本次服務(wù)評價打分。

　　2.2.9客戶手機APP三維可視化：

　　進入系統(tǒng)首頁可以看到地圖顯示部分，我們可以對地圖進行拖拽、放到縮小，單擊某區(qū)域可以進入該區(qū)域的地圖顯示部分，可以查看區(qū)域內(nèi)情況。

　　2.2.10車輛進出店數(shù)據(jù)存儲：

　　物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)會自動在系統(tǒng)中保存，客戶可以設(shè)置數(shù)據(jù)保存時間長短，每到預(yù)設(shè)的時間點系統(tǒng)會自動刪除過期內(nèi)容，根據(jù)客戶的具體需求配置不同大小存儲硬盤，當(dāng)發(fā)生意外或者糾紛時可以方便4S店管理員查看備份。

　　3.系統(tǒng)設(shè)計

　　本公司從4S店存在的實際車輛信息化管理問題角度出發(fā)，研發(fā)出RFID場內(nèi)車輛智能管理定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)重點解決了4S店車輛的管理問題，實現(xiàn)簡單的車輛區(qū)域定位，為管理人員帶來便捷，同時可以解決4S店的眾多管理問題，對工作人員及車輛維修保養(yǎng)流程進行嚴格管理，極大的提高了工作人員工作效率和信息記錄準(zhǔn)確性，優(yōu)化客戶服務(wù)，為企業(yè)帶來更大的效益。

　　3.1設(shè)計目標(biāo)

　　我們已經(jīng)充分考慮到系統(tǒng)的完整性，以及將來4S店系統(tǒng)擴容升級。因此在系統(tǒng)功能、系統(tǒng)架構(gòu)上按照整個4S店進行設(shè)計。

　　3.1.1實現(xiàn)車輛的有效識別，使系統(tǒng)管理體現(xiàn)“人性化、信息化和高度自動化”。

　　3.1.2為車輛進出提供信息采集，在進出各個功能區(qū)時進行采集記錄。

　　3.1.3為每輛車配備RFID雙頻定位標(biāo)簽，運動狀態(tài)監(jiān)測。

　　3.1.4當(dāng)危險發(fā)生時，通過系統(tǒng)發(fā)出緊急報警信息，提示管理人員盡快處理危險信息，以免車輛受到損失。

　　3.1.5預(yù)設(shè)時間超時報警，當(dāng)維修工操作時間超過預(yù)設(shè)時間，系統(tǒng)會自動報警。

　　3.1.6系統(tǒng)設(shè)計的安全性、可擴容性、易維護性和易操作性。

　　3.1.7標(biāo)簽對人體輻射滿足政府要求。

　　3.1.系統(tǒng)設(shè)備滿足工人員管理的要求