一、 系統(tǒng)概述

　　近幾年來，伴隨著信息化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對于產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通、分銷和零售等環(huán)節(jié)的實時跟蹤和監(jiān)管的需求日趨強烈。同時企業(yè)在經(jīng)營過程中不可避免地要在不同區(qū)域?qū)嵭胁町惢慕?jīng)銷商拿貨價格，從而導(dǎo)致竄貨現(xiàn)象時有發(fā)生，為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟損失的同時，又嚴重干擾了企業(yè)正常的市場推進策略和營銷方針。更有甚者，隨著企業(yè)品牌認可度的更進一步提高，可能會有不法之徒認為有利可圖，制造假冒偽劣產(chǎn)品投放市場，以次充好，損害企業(yè)聲譽和廣大消費者的健康與利益?，F(xiàn)階段，如何利用信息化管理，將這些損失和可能性降到最低，為企業(yè)的快速發(fā)展掃清障礙，是企業(yè)迫切希望解決的問題。

　　目前，生產(chǎn)廠商普遍都采取一定的防偽措施，如在自己的產(chǎn)品上貼上條形碼防偽標簽或者激光防偽標簽等，但是由于數(shù)據(jù)容量小、閱讀不方便、識別環(huán)境要求高等原因不能完美的實現(xiàn)防偽和追蹤功效。同時，造假廠商在利益的驅(qū)使下，不斷在仿造技術(shù)和手段上變本加厲，甚至形成了專業(yè)化、集團化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)模式，令消費者防不勝防、備受其害。同時，合法的生產(chǎn)廠商及企業(yè)也因此而蒙受了巨大的損失，其產(chǎn)品及品牌形象將受到破壞，銷售業(yè)績也會受到影響，同時破壞其渠道伙伴的銷售業(yè)務(wù)和工作秩序。為了打擊假冒廠商、保護渠道商利益、提高客戶的忠誠度，合法企業(yè)需要建設(shè)一套完善的產(chǎn)品防偽、識別和追蹤系統(tǒng)，他們對防偽技術(shù)提出了更高的要求。

　　針對現(xiàn)有防偽技術(shù)的缺陷，射頻識別技術(shù)完美地解決了商品防偽的問題。射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。該技術(shù)可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方便?；谏漕l識別的防偽優(yōu)點在于每個標簽都有一個唯一的ID號碼，無法修改和仿造，使其在防偽中具有得天獨厚的優(yōu)勢;同時射頻識別電子標簽可做到防機械磨損，防污損;讀寫機具有不直接對最終用戶開放的物理接口，保證其自身的安全性;數(shù)據(jù)安全方面除電子標簽的自身密碼保護外，數(shù)據(jù)部分可用加密算法實現(xiàn)安全管理;讀寫器與標簽之間存在相互認證的過程;數(shù)據(jù)存儲量大、內(nèi)容可多次擦寫。射頻識別技術(shù)擁有的這些特點決定該項技術(shù)將是商品防偽最佳的選擇。

　　鑫泰公司獨立研發(fā)的《商品防偽和溯源信息管理系統(tǒng)》以射頻識別技術(shù)為數(shù)據(jù)采集手段，以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為數(shù)據(jù)支撐，構(gòu)建建立基于射頻識別技術(shù)的防偽和溯源管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以記錄每個產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲、物流和銷售的全過程，并可以自動統(tǒng)計產(chǎn)量、銷量等信息，在達到防偽效果的同時，一舉多得，實現(xiàn)管理的信息化。使用射頻識別防偽技術(shù)可杜絕假冒產(chǎn)品流入銷售市場、控制產(chǎn)品質(zhì)量、監(jiān)督管理銷售人員、制訂合理服務(wù)戰(zhàn)略、加強市場的控制和管理、指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計定位和提高經(jīng)營決策的及時性。

　　鑫泰公司在政府證卡防偽和信息化管理領(lǐng)域有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，由鑫泰公司承擔(dān)的內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳應(yīng)用創(chuàng)新項目“基于射頻識別的駕駛證防偽管理系統(tǒng)”于2012年6月通過專家驗收，其科技成果已在公安部登記。

　　1. 建設(shè)目標

　　本系統(tǒng)旨在利用先進的射頻自動識別技術(shù)、RFID服務(wù)總線術(shù)、低功耗控制技術(shù)、嵌入式實時系統(tǒng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、分布式軟件平臺等高新技術(shù)，實現(xiàn)商品在生產(chǎn)、流通、分銷和零售等環(huán)節(jié)的實時跟蹤和監(jiān)管;顧客可以通過讀取標簽內(nèi)存儲的數(shù)據(jù)信息來查詢商品的真?zhèn)魏瞳@取商品的溯源信息;企業(yè)在實現(xiàn)商品防偽和溯源的同時，還可以利用供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)信息的共享提高工作效率和協(xié)作能力。

　　2. 系統(tǒng)建設(shè)的意義和必要性

　　本方案貫穿了企業(yè)的生產(chǎn)、倉儲、流通、銷售各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)科學(xué)的信息化管理。保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的準確性、實時性、可靠性，有利于實現(xiàn)企業(yè)對全部業(yè)務(wù)流程的可視化實時監(jiān)控，提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度、應(yīng)變能力和競爭力，提高產(chǎn)品的出入庫、物流配送等的效率，加快配送速度和流通速度，提高員工的工作效率和產(chǎn)值。利用電子標簽在防偽方面獨一無二的優(yōu)勢，企業(yè)可有力地打擊假冒偽劣問題并有效阻止竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。

　　二、 系統(tǒng)工作原理

　　《商品防偽和溯源信息管理系統(tǒng)》通過電子標簽管理子系統(tǒng)完成防偽電子標簽的發(fā)行工作，向防偽標簽內(nèi)嵌的芯片寫入并初始化產(chǎn)品基礎(chǔ)信息文件包括產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地點、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)工藝信息、質(zhì)量信息等;生產(chǎn)人員基本信息文件包括姓名、崗位、工號等;銷售信息文件包括銷售區(qū)域、銷售時間、銷售地點、經(jīng)銷商名稱、經(jīng)銷商編號、銷售人員名稱、銷售人員工號等，并且根據(jù)密鑰管理子系統(tǒng)頒發(fā)的密鑰對所有文件進行加密處理。

　　供應(yīng)鏈管理子系統(tǒng)可以實時、準確、完整地記錄及追蹤產(chǎn)品運行情況，可以全面高效地加強從產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、到銷售等環(huán)節(jié)的管理。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中向電子標簽寫入相關(guān)的生產(chǎn)信息，并將其附著在產(chǎn)品上，表面印刷標識信息，標簽可采用手工粘貼和機械粘貼，為了防止標簽重復(fù)利用，采用防拆標簽，一旦拆卸則報廢。物流倉儲環(huán)節(jié)自動采集實際的出入庫信息和運輸信息到數(shù)據(jù)庫中并和實際的商品標簽形成綁定關(guān)系，包括倉庫名稱、倉庫編號、出庫時間、入庫時間、承運商名稱、承運商編號、車輛信息、司機信息、目的地等。在銷售環(huán)節(jié)向電子標簽寫入實際的銷售信息并同步到數(shù)據(jù)庫中。

　　消費者通過防偽溯源子系統(tǒng)獲取商品真?zhèn)魏退菰葱畔?，獲取信息的過程就是按照規(guī)定加密算法認證電子標簽的過程，如果認證成功，則說明所查商品為合法的，并可以進一步獲得商品的溯源信息包括產(chǎn)品基礎(chǔ)生產(chǎn)信息、物流倉儲信息、銷售信息等，如果認證失敗，則說明所查商品為假冒偽劣產(chǎn)品。商品真?zhèn)舞b定和溯源信息獲取的手段有多種，其中固定式查詢機的方式多用于大型商場、超市或?qū)Ｙu店中，只需將嵌有電子標簽的產(chǎn)品放置在查詢臺上，系統(tǒng)自動識別標簽號，并顯示出真?zhèn)魏退菰葱畔?在沒有固定式查詢機的場合下，消費者可以使用市場上任何一款攜帶NFC功能的手機進行商品真?zhèn)蔚蔫b定和溯源信息的獲取，這種方式對于消費者來說可信度更高，說服力更強;在即沒有固定式查詢機又沒有NFC手機的場合，消費者可以使用商家提供的手持式讀寫器完成相應(yīng)功能。

　　本系統(tǒng)工作原理框圖如下圖所示：

　　防偽電子標簽為易碎紙材料，內(nèi)嵌非接觸式電子標簽芯片。在實際應(yīng)用中，不法分子有可能會回收包裝上的射頻識別標簽進行偽造，故射頻識別標簽要求具有防轉(zhuǎn)移性，一旦拆除則報廢，避免標簽回收再利用。如下圖所示：

　　《商品防偽和溯源信息管理系統(tǒng)》對整個產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、銷售等各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化：一方面，可以實時獲取準確的信息流，完善物流過程中的監(jiān)控，減少物流過程中不必要的環(huán)節(jié)及損失，降低在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上的安全存貨量和運營成本;另一方面，通過對最終銷售實現(xiàn)監(jiān)控，及時了解消費者的消費偏好，以幫助商家調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，進而獲得更高的顧客滿意度和忠誠度。

　　三、 系統(tǒng)優(yōu)勢

　　本系統(tǒng)涉及從廠家生產(chǎn)的源頭到最終銷售中的各個環(huán)節(jié)，提供了完整的業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)采集和實時傳遞，是為產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)量身訂做的完整解決方案。根據(jù)射頻識別電子標簽芯片中具有唯一ID號的特點，結(jié)合在線數(shù)據(jù)采集設(shè)備和讀寫器技術(shù)，可實現(xiàn)物流管理、銷售管理以及防偽打假等諸多功能。系統(tǒng)的優(yōu)勢如下：

　　1. 防偽性

　　射頻識別電子標簽的制造工藝復(fù)雜，生產(chǎn)線成本高昂，標簽具有全球唯一號碼(標簽不可復(fù)制)，可有效防偽。

　　2. 完整性

　　生產(chǎn)環(huán)節(jié)記錄產(chǎn)品在生產(chǎn)(各環(huán)節(jié))與倉儲過程(出/入庫)的狀況。物流環(huán)節(jié)記錄每一件產(chǎn)品在分銷的各個環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn)情況。射頻識別電子標簽全程跟蹤產(chǎn)品，通過讀寫機具將信息匯聚到管理系統(tǒng)服務(wù)器中心，在管理系統(tǒng)數(shù)上可進行產(chǎn)品追蹤、匯總統(tǒng)計查詢、信息分析、打印報表等整個流程的一體化業(yè)務(wù)管理。

　　3. 保密性

　　使用三重密碼體系，確保不同權(quán)限的應(yīng)用場合只能看到對應(yīng)權(quán)限的信息，并且通過三重密碼，防止不法分子破解系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的安全性。

　　4. 實時性

　　每一個RFID讀寫器可以通過3G或有線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接，在生產(chǎn)、倉儲、物流和銷售各個環(huán)節(jié)都能有效的記錄和跟蹤。實時地掌握整個業(yè)務(wù)過程，明晰市場動態(tài)，廠家可以根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)及時地調(diào)整市場策略，提高企業(yè)效率，降低運營成本。

　　5. 準確性

　　基于RFID技術(shù)的先天優(yōu)勢，標簽信息是預(yù)先設(shè)置好的，而且讀寫器是通過非接觸的方式獲取標簽及相關(guān)信息，這就避免了人為輸入錯誤，大大降低了數(shù)據(jù)的錯誤率。

　　6. 可靠性

　　RFID電子標簽本身具有存儲量大、可靠性強，防污損等特點。電子標簽根據(jù)具體的環(huán)境從特點和工藝上入手，使得電子標簽具備可靠、防磁、防水、防靜電、無磨損、標簽可以重復(fù)利用等優(yōu)點。

　　7. 擴展性

　　本系統(tǒng)基于RFID中間件技術(shù)，采用B/S架構(gòu)，模塊化集中管理，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可靠，互操作性高，具備人性化的操作界面，豐富的擴展性，可以增加新的模塊，預(yù)留接口與其他系統(tǒng)對接，可以進行統(tǒng)計、查詢、形成各種報表。

　　四、 效益分析

　　基于射頻識別的商品防偽和溯源信息管理系統(tǒng)以物聯(lián)網(wǎng)射頻識別技術(shù)為數(shù)據(jù)采集手段，以現(xiàn)代通信技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為數(shù)據(jù)支撐，從廠家生產(chǎn)、庫存、物流、銷售、最終到消費者的使用，形成一個完整的質(zhì)量溯源管理系統(tǒng);可以對生產(chǎn)、流通、銷售各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)科學(xué)的信息化管理;完善各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控;有效的保證產(chǎn)品的品質(zhì)和廠家商家的利益，完善了市場秩序。效益分析如下：

　　1. 產(chǎn)品防偽

　　防偽電子標簽芯片采用了數(shù)字防偽措施和數(shù)碼技術(shù)加密，將產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等產(chǎn)品信息數(shù)字化后，存入電子標簽芯片。電子標簽將被附著在產(chǎn)品上，保證在各種環(huán)境下的正常使用。運用標簽閱讀器進行機讀，完成電子標簽防偽認證和機讀信息安全性確認，有效起到產(chǎn)品防偽的作用。

　　2. 認證方便

　　客戶或授權(quán)供應(yīng)商通過標簽閱讀器，在產(chǎn)品上輕輕一晃，便可以迅速辨別出產(chǎn)品的真?zhèn)?、產(chǎn)品型號規(guī)格和保修年限等。可以有效地維護市場秩序，提高產(chǎn)品檢查鑒別的工作效率，省去不必要的糾紛，保護授權(quán)供應(yīng)商的利益，提高客戶服務(wù)水平。

　　3. 全程跟蹤、動態(tài)管理

　　商品在市場中流通的過程中，系統(tǒng)可以自動生成電子貨單，系統(tǒng)通過對商品和電子貨單的層層驗收和認證，能夠使企業(yè)及時掌握該商品的流通路徑以及是否被竄貨或假冒。企業(yè)可及時掌握整個過程，明晰市場動態(tài)，廠家可以根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)及時地調(diào)整市場策略，加強對市場的控制管理，指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計定位。

　　4. 責(zé)權(quán)分明

　　在從生到最終的銷售的過程中，可以施行明確的績效考核，獎勵效率高、業(yè)績好的員工，同時如果哪里發(fā)生問題，能夠準確的找出相關(guān)責(zé)任人。

　　5. 便于監(jiān)管部門監(jiān)管

　　企業(yè)可以跟市場監(jiān)管如工商稅務(wù)等政府部門合作，協(xié)助相關(guān)部門加強偽劣產(chǎn)品的監(jiān)管力度。廠家可以將授權(quán)的終端設(shè)備提供給當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)監(jiān)管部門，當(dāng)有消費者懷疑商品的真?zhèn)螘r，可以直接到相關(guān)權(quán)威部門進行查驗，同時，監(jiān)管部門也可以帶上設(shè)備到市場進行檢查，既可以提高真假辨別的準確度，又可以提高工作效率和公信度，提高企業(yè)在市場上的可信度和知名度，有效的規(guī)范市場秩序。

　　6. 高效的供應(yīng)鏈管理

　　在倉儲環(huán)節(jié)，可以起到入出庫的高速數(shù)量清點、分類存儲、盤點庫存等作用;在物流環(huán)節(jié)，可以大幅提高物流配送速度;在銷售環(huán)節(jié)，可以建立基于射頻識別技術(shù)的高級消費品旗艦店，建立以客戶關(guān)注為主的銷售數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)等，為企業(yè)經(jīng)營決策提供寶貴的統(tǒng)計信息、數(shù)據(jù)和報表，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。