登錄
注冊(cè)
RFID世界網(wǎng) >
解決方案 >
汽車 >
正文
華通汽車4S店移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)
摘要：汽車4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地體現(xiàn)在售后服務(wù)上，尤其是隨著汽車保有量日益增多，售后服務(wù)這塊“蛋糕”正被各路汽車經(jīng)銷商日益重視。汽車4S店移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，能給4S店的客戶提供包括視頻熱線、遠(yuǎn)程定損、車況體檢、透明化車間、沃看交通、優(yōu)惠促銷信息、新車快訊等優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能?？蛻敉ㄟ^(guò)手機(jī)，隨時(shí)隨地與4S店無(wú)線相連，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
汽車4S店移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)
想讓您的客戶對(duì)4S店的服務(wù)更加滿意嗎？
想讓您的客戶心甘情愿的選擇您的4S店辦理理賠和維修保養(yǎng)嗎？
想讓您的客戶及時(shí)方便的了解您4S 店的最新優(yōu)惠活動(dòng)嗎？
想讓您的4S店成為行業(yè)的標(biāo)桿嗎？
華通科技汽車4S 店移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)讓您夢(mèng)想成真。
產(chǎn)品概述:
汽車4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地體現(xiàn)在售后服務(wù)上，尤其是隨著汽車保有量日益增多，售后服務(wù)這塊“蛋糕”正被各路汽車經(jīng)銷商日益重視。汽車4S店移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，能給4S店的客戶提供包括視頻熱線、遠(yuǎn)程定損、車況體檢、透明化車間、沃看交通、優(yōu)惠促銷信息、新車快訊等優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能?？蛻敉ㄟ^(guò)手機(jī)，隨時(shí)隨地與4S店無(wú)線相連，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
產(chǎn)品特點(diǎn):
汽車4S店移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)使4S店與客戶的聯(lián)系更緊密，溝通更容易，定損更迅速，車況保養(yǎng)不再愁
l 視頻通話讓溝通更容易: 客戶可以通過(guò)手機(jī)終端免費(fèi)與客服進(jìn)行視頻通話，提升客戶的服務(wù)感受，提高客戶粘性。高中低三種視頻清晰度，手機(jī)將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況，自由選擇。
l 遠(yuǎn)程定損讓定損更迅速: 客戶發(fā)生汽車事故的時(shí)候，簡(jiǎn)單擦掛無(wú)需保險(xiǎn)公司人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，客戶直接通過(guò)手機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并發(fā)送給4S店客服?？头纯蓪⑾嚓P(guān)照片發(fā)給保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故定損。減少了客戶等待保險(xiǎn)公司人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查的時(shí)間，并大大減少了保險(xiǎn)公司人員的工作量。
l 智能體檢讓車況保養(yǎng)不再愁: 手機(jī)會(huì)根據(jù)4S店和車主輸入的信息智能的提供車況體檢報(bào)告，盡早通知車主需要維護(hù)的細(xì)節(jié)，并能夠預(yù)約4S店進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使行車更安全。
l 及時(shí)資訊讓4S店與客戶更緊密: 4S店內(nèi)的服務(wù)咨詢和優(yōu)惠促銷信息可以通過(guò)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)免費(fèi)的到達(dá)客戶的手機(jī)中，讓您的店內(nèi)活動(dòng)萬(wàn)眾關(guān)注。
產(chǎn)品功能:
l 客戶服務(wù): 客戶服務(wù)包括視頻通話和電話熱線兩大部分?？蛻舾鶕?jù)不同的服務(wù)類型（如售后服務(wù)，銷售咨詢，事故處理等），一鍵快速的選擇合適的客服進(jìn)行視頻通話或語(yǔ)音通話。視頻通話免費(fèi)，僅由運(yùn)營(yíng)商收取相應(yīng)流量費(fèi)。
l 車況體檢:車況體檢是通過(guò)車主和4S店輸入的信息對(duì)車況進(jìn)行自動(dòng)評(píng)估，并提供保養(yǎng)建議。車主可以通過(guò)手機(jī)一鍵發(fā)出預(yù)約請(qǐng)求，4S店能夠及時(shí)收到車輛的評(píng)估報(bào)告，與客戶進(jìn)行溝通預(yù)約。
l 照片定損: 客戶可將事故現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和車損情況通過(guò)手機(jī)拍照并上傳至客服代表處進(jìn)行預(yù)處理，有效節(jié)約了客戶等待保險(xiǎn)公司出事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，也節(jié)省了客戶駕車至定損中心所耽誤的時(shí)間和路費(fèi)。
l 活動(dòng)咨詢及優(yōu)惠促銷: 客戶通過(guò)手機(jī)終端軟件，可自主選擇或過(guò)濾4S店提供的活動(dòng)資訊及促銷信息，無(wú)需通過(guò)電話或短信通知。
l 透明化車間: 手機(jī)終端軟件將與4S店信息同步，自動(dòng)提醒客戶車輛維修進(jìn)度和交車時(shí)間，客戶還可通過(guò)終端實(shí)時(shí)查看車輛在維修車間的現(xiàn)場(chǎng)維修視頻。
l 違章理賠年檢提醒:提醒信息包括違章信息、理賠進(jìn)度、車檢、保險(xiǎn)到期等功能，手機(jī)終端軟件將自動(dòng)查詢并提醒客戶關(guān)注車輛當(dāng)前的違章和理賠等情況
l 沃看交通：客戶通過(guò)手機(jī)終端軟件，可以查看即時(shí)交通信息，避開(kāi)擁塞路段，讓其開(kāi)車出行更暢通。
l 燃油管理: 手機(jī)終端軟件將提供油價(jià)查詢、油耗管理兩大功能。手機(jī)顯示當(dāng)日油價(jià)，方便客戶掌握油價(jià)變化；還能根據(jù)用戶輸入的加油和行駛公里自動(dòng)計(jì)算油耗。
l 知識(shí)庫(kù): 客戶在無(wú)手機(jī)信號(hào)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，無(wú)法求援的情況下，可通過(guò)知識(shí)庫(kù)查詢駕駛知識(shí)、車輛維護(hù)知識(shí)、車輛應(yīng)急處理知識(shí)、人員急救知識(shí)和野外自救知識(shí)等，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全。
應(yīng)用場(chǎng)景:
汽車4S店移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)可廣泛應(yīng)用于包括4S店，汽車維修廠，汽車美容店等圍繞汽車進(jìn)行服務(wù)的企業(yè)。該平臺(tái)是您提升品牌形象，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶粘性的最有效手段。
